ניתוח ובדיקותפלטפורמות CRM ונתוניםמסחר אלקטרוני וקמעונאישיווק ואוטומציה בדוא"לסרטוני שיווק ומכירותמדיה חברתית ושיווק משפיענים

טפטוף: מהו מנהל קשרי לקוחות במסחר אלקטרוני (ECRM)?

An ניהול קשרי לקוחות של מסחר אלקטרוני הפלטפורמה יוצרת קשרים טובים יותר בין חנויות מסחר אלקטרוני ללקוחותיהן לחוויות בלתי נשכחות שיניבו נאמנות והכנסות. ECRM מכיל יותר כוח מ- ספק שירות דוא"ל (ESP) ויותר מיקוד לקוחות מאשר א ניהול קשרי לקוחות (פלטפורמת CRM).

מה זה ECRM?

ECRMs מאפשרים לבעלי חנויות מקוונות להבין
כל לקוח ייחודי - האינטרסים שלהם, הרכישות,
והתנהגויות - ומספקים חוויות לקוח משמעותיות ומותאמות אישית בקנה מידה רב באמצעות נתוני לקוחות שנאספו בכל ערוץ שיווק משולב.

ECRM אידיאלי לעסקים מקוונים שרוצים להתקשר לכל אחד מהלקוחות שלהם כדי לקבל את החוויה האישית ביותר בצד הזה של האינטרנט. מהסטארט-אפ ועד לארגונים, ECRM מיועד למותגים שרוצים את היכולות של ענקי מסחר אלקטרוני מבלי לשבור את הכיס או לשכור טייסת מפתחים.

תכונות ECRM כוללות

  • אסוף לידים ולקוחות חדשים - מסחר אלקטרוני CRM מאפשר למותגים לאסוף כתובות דוא"ל באתרי האינטרנט שלהם באמצעות טפסים קופצים או באמצעות שילובים עם דפי נחיתה, מודעות פייסבוק ועוד. כל כתובת דוא"ל פותחת עולם של אפשרויות התאמה אישית.
  • בנה מיילים המיועדים למכירה - מבונה דוא"ל ל- HTML ועד טקסט רגיל, ECRM יכול לטפל בכל פורמט הדוא"ל שאתה צריך כדי להגיע לאנשיך ולמכור יותר. הוסף בקלות תמונות מוצרים מפתות, חסימות תוכן מותאמות אישית ועוד כדי להפוך כל אימייל לרלוונטי ומותאם למי שמקבל אותו.
  • פילוח והתאמה אישית חזקה - עקוב אחר התנהגויות נוספות - כמו רכישות שבוצעו, LTV, מותגים שנקנו, דפים נצפו ועוד - לקבלת הזדמנויות פילוח והתאמה אישית רבה יותר.
פילוח מסחר אלקטרוני עם טפטוף
  • ערוך מסעות לקוחות מרובי ערוצים בהתאמה אישית - תהליכי עבודה אוטומטיים משלבים את כל האינטגרציות שלך, מפייסבוק ועד דיוור ישיר ומעבר לכך, כך שמותגים יכולים לבנות קמפיינים רב-ערוציים מלאים המגיעים לאנשים עם מסרים אישיים במקום ובזמן הנכון באופן אוטומטי.
מסעות לקוחות מרובי-ערוצים והתאמה אישית של כל-ערוצים
  • לבדוק, לנתח ולייעל אסטרטגיות - ECRM מגיע עם לוח מחוונים של הכנסות המציג הכנסות שנצברו, ערך הזמנה ממוצע, הכנסה לאדם וזמן רכישה לשידורים, קמפיינים ותהליכי עבודה. לאחר מכן, השתמש ב- Split-Testing כדי לראות אילו חוויות לקוחות מהדהדות יותר לאופטימיזציה וצמיחה מתמשכת.

טפטוף ECRM

Drip הוא ה-CRM הראשון בעולם למסחר אלקטרוני (ECRM) שמטרתו לקרב חנויות מקוונות ללקוחותיהם באמצעות חוויות מותאמות אישית יותר בקנה מידה.

ECRM מתמודד עם שיווק רב ערוצי, כולל דוא"ל, SMS, פייסבוק, אינסטגרם לדואר ישיר ומעבר לו, תוך שמירה על קל לעמוד.

אוטומציה של שיווק בדוא"ל לטפטוף עבור ECRM

טפטוף משתלב עם מג'נטו, Shopify, Shopify Plus, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages ולמעשה כל פלטפורמת מסחר אלקטרוני אחרת דרך ה-API של Shopper Activity.

עם צדדיות וקלות, Drip נותן למותגים מיוחדים הזדמנות להתמיין, לבנות אמון ונאמנות לקוחות ולשגשג במקום להיבלע על ידי ענקיות מסחר אלקטרוני.

טפטוף ניסיון משפט טפטוף הדגמת טפטוף

גילוי נאות: Martech Zone הוא שלוחה של טפטוף.

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.