ניתוח ובדיקותפלטפורמות CRM ונתוניםכלי שיווקשותפים

10 שלבים ליצירת סקרים מקוונים יעילים ומרתקים

כלי סקרים מקוונים הם פנטסטיים לאיסוף וניתוח נתונים ביעילות וביעילות. סקר מקוון מסודר היטב מספק לך מידע ברור וברור עבור ההחלטות העסקיות שלך. השקעת הזמן הדרוש מראש ובניית סקר מקוון נהדר יעזור לך להשיג שיעורי תגובה גבוהים יותר, ונתונים באיכות גבוהה יותר ויהיה הרבה יותר קל עבור המשיבים שלך להשלים.

להלן 10 צעדים שיעזרו לך ליצור סקרים יעילים, הגדל את שיעור התגובה של הסקרים שלך, ו שפר את האיכות הכוללת של הנתונים שאתה אוסף.

  1. הגדירו בבירור את מטרת הסקר שלכם - לסקרים טובים יש מטרות ממוקדות שניתן להבין בקלות. הקדישו את הזמן מראש כדי לזהות את היעדים שלכם. תכנון מוקדם עוזר להבטיח שהסקר ישאל את השאלות הנכונות כדי לעמוד ביעד ולהפיק נתונים שימושיים.
  2. שמור על הסקר קצר וממוקד – קצר וממוקד עוזר גם באיכות וגם בכמות התגובות. בדרך כלל עדיף להתמקד ביעד בודד מאשר לנסות ליצור סקר מאסטר שמכסה יעדים מרובים. מחקר (יחד עם Gallop ואחרים) הראה שסקר צריך לקחת 5 דקות או פחות. 6 - 10 דקות מקובל, אך אנו רואים שיעורי נטישה משמעותיים המתרחשים לאחר 11 דקות.
  3. שמור על שאלות פשוטות - ודא שהשאלות שלך מגיעות לנקודה והימנעות משימוש בז'רגון, סלנג או ראשי תיבות.
  4. השתמש בשאלות סגורות במידת האפשר – שאלות סקר סגורות מעניקות למשיבים אפשרויות בחירה ספציפיות (למשל כן או לא), מה שמקל על ניתוח התוצאות. שאלות סגורות יכולות להיות בצורת כן/לא, סולם ברירות או דירוג.
  5. שמור על עקביות שאלות בסולם הדירוג לאורך כל הסקר - סולמות דירוג הם דרך מצוינת למדוד ולהשוות בין קבוצות של משתנים. אם אתה בוחר להשתמש בסולם דירוג (למשל מ-1 עד 5), שמור אותם עקביים לאורך כל הסקר. השתמש באותו מספר נקודות בסולם וודא שהמשמעויות של גבוה ונמוך יישארו עקביות לאורך כל הסקר. כמו כן, השתמש במספר אי זוגי בסולם הדירוג שלך כדי להקל על ניתוח הנתונים.
  6. סדר הגיוני - ודא שהסקר שלך זורם בסדר הגיוני. התחל עם הקדמה קצרה שמניעה את המשתתפים בסקר למלא את הסקר (למשל עזרו לנו לשפר את השירות שלנו אליכם. אנא ענו על הסקר הקצר הבא). לאחר מכן, מומלץ להתחיל משאלות רחבות יותר ואז לעבור לשאלות המצומצמות יותר בהיקף. לבסוף, אסוף נתונים דמוגרפיים ושאל שאלות רגישות בסוף (אלא אם כן אתה משתמש במידע זה כדי לסנן את המשתתפים בסקר).
  7. בדוק מראש את הסקר שלך - הקפד לבדוק מראש את הסקר שלך עם כמה חברים מקהל היעד שלך ו/או עמיתים לעבודה כדי למצוא תקלות ופרשנויות שאלות בלתי צפויות.
  8. שקול את העיתוי שלך בעת שליחת הזמנות לסקר – נתונים סטטיסטיים עדכניים מראים ששיעורי הפתיחה והקליקים הגבוהים ביותר מתרחשים בימי שני, שישי וראשון. בנוסף, המחקר שלנו מראה כי איכות התשובות לסקר אינה משתנה מיום חול לסוף שבוע.
  9. שלח תזכורות בדוא"ל לסקר – אמנם לא מתאים לכל הסקרים, אבל שליחת תזכורות למי שלא הגיבו בעבר יכולה לרוב לספק דחיפה משמעותית בשיעורי התגובה. הקפד לכלול מדוע הסקר חשוב וכיצד התוצאות ישפיעו על חווית הלקוח.
  10. שקול להציע תמריץ - בהתאם לסוג הסקר וקהל הסקר, הצעת תמריץ היא בדרך כלל יעילה מאוד בשיפור שיעורי התגובה. אנשים אוהבים את הרעיון לקבל משהו לזמנם. ייתכן שתרצה לבדוק תגמולים כספיים, הנחות או אפילו הגרלות עם סיכוי לזכות בפרס גדול יותר. היזהר, אם כי... בעוד שתמריץ סקרים יכול להגדיל את ההשלמות, זה לא תמיד יכול למשוך את קהל היעד.

סקרי שיחה בצורת סוג

בונוס: השתמש בפלטפורמה כמו טופס צורה שמשתמש בגישת סקר בסגנון שיחה. זה ידוע גם כגילוי פרוגרסיבי... כאשר המשתמש אינו המום מהחוויה אלא נתקל בשאלת סקר בודדת בכל פעם.

מוכנים להתחיל? החל את השלבים שלמעלה, הפעל את הסקר שלך והתכונן לנתח את התוצאות שלך בזמן אמת. האם אתה משתמש כרגע בסקרים מקוונים עבור העסק שלך? האם מצאתם שהטיפים האלה מועילים? אנא הצטרף לשיחה בקטע התגובות למטה.

בנה את הסקר הראשון שלך בטופס סוג

גילוי נאות: Martech Zone הוא שלוחה של טופס צורה ואני משתמש בקישורי השותפים שלי במאמר זה.

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.