בינה מלאכותיתשיווק תוכן

מהו צ'טבוט? מדוע אסטרטגיית השיווק שלך זקוקה להם

אני לא מנבא הרבה מאוד תחזיות כשמדובר בעתיד הטכנולוגיה, אבל כשאני רואה את הטכנולוגיה מתקדמת אני רואה לעיתים קרובות את הפוטנציאל המדהים של המשווקים. התפתחות האינטליגנציה המלאכותית בשילוב עם משאבים בלתי מוגבלים של רוחב פס, כוח עיבוד, זיכרון ומרחב הולכים להציב צ'אט-בוטים במרכז המשווקים.

מהו צ'טבוט?

בוטים בצ'ט הם תוכנות מחשב המדמות שיחה עם אנשים המשתמשים בבינה מלאכותית. הם יכולים להפוך את האופן שבו אתה מתקשר עם האינטרנט מסדרת משימות יזומות עצמית לשיחה מעין. ג'וליה קארי וונג, הגרדיאן

צ'טבוטים אינם חדשים, הם למעשה היו קיימים כל עוד צ'אט היה קיים. מה שהשתנה הוא היכולת שלהם לנהל שיחה בפועל עם אדם. למעשה, הטכנולוגיה כל כך מתקדמת שיש סיכוי שכבר ניהלת שיחה עם צ'ט-בוט ואפילו לא הבנת את זה.

מדוע משווקים ישתמשו בצ'ט-בוטים

ישנן שתי דרכים לקיים אינטראקציה דרך האינטרנט. אינטראקציה פסיבית משאירה על המבקר ליזום קשר עם המותג שלך. אינטראקציה יזומה יוזמת את הקשר עם המבקר. כאשר מותג יוזם קשר עם המבקר; למשל, כאשר שואלים את המבקר אם הם זקוקים לסיוע, רוב המבקרים יגיבו. אם אתה מסוגל לעסוק ולסייע לאותו מבקר, תוכל להשיג מספר יעדים:

  • התקשרות מבקרים - האם לחברתך יש את המשאבים לשאול כל מבקר כיצד תוכל לעזור להם? אני לא מכיר חברה שעושה זאת ... אבל צ'ט-בוט יכול להגדיל ולהגיב למבקרים רבים ככל שיידרש, בעת הצורך.
  • משוב אתר - איסוף נתונים קריטיים על העמוד שלך מהמבקר שלך יכול לעזור לך לשפר את האתר שלך. אם כולם נוחתים בדף מוצר אך מבולבלים בנוגע לתמחור, צוות השיווק שלך יכול לשפר את הדף באמצעות מידע על מחירים כדי לשפר את ההמרות.
  • הסמכה מובילה - כמות משמעותית של מבקרים לא יכולה להיות כשירה לעבוד איתך. יתכן ואין להם תקציב. יתכן שלא יהיה להם ציר הזמן. יתכן שאין להם משאבים אחרים הדרושים. צ'ט בוט יכול לעזור לקבוע אילו לידים מוסמכים ולהעביר אותם לצוות המכירות שלך או להמרה.
  • טיפוח עופרת - איסוף מידע אודות הלקוח הפוטנציאלי שלך יכול לעזור לך להתאים אישית ולהתקשר איתם לאורך כל מסע הלקוחות או כאשר הם חוזרים לאתר.
  • הַדְרָכָה - מבקר נחת על דף אך לא יכול למצוא את המשאב שהוא מחפש. הצ'אט-בוט שלך שואל אותם, הלקוח הפוטנציאלי מגיב, והצ'ט-בוט מגיש להם דף מוצר, ספר לבן, פוסט בבלוג, תמונה או אפילו סרטון שיכול לעזור לדחוף אותם במסע שלהם.
  • משא ומתן - משווקים כבר יודעים עד כמה רימרקטינג ומיקוד מחדש פועלים ברגע שמבקר עוזב את האתר שלך. מה אם היית יכול לנהל משא ומתן לפני שהם עוזבים? אולי התמחור מעט תלול כך שתוכל להציע תוכנית תשלום.

דמיין שיש לך צוות ברכה בלתי מוגבל שיעסוק עם המבקרים שלך ויעזור להנחות אותם לרכישה ... זה לא יהיה חלום שהתגשם? ובכן, זה מה שבינה מלאכותית וצ'טבוטים יהיו עבור צוות המכירות שלך.

ההיסטוריה של צ'טבוטים

היסטוריה של צ'טבוטים

אינפוגרפיקה מ פוטוריזם.

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.