מדיה חברתית ושיווק משפיענים

מדוע על החברה שלך להשקיע בכלי לניהול מדיה חברתית?

כלי ניהול מדיה חברתית הם פלטפורמות תוכנה המסייעות לעסקים לנהל, לתזמן ולנתח את מאמצי השיווק שלהם במדיה חברתית על פני מספר פלטפורמות.

87% מהמשווקים דיווחו על שימוש בכלים לניהול מדיה חברתית כדי לנהל את הנוכחות שלהם במדיה החברתית.

מדיה חברתית בוחן

ניהול מדיה חברתית ו שיווק במדים החברתי הם מושגים קשורים אך מובחנים. ניהול מדיה חברתית מתייחס לתהליך ניהול הנוכחות של העסק במדיה החברתית, כולל תזמון פוסטים, תגובה לתגובות ומעקב אחר מדדי מעקב. שיווק במדיה חברתית מתייחס לשימוש בפלטפורמות מדיה חברתית לקידום עסק או מוצר, לרבות יצירת מודעות ותוכן ממומן. רבות מהפלטפורמות בחלל זה חופפות לפונקציות הללו.

תכונות עיקריות של כלי ניהול מדיה חברתית

על ידי ריכוז ניהול המדיה החברתית שלהן, חברות יכולות להבטיח עקביות מותג ולשלב עיצוב ויצירת מסרים ותהליכי אישור עם מאמצי הפרסום והפרסום שלהן במדיה החברתית. הטבות נוספות כוללות:

  1. תזמון מדיה חברתית: יכולת לתזמן פוסטים מראש עבור פלטפורמות מדיה חברתית מרובות.
  2. ניטור מדיה חברתית: יכולת לעקוב אחר אזכורים, hashtags ומילות מפתח בערוצי מדיה חברתית.
  3. ניתוח ודיווח: יכולת לעקוב אחר ביצועי מדיה חברתית, כגון מעורבות, קליקים והמרות, ולהפיק דוחות.
  4. האזנה לרשתות חברתיות: יכולת להקשיב לשיחות על מותג או תעשייה ולהגיב כראוי. זה גם מאפשר לעסקים לעקוב אחר ערוצי מדיה חברתית לפניות או תלונות של לקוחות ולנתב או להגיב אליהם בזמן וביעילות.
  5. שיתוף פעולה וניהול צוות: יכולת להקצות משימות ולנהל מספר חברי צוות באותה פלטפורמה.

כמה כלי ניהול מדיה חברתית מציעים גם ניהול קשרי לקוחות (CRM) אינטגרציות, המאפשרות לעסקים לנהל את האינטראקציות עם הלקוחות שלהם על פני מספר ערוצים, כולל מדיה חברתית. האינטגרציות הללו מאפשרות לעסקים לספק חווית לקוח חלקה על ידי שמירת כל האינטראקציות עם הלקוחות במקום אחד וטיפול בהן באופן מיידי.

77% מהחברות עם יותר מ-100 עובדים משתמשות בכלי ניהול מדיה חברתית כדי לנהל את הנוכחות שלהן במדיה החברתית.

שעון ברנד

בנוסף, כלי ניהול מדיה חברתית משתלבים לעתים קרובות עם פלטפורמות אחרות, כגון מערכות ניהול תוכן (CMS), תוכנת אוטומציה שיווקית וכלי שיווק בדוא"ל. שילוב הפלטפורמות הללו עם כלי ניהול מדיה חברתית מאפשר לעסקים לנהל את כל אסטרטגיית השיווק שלהם במקום אחד, מה שמקל על מעקב אחר הצלחת מאמצי השיווק שלהם ולייעל את הקמפיינים שלהם.

חברות נהנות משימוש בכלי ניהול מדיה חברתית במספר דרכים, כולל:

  1. לחסוך זמן: על ידי תזמון פוסטים מראש, עסקים יכולים לחסוך זמן ולהבטיח פרסום עקבי במספר פלטפורמות.
  2. יעילות משופרת: על ידי שימוש בפלטפורמה אחת עבור ערוצי מדיה חברתית מרובים, עסקים יכולים לייעל את תהליך ניהול המדיה החברתית שלהם. למערכות אלו יש לרוב יכולות אינטגרציה חזקות המאפשרות גם אוטומציה.
  3. מעורבות טובה יותר: על ידי ניטור ותגובה לשיחות מדיה חברתית בזמן אמת, עסקים יכולים לשפר את המעורבות שלהם עם לקוחות ועוקבים.
  4. תובנות טובות יותר: על ידי מעקב אחר מדדי מדיה חברתית, עסקים יכולים לקבל תובנות לגבי הקהל שלהם ולהתאים את אסטרטגיית המדיה החברתית שלהם בהתאם.

כלים פופולריים לניהול מדיה חברתית

שוק תוכנות ניהול המדיה החברתית העולמי צפוי לצמוח מ-9.2 מיליארד דולר בשנת 2020 ל-14.7 מיליארד דולר עד 2025, ב-CAGR של 9.8% במהלך תקופת התחזית.

שווקים ושווקים
  • Agorapulse: Agorapulse הוא כלי לניהול מדיה חברתית המציע תכונות תזמון, ניטור וניתוח, כמו גם האזנה למדיה חברתית ויכולות שיתוף פעולה בצוות.
  • שעון ברנד: Falcon.io הוא כלי לניהול מדיה חברתית המציע תכונות תזמון, ניטור וניתוח, כמו גם יכולות שיתוף פעולה בצוות ומעורבות קהל.
  • בלם: Buffer הוא כלי פופולרי נוסף לניהול מדיה חברתית המציע תכונות תזמון, ניתוח ושיתוף פעולה בצוות.
  • CoSchedule: CoSchedule הוא כלי לניהול מדיה חברתית המציע תכונות תזמון, ניתוח ושיתוף פעולה בצוות, כמו גם יומן תוכן ויכולות ניהול זרימת עבודה.
  • Hootsuite: אחד מכלי ניהול המדיה החברתית הפופולריים ביותר, Hootsuite מציע מגוון רחב של תכונות, כולל תזמון מדיה חברתית, ניטור וניתוח.
  • מאוחר יותר: מאוחר יותר הוא כלי לניהול מדיה חברתית המתמקד בתוכן חזותי ומציע תכונות תזמון, ניתוח ותכנון תוכן, כמו גם ספריית מדיה ויכולות תצוגה מקדימה של פוסטים.
  • Loomly: Loomly הוא כלי לניהול מדיה חברתית המציע תכונות תזמון, שיתוף פעולה וניתוח, כמו גם ספריית תוכן וכלי השראה לפוסטים.
  • פגוש את: MeetEdgar הוא כלי לניהול מדיה חברתית המתמקד בתזמון מדיה חברתית ומציע תכונה ייחודית המאפשרת למשתמשים למחזר תוכן באופן אוטומטי.
  • נשלחה: Sendible הוא כלי לניהול מדיה חברתית המציע תכונות תזמון, ניטור וניתוח, כמו גם שיתוף פעולה בצוות ויכולות ניהול לקוחות.
  • Sprout חברתי: Sprout Social הוא כלי לניהול מדיה חברתית המציע חבילה של תכונות, כולל תזמון, ניטור וניתוח.

כתב ויתור: Martech Zone משתמש בקישורי שותפים לאורך מאמר זה.

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.