אינפוגרפיקה שיווקיתמדיה חברתית ושיווק משפיענים

עיקרי דוח אינדקס הלקוחות החברתיים

תוך שימוש בתוכנות האזנה חברתית, אנו מזהים מדי יום תלונות, אמונות, בקשות שירות או מחמאות המועברות לחברות אשר חסרות כל מענה מצד העסק הממוקד. בעוד הצרכנים שולטים כעת ברשתות החברתיות, עסקים מחמירים להגיב. על פי Sprout Social - 4 מתוך 5 בקשות אינן נענות! אאוץ.

אלה נקודות עיקריות מה- דוח אירוסין של אינדקס חברתי נבט, המספק תובנה מאחורי הלקוחות החברתיים של ימינו, הצמיחה המהירה של מעורבות הצרכנים הנכנסים וכיצד מגיבים המותגים.

המדד החברתי של נבטים בוחן את צמיחת הערוץ, היענות המותג והתנהגות הצרכנים על פני יותר מ -160 מיליון הודעות נכנסות על פני 20,000 פרופילי מותג ודפי מעריצים. הקצב שבו הצרכנים מאמצים מדיה חברתית לבקש עזרה, לקבל החלטות קנייה, להגיש תלונות ולנהל דיאלוג מתמשך הוא מדהים.

הלקוח-חברתי-אינפוגרפי-נבט-חברתי

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.