למה אתה לא יכול פשוט להעתיק את אמזון
הקבוצה עדיין מנסה להתיישב אחרי השנה הזו דרום על ידי דרום מערב אינטראקטיבי (SXSWi) כנס במרץ. כולנו נהננו מאוד ולמדנו הרבה על הקהילה האינטראקטיבית ועל מה שמגיע בהמשך. היו המון הפעלות מעניינות מפאנל עם צוות Gmail ועד
בישול לחנונים, שרבים מהם צצים ברשת. רציתי לחלוק איתך את אחד המועדפים שלי.
ג'ארד ספול הוא מוביל בחוויית המשתמש (UX) העולם, במיוחד במרחב המחקר הכמותי. הוא עבד עם אמזון בעברית במשך שנים רבות, ניתוח דפוסי התנועה שלהם ומנסה לשפר את חווית המשתמש של קונים באמזון. בהרצאתו היו שתי נקודות מרכזיות:
- הוא ציין את הדברים המעניינים שעושה אמזון עם תכונות חדשות ויישום שינויים זעירים כל הזמן לשיפור חוויית המשתמש.
- הוא גם דן כי אינך יכול לעשות את אותם הדברים כמו אמזון ולצפות להצליח.
למה לא כולנו יכולים להעתיק את אמזון?
במילה: תְנוּעָה.
לאמזון היו 71,431,000 מבקרים מאז דצמבר. הם שירתו 76,000,000 לקוחות מאז שהושקו. יש 24 הזמנות כל שנייה. האם לאתר שלך יש מספרי תנועה מסוג זה?
גם שלי.
הדוגמה הטובה ביותר שבה משתמש ג'ארד היא ביקורות שנוצרו על ידי משתמשים. רוב האנשים מוצאים ביקורות מועילות מאוד בעת רכישה מקוונת, וביקורות המשתמשים באמזון זוכות להערכה רבה. אז למה אתה לא יכול להוסיף ביקורות משתמשים באתר שלך? ג'ארד מצטט מחקר שמראה שיש פחות מ-20 ביקורות על מוצר לא עוזר לאנשים להחליט אם זה מה שהם רוצים. במקרים מסוימים, זה מפחית את התפיסה החיובית של הפריט.
הוא ממשיך לשתף שרק כ-1 מכל 1,300 רוכשים כותב ביקורות. תחשוב על כמה ביקורות באינטרנט כתבת לעומת כמה קראת. לכן, כדי לקבל את 20 הביקורות האלה שיעזרו למכור פריט, תצטרך ש-1.3 מיליון אנשים יקנו פריט. וואו.
אני ממליץ לך לצפות במצגת של ג'ארד. הוא מאוד חכם וקל להקשיב לו.
אני גם ממליץ לך לוודא שאתה תמיד משפר את המוצרים המקוונים שלך בדרכים הגיוניות ביותר עבור האתר הספציפי שלך. כל אתר שונה; יש לו משתמשים שונים, ולמשתמשים האלה יש צרכים שונים.
אין תכונת כדור קסם להצלחה באינטרנט. הדרך היחידה להבטיח את הצלחתך היא על ידי הקשבה למשתמשים שלך ושיפור מתמיד של הכלים הדרושים להם להשלמת המשימות שלהם.