בינה מלאכותיתפלטפורמות CRM ונתוניםסרטוני שיווק ומכירותאינפוגרפיקה שיווקית

האינטרנט של הדברים: מה זה IoT? AIoT? כיצד IoT מקדם את חוויות הלקוחות כעת ובעתיד?

האינטרנט של הדברים (IOT) מתייחס לחיבור בין מכשירים ואובייקטים שונים דרך האינטרנט, המאפשר להם לאסוף, להחליף ולנתח נתונים. טכנולוגיה זו מאפשרת למכשירים לתקשר זה עם זה ועם משתמשים, וליצור חוויה יעילה, אוטומטית ומשולבת יותר.

שוק ה-IoT העולמי היה צפוי להגיע לכ-1.6 טריליון דולר עד 2025, לעומת כ-248 מיליארד דולר בשנת 2019. בשנת 2021, היו כ-46 מיליארד מכשירי IoT ברחבי העולם, שצפויים לגדול ל-75.44 מיליארד עד 2025.

סטטיסטיקה

שיווק IoT

שיווק IoT מתייחס לשימוש בטכנולוגיות IoT על ידי עסקים כדי לשווק את המוצרים והשירותים שלהם. זה כרוך במינוף מכשירים מחוברים, נתונים ותובנות ליצירת אסטרטגיות שיווק ממוקדות ומותאמות אישית המשפרות את מעורבות הלקוחות ומשפרות את חווית הלקוח הכוללת. ל-IoT יש פוטנציאל לחולל מהפכה בשיווק על ידי מתן תובנות חשובות לעסקים ולאפשר להם ליצור אסטרטגיות שיווק מותאמות אישית ורלוונטיות יותר להקשר... כל עוד המשווקים מודעים לדאגות הפרטיות והאבטחה.

ישנם מקרי שימוש לניצול IoT כמעט בכל ענף:

  • קמעונאות: קמעונאים יכולים להשתמש במכשירי IoT כמו מדפים חכמים וחיישנים כדי לנטר את המלאי, לנתח את התנהגות הלקוחות ולספק הצעות והמלצות מותאמות אישית בזמן אמת.
  • ייצור: IoT מאפשר למפעלים חכמים ולתעשייה 4.0 באמצעות איסוף נתונים, ניתוח ואוטומציה בזמן אמת, וכתוצאה מכך יעילות משופרת והפחתת עלויות.
  • אֵנֶרְגִיָה: IoT יכול לסייע בניהול צריכת אנרגיה והפצה בצורה יעילה יותר על ידי שילוב רשתות חכמות, מקורות אנרגיה מתחדשים ומערכות תגובה לביקוש
  • בריאות: מכשירי IoT כמו רכיבים לבישים יכולים לאסוף נתוני מטופלים, ומאפשרים לספקי שירותי בריאות להציע תוכניות טיפול מותאמות אישית, קמפיינים שיווקיים ממוקדים ומעורבות טובה יותר של המטופלים.
  • כלי רכב: מכוניות מחוברות יכולות לספק נתונים על הרגלי נהיגה וביצועי רכב, מה שמאפשר לחברות רכב להציע שירותים מותאמים אישית, תזכורות תחזוקה וקמפיינים שיווקיים מותאמים.
  • חקלאות: מכשירי IoT יכולים לעזור לנטר את בריאות היבול, תנאי הקרקע ודפוסי מזג האוויר, ולאפשר לעסקים חקלאיים למקד את מאמצי השיווק שלהם בצורה יעילה יותר ולהציע פתרונות מותאמים אישית לחקלאים.
  • בתים חכמים: חברות יכולות להשתמש בנתוני IoT ממכשירי בית חכם כדי להציע פתרונות אוטומציה ביתיים מותאמים אישית, טיפים לחיסכון באנרגיה וקמפיינים שיווקיים ממוקדים עבור מוצרים ושירותים רלוונטיים.

למעשה, IoT לאיסוף נתונים, ערוץ תקשורת ומקור להפעלת אירועים כבר משנים אסטרטגיות שיווקיות:

  • שיווק מבוסס נתונים: IoT מייצר כמות עצומה של נתונים, אשר יכולים לשמש משווקים כדי לקבל תובנות לגבי התנהגות והעדפות לקוחות, מה שמאפשר קמפיינים שיווקיים ממוקדים יותר ופילוח לקוחות טוב יותר.
  • שיווק קונטקסטואלי: IoT מאפשר לעסקים למשוך לקוחות בזמן אמת ובהקשר, מה שהופך את השיווק לרלוונטי ואפקטיבי יותר.
  • חווית לקוח (CX): IoT יכול לשפר את חוויית הלקוח על ידי מתן שירותים, מוצרים ואינטראקציות מותאמים ומותאמים אישית על סמך הנתונים שנאספים ממכשירים מחוברים.
  • מסעות לקוחות: IoT יכול לעזור לעסקים לייעל את מסע הלקוח על ידי אספקת חוויות חלקות ורלוונטיות מבחינה הקשרית על פני נקודות מגע שונות, מה שמוביל להגברת שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות.
  • שיווק רב-ערוצי: IoT מאפשר אינטגרציה חלקה בין ערוצים שונים, ומספקת חווית לקוח עקבית ומאוחדת.
  • הזדמנויות שיווק חדשות: IoT מאפשר לעסקים לשווק את המוצרים והשירותים שלהם בצורה יעילה יותר על ידי מתן הצעות מותאמות אישית, מעורבות בזמן אמת וחוויות רלוונטיות מבחינה הקשרית.
  • אוטומציה שיווקית: ניתן לשלב IoT עם כלי אוטומציה שיווקית כדי לייעל תהליכי שיווק, לנהל קמפיינים ולנתח נתונים בצורה יעילה יותר.

כמובן, ה-IoT גם מעלה חששות לגבי פרטיות ואבטחת נתונים, אשר המשווקים צריכים לטפל בהם כדי לבנות אמון ולשמור על עמידה בתקנות.

בינה מלאכותית והאינטרנט של הדברים: AIoT

האינטגרציה של AI ו-IoT אכן הופכת בלתי נמנעת יותר ויותר, בעיקר בשל כמויות הנתונים העצומות שנוצרות על ידי מכשירי IoT והצורך בקבלת החלטות מהירה בזמן אמת. מכשירי IoT מייצרים שפע של נתונים ממקורות שונים, כגון חיישנים, מכשירים חכמים וכלי רכב מחוברים. ניתוח ועיבוד נתונים אלה באופן ידני או באמצעות מערכות מסורתיות מבוססות כללים אינו יעיל וגוזל זמן.

AIoT מתייחס לשילוב של טכנולוגיות AI עם תשתית IoT ליצירת מערכות חכמות ומקושרות שיכולות לנתח, ללמוד ולקבל החלטות על סמך הנתונים שנאספים על ידי מכשירי IoT. על ידי מינוף אלגוריתמי למידת מכונה, מערכות בינה מלאכותית יכולות ללמוד מהנתונים, לזהות דפוסים ולקבל תחזיות או החלטות באופן אוטונומי. זה לא רק מאפשר פעולות בזמן אמת אלא גם עוזר לייעל את התפעול, לשפר את היעילות ולהניע חדשנות.

על ידי שילוב יכולות איסוף הנתונים של ה-IoT עם הכוח האנליטי וקבלת ההחלטות של AI, AIoT מאפשר מערכות יעילות, אוטונומיות ורלוונטיות יותר מבחינה הקשרית. למיזוג טכנולוגיות זה יש פוטנציאל לחולל מהפכה בתעשיות שונות, כולל ערים חכמות, שירותי בריאות, ייצור, חקלאות ותחבורה, על ידי מתן תובנות בזמן אמת, אוטומציה של תהליכים ושיפור הביצועים הכוללים.

מחשוב קצה, חיישנים מתקדמים, מעבדים בעלי הספק נמוך, פתרונות אבטחה והתקדמות תקשורת אלחוטית, כולם משפיעים על תעשיית ה-IoT. AI קולי וחזותי שניהם משולבים בפתרונות כיום. מערכת האבטחה הביתית שלי, למשל, משתמשת בבינה מלאכותית בענן כדי לזהות אדם שהולך מול הבית שלי ומפעילה את המצלמות שלי להתחיל להקליט ואת אורות האבטחה שלי להידלק.

האינפוגרפיקה הזו מ-TSMC, עתיד מחובר וחכם: האינטרנט של הדברים, עושה עבודה מצוינת בהמחשת המצב הנוכחי והעתידי של תעשיית ה-IoT.

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.