חוסר החשיפה וניגוד העניינים של Angi Roofing צריכים למשוך תשומת לב מסוימת

Angi Roofing ניגוד עניינים

הקוראים של הפרסום שלי כנראה מבינים שעזרנו למספר חברות גגות לבנות את הנוכחות המקוונת שלהן, להגדיל את החיפוש המקומי שלהן ולהניב לידים עבור העסקים שלהן. אולי אתה גם זוכר שאנג'י (לשעבר הרשימה של אנג'י) היה לקוח מפתח שסייענו לו באופטימיזציה של מנועי החיפוש שלהם באופן אזורי. אז, הפוקוס של העסק היה להניע צרכנים להשתמש במערכת שלהם כדי לדווח, לסקור או למצוא שירותים. היה לי כבוד מדהים לעסק ולמייסדים - ועזרנו להם להצמיח באופן דרמטי את העסק שלהם.

במשך יותר מ-18 שנים, אנג'י'ס ליסט מעולם לא הציגה רווח שנתי, ואנליסטים חשבו שהערכות השווי של החברה לא ריאליות. בשנת 2017 עברה אנג'י מעסקי מנויי צרכנים ליצירת לידים עבור חברות המפורטות בביקורות שלהן. בשנת 2021, הם מיתגו מחדש, שיפצו את אתר האינטרנט שלהם והשיקו אפליקציה חדשה בתקווה לחדור עוד יותר לתעשיית שירותי הבית. אין ספק שהייתה יותר הזדמנויות הכנסה ביצירת לידים מאשר בעסקי המנויים בתשלום קבוע שהצמיח את המותג של Angi בצורה כה דרמטית.

אבל אני מאמין שהם פשוט הלכו רחוק מדי.

בעיה גוברת עם לידים מזויפים

אחד המקומיים שלי גגות אינדיאנפוליס מוציא לא מעט כסף עם חוזה שנתי עם אנג'י כדי להוביל לידים לעסק שלו. אני עובד עם בוב והעסק המשפחתי שלו כבר שנים והוא היה חבר טוב עוד לפני כן. לאחרונה, בוב שם לב שהוא הולך ונהיה יותר ויותר לידים מזויפים דרך Angi... והלידים הטובים עם עבודות גדולות התחילו להאט. אני לא אחשוף את ההתחייבות החודשית של בוב כלפי אנג'י, אבל אני יכול להגיד לך שזה חוזה גדול. תוך שלושה חודשים הוא קיבל 72 לידים מזויפים - כל אחד מהם לקח את תשומת הלב מהעסק שלו.

בוב התחיל לדבר איתי יותר על זה וניסה להתלונן בפני אנג'י... אבל התלונות שלו לא נשמעו. הוא שם לב שגם נציגיו החלו להתהפך לעתים קרובות יותר, מה שהוסיף לתסכולו. כל זאת בתקופה שבה הזדמנויות קירוי וציפוי הרקיע שחקים עם תנופת שירותי הבית הקשורה למגיפה.

אנג'י תלונות עסקיות

הרשימה של אנג'י נבנתה מפה לאוזן במרכז אינדיאנה והייתה מותג אהוב על המשפחות שהשתמשו בו כדי לשכור עסקים מקומיים. נפגשתי עם הדירקטוריון מספר פעמים והם הבינו לחלוטין מה הם מוכרים לציבור אמון... בעיה ענקית בתעשיית השירותים הביתיים.

למעשה, היה לי חוזה משמעותי אחד עם אנג'י'ס רשימת לפני שהם יצאו לציבור רק כדי לעשות זיהוי פלילי על עבודה שפירמה עשתה עבורם כדי להבטיח שהכל מתקדם ומעלה. מנהיגי החברה שלהם לא סיכנו שום דבר שעלול להכתים את המותג שלהם או לסכן את לקוחותיהם.

אני כבר לא מאמין שזה הפוקוס של הארגון. ויש לזה השפעה דרמטית.

למעשה, בפברואר 2022, ה Better Business Bureau ביטלה את ההסמכה של אנג'י עקב אי עמידה של העסק בדרישת BBB שעסקים מוסמכים עומדים בסטנדרטים מסוימים ועומדים בהם.

אנגי BBB

הקש האחרון: Angi Roofing

מי ה קבלן הגגות הנבדק ביותר עם ביקורות מצוינות על Angi באזורים גיאוגרפיים מסוימים? אולי תופתעו לגלות שכן Angi Roofing.

בזמן שבוב הגיש הצעות מחיר ונפגש עם לקוחות פוטנציאליים, דמיינו את הפתעתו לגלות שהחברה שהוא משלם עבור לידים הייתה בתחרות ישירה איתו. זה נכון... אנג'י רכשה חברות גגות מובילות בגיאוגרפיות מסוימות והובילה את הלידים ישירות לחברה שלהם.

לפי השוטה של ​​מוטלי, זה התחיל בשנה שעברה.

Hanrahan אמר כי העסק, המכונה כיום Angi Roofing, צומח במהירות, זמין כבר בתריסר שווקים, ובקרוב יהיה בעוד חמישה. לגג יש הרבה מהאיכויות שפועלות לטובת החברה בקטגוריה, כולל ערך הזמנה ממוצע גבוה ושוק גדול שניתן להתייחסות אליו, שהוא מעריך ב-50 מיליארד דולר.

השוטה של ​​מוטלי

להצהיר שהלקוח שלי עצבני זה כנראה אנדרסטייטמנט. אנג'י מעולם לא יצר איתו קשר וסיפר לו על הרכישה, מעולם לא הודיע ​​לו שהם מסיעים לידים לעסק שלהם, ומעולם לא אמר לו שסביר להניח שהוא מקבל את השאריות. בוב פנה לייעוץ משפטי ומחפש לצאת מיד מהחוזה שלו עם אנג'י.

חפש בכמה ערים במערב התיכון בגוגל מפות ותראה שאנג'י מתחיל להשתלט על חבילות מפות מקומיות ולקדם Angi Roofing. וכמובן, הם מקדמים את העסקים האלה בתור קבלן הגגות הנבדק ביותר שם בחוץ... ובכן, זו הסיבה שקנית אותם.

Angi Roofing Cincinnati במפות גוגל

איפה ועדת הסחר הפדרלית?

מבט מהיר באתר Angi ולא תמצא חשיפה בולטת של מערכת היחסים הפיננסית הזו. אם היה לי מערכת יחסים מעגלית שבה הייתי מציין לצרכנים שאני משפיע מהימן ומספק ביקורות עצמאיות על עסקים... אבל לא הייתי מגלה שאני מוביל את כל ההכנסות בכיס שלי, הייתי חושב שזה די מטעה ומצדיק חקירה .

לא תמצא שום חשיפה כזו בדף הבית של אנג'י וגם לא שלהם חיפוש גגן:

Angi Roofing

אז המשפיען הגדול ביותר במדינה על שירותי הבית לא חושף באופן בולט לצרכנים שזה מוביל לעסק משלהם, לא חושף ללקוחות העסקיים שלהם שהם לא מתחרים בהם, ואף אחד אפילו לא מפקפק בזה?

זה לא ייאמן.

אבל האם זה לא חוקי?

אני לא טוען שאנג'י עשה כאן משהו לא חוקי. אני רק מביא את זה לידיעת כולם ואני מאמין שהתקשורת וה-FTC צריכים לבחון את זה הרבה יותר לעומק. על פניו, לדעתי מדובר בפרסום מטעה. לכל הפחות, אני מאמין שחוסר החשיפה מראה על שיקול דעת לקוי להפליא של החברה.

לעולם לא יכולתי לסמוך על א אתר סקירה שבו אני מאמין שאני מקבל המלצות משאבים עצמאיות - כדי לגלות שהחברה המליצה Angi עצמה. וכספק שירות, לעולם לא אשלם על לידים מהמתחרה הישיר שלי!

תגובה אחת

  1. 1

    וואו! זה מטורף! זה ממש המסע שנעשה מהימים הראשונים של "אנג'י" לשיטות העסקיות הנוכחיות של "אנגי". למרות שזה לא אותו הדבר, זה מזכיר לי כמה מהשיטות העסקיות מאמזון. ההתרחבות שלהם לא רק לספק "שוק" לחברות, אלא גם להפוך למוכר של המוצרים שלהן בשוק שיש להן שליטה מלאה עליו, מעולם לא נראתה כמו מגרש משחק שווה בשום אמצעי או דמיון שאתה יכול להעלות על הדעת בעצמך.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.