מסחר אלקטרוני וקמעונאישיווק ואוטומציה בדוא"לשיווק אירועאינפוגרפיקה שיווקיתשיווק במכשירים ניידים וטאבלטיםיחסי ציבורהפעלת מכירותחיפוש שיווקמדיה חברתית ושיווק משפיענים

אתגרים והזדמנויות עסקיות עם מגיפת COVID-19

במשך כמה שנים תיארתי כי השינוי הוא הקבוע היחיד שמשווקים צריכים להיות נוחים איתו. שינויים בטכנולוגיה, מדיומים וערוצים נוספים לחצו על ארגונים להסתגל לדרישות הצרכנים והעסקים.

בשנים האחרונות גם חברות נאלצו להיות יותר שקופות ואנושיות במאמציהן. צרכנים ועסקים החלו לעשות עסקים כדי ליישר קו עם האמונות הפילנתרופיות והאתיות שלהם. היכן שארגונים נהגו להפריד את היסודות שלהם מהפעילות שלהם, כעת הציפייה היא שמטרת הארגון היא שיפור החברה שלנו כמו גם הדאגה לסביבתנו.

אבל המגיפה והנעילות הנלוות אילצו מהפך בלתי צפוי שמעולם לא ציפינו. צרכנים שפעם התביישו לאמץ מסחר אלקטרוני נהרו אליו. מקומות חברתיים כמו אולמות אירועים, מסעדות ובתי קולנוע עצרו את פעילותם - רבים נאלצו לסגור לחלוטין.

שיבוש עסקי COVID-19

יש מעט תעשיות שלא מופרעות כרגע בגלל המגיפה, ההתרחקות החברתית והשינויים בהתנהגות הצרכנית והעסקית. אני אישית הייתי עד לכמה נדנדות ענק עם לקוחות ועמיתים:

  • עמית בתעשיית הפלדה ראה בתים משותפים וקמעונאות עצירות ומחסני מסחר אלקטרוני הניעו את כל צמיחת ההזמנות שלו.
  • עמית בענף בתי הספר נאלץ להעביר את כל מכירותיהם ישירות לצרכנים כאשר בתי הספר עברו לרשת.
  • עמית בענף הנדל"ן המסחרי נאלץ להתעסק בכדי לתכנן מחדש את חלליו כדי להתאים יותר ללוחות הזמנים הגמישים שבהם העובדים מוזמנים כעת לעבוד מהבית.
  • כמה עמיתים בענף המסעדנות סגרו את חדרי האוכל שלהם ועברו למכירת המשלוחים והמשלוחים בלבד.
  • עמית נאלצה לעצב מחדש את הספא שלה עבור מבקרים בודדים רק על ידי ניקוי חלונות בין לקוחות. פיתחנו פתרון מלא למסחר אלקטרוני ותזמון ויזמנו שיווק ישיר, שיווק בדוא"ל ואסטרטגיות חיפוש מקומיות - משהו שהיא מעולם לא הייתה זקוקה לו קודם לכן, כי היו לה כל כך הרבה עסק מפה לאוזן.
  • עמית לענף שיפוץ הבית צפה בספקים עולים במחירים והעובדים דורשים יותר שכר מכיוון שהביקוש לשיפור הבית (בו אנו חיים ועובדים כיום) מושקעת רבות.

אפילו הסוכנות החדשה שלי נאלצה לחדש לגמרי את המכירות והשיווק שלה. בשנה שעברה עבדנו רבות בסיוע לעסקים בשינוי דיגיטלי של חוויית הלקוח שלהם. השנה, הכל על אוטומציה פנימית, יעילות ודיוק נתונים כדי להפחית את עומס העבודה על העובדים שלא פוטרו.

אינפוגרפיקה זו מפרטת את השפעת המגיפה והנעילות על סטארט-אפים, יזמות ועסקים בפירוט רב.

ההשפעה הכלכלית השלילית של COVID-19

  • למעלה מ- 70% מהסטארטאפים נאלצו לסיים חוזי עובדים במשרה מלאה מאז תחילת המגיפה.
  • למעלה מ -40% מהסטארטאפים יש מספיק מזומנים לחודש עד שלושה חודשים של פעילות.
  • התוצר התכווץ ב -5.2% בשנת 2020, מה שהופך אותו למיתון העולמי העמוק ביותר מזה עשרות שנים.

ההזדמנויות העסקיות של COVID-19

בעוד עסקים רבים נמצאים במצוקה קשה, יש כמה הזדמנויות. זה לא כדי להקל על המגיפה - וזה נורא לחלוטין. עם זאת, עסקים לא יכולים פשוט לזרוק את המגבת. שינויים דרמטיים אלה בנוף העסקי לא ייבשו את כל הביקושים - רק על עסקים להסתובב בכדי לשמור על עצמם בחיים.

יש עסקים שרואים הזדמנות בשינוי אופן הפעולה שלהם:

  • אימוץ מודל צדקה לתרומת אספקה ​​ורווחים הדרושים לנזקקים.
  • פעולות צירוף כדי לנצל אוכלוסייה העובדת מהבית שזקוקה למשלוח מזון ואספקה.
  • שיווק צירופי כדי להעביר את הביקוש מהנעת ביקורים קמעונאיים לביקורים דיגיטליים באמצעות תזמון מקוון, מסחר אלקטרוני ואפשרויות משלוח.
  • ייצור ציר כדי לספק גם ציוד סניטרי וציוד מגן אישי.
  • הפיכת חללי עבודה פתוחים לחללים עם קטעים מרוחקים ובטוחים ופרטיים, כדי להפחית את המגע החברתי.

הידיעה כיצד להגיב למצב תאפשר לחברתך לנווט במגפה זו. כדי להתחיל בעבודה, המדריך שלהלן ידון באתגרים שתעמוד בפניך או שכבר סביר להניח שכבר עמדת בהם ובהזדמנויות שאתה צריך לשקול לנצל.

יזמות בתוך COVID-19: אתגרים והזדמנויות

6 שלבים להניע את העסק שלך

עסקים חייבים להסתגל ולאמץ, אחרת הם יישארו מאחור. אנחנו לעולם לא נחזור לפעילות שלפני 2020, מכיוון שעסקי צרכנות והתנהגות השתנו לנצח. להלן 6 צעדים עליהם ממליצה Mobile360 לעזור לך לקבוע מה הצוות שלך יכול לעשות כדי להקדים את המגמות הנוכחיות:

  1. חקר צרכי לקוחות - צללו עמוק לבסיס הלקוחות שלכם. שוחח עם הלקוחות הטובים ביותר שלך ושלח את הסקרים שלנו כדי לזהות כיצד תוכל לסייע בצורה הטובה ביותר ללקוחותיך.
  2. בנה כוח עבודה גמיש - מיקור חוץ וקבלנים עשויים להיות ההזדמנות הטובה ביותר להפחית את דרישות השכר שעשויות להשפיע על תזרים המזומנים של החברה שלך.
  3. למפות את שרשרת האספקה ​​שלך שקול את המגבלות הלוגיסטיות שעומד בפניך העסק. כיצד תכנן לנהל ולעקוף את ההשפעה?
  4. צור ערך משותף - מעבר להצעות שלך, תקשר את השינוי החיובי שהארגון שלך מביא לקהילה שלו כמו גם ללקוחות שלך.
  5. הישאר שקוף - נקוט אסטרטגיית תקשורת ברורה ואופטימית שמבטיחה לכולם במעלה הזרם, במורד הזרם ובארגון שלך מבינים את מצב העסק שלך.
  6. טרנספורמציה דיגיטלית - מקסם את ההשקעה שלך בפלטפורמות דיגיטליות, אוטומציה, אינטגרציה וניתוח כדי לייעל את הפעולות שלך. התייעלות פנימית באמצעות חווית לקוח יכולה לעזור לכם להתגבר ואף להגדיל את הרווחיות כאשר עסקים וצרכנים משנים את התנהגותם.
COVID-19 שינויים בעסקים
הערה: הסרנו קישורי mobile360 מהמאמר הזה מכיוון שהדומיין שלהם אינו פעיל יותר.

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.