ההערה הטובה ביותר שקיבלתי בבלוג שלי
הבלוג שלי צבר לא מעט תשומת לב בחודשים האחרונים והאנשים היו אדיבים מדי בתגובותיהם. העובדה שאנשים לוקחים את הזמן לשלם לי מחמאה או תודה היא מדהימה. זה באמת מניע אותי לנסות להשקיע יותר מאמץ בכל פוסט. היו לי כמה הערות נהדרות מאז פתיחת הבלוג, אך עלי לשתף אתכם במכתב זה. זה ממש עשה לי את היום! זו גם עדות לכמה השפעה לבלוג יכולה להיות. לפני ההערה הזו אף פעם לא ידעתי שמיטש הוא קורא ... עיין בהערה שלו:
דאגלס,
אני קורא ותיק של הבלוג שלך. רציתי להעביר אליך דואר אלקטרוני כדי שתדע לך מה אני מתכוון.
אני וחבר, שניהם סטודנטים לתואר ראשון באוניברסיטת מקגיל במונטריאול, קנדה, השיקו זה עתה חברת תמיכת לקוחות מקוונת חדשה. השתמשנו בהמון תורות מהבלוג שלך בפיתוח החברה החדשה שלנו.
לחברה שלנו קוראים ClixConnect ומציע שירות חדשני ביותר למתן תמיכה מקוונת ללקוחות. מה שאנחנו עושים זה בעצם להציע שירות צ'אט לייב במיקור חוץ לאתרים של אנשים (באמצעות כפתורי הצ'אט החי הקטנים שאתה רואה באתרים). בעלי אתרים יכולים להשיב לפניות צ'אט כשהן זמינות, וכאשר הן לא זמינות, מישהו מהמוקד הטלפוני שלנו יגיב לפניות מטעמם, 24/7/365.
זה חצי מהחידוש. המרכיב החדשני ביותר של ClixConnect הוא שיש לנו בתוכנה טכנולוגיה חדשה המאפשרת המלצות צ'אט אוטומטיות ללקוחות, על סמך המוצר שהם צופים בו. אז נגיד שמישהו מסתכל על חולצה אדומה באתר, חלון צ'ט אוטומטי יכול להופיע הממליץ להם על מכנסיים כחולים.
השקענו כ- 6 חודשים בתכנון זה ועבדנו עם אנשים בקנדה, ארה"ב, רומניה ופקיסטן כדי להשיק את זה.
רק רציתי להודיע לך שהתובנות על Martech Zone באמת עזרו לנו להגיע למקום בו אנו נמצאים היום, ואנו מעריכים זאת בכנות.
שוב תודה דאגלס!
מיטש כהן
מיטשל כהן
אוניברסיטת מקגיל BCom 2008
אני באמת מחמיא! איזה מכתב מדהים. אני לא יכול להגיד לך כמה קריאה של הפתק הזה פירושה לי. בהצלחה עם קליקסקונט, מיטש! אני הולך לבדוק את הבקשה שלך ואמשיך לשאוף להביא לך תוכן שעוזר!