מדיה חברתית ושיווק משפיענים

כיצד לכתוב את הנחיות המדיה החברתית של החברה שלך לעובדים [דוגמה]

להלן הנחיות המדיה החברתית לעבודה ב-[חברה], יחד עם סעיף נוסף לחברות שהן ציבוריות או כפופות לתקנות.

הגדר את הטון של הארגון שלך

נתינת הטון לשימוש של העובדים במדיה החברתית היא חשיבות עליונה בנוף הדיגיטלי של ימינו. המדיה החברתית התפתחה מעבר לתקשורת אישית לכלי רב עוצמה שמעצב את תפיסת הציבור, משפיע על דינמיקת השוק ויכול להשפיע באופן משמעותי על המוניטין של הארגון.

ב-[Company], אנו מכירים בכך שמדיה חברתית היא לא רק פלטפורמה לביטוי אינדיבידואלי אלא גם כלי חיוני לטיפוח קשרים משמעותיים, שיתוף תובנות חשובות והגברת נוכחות המותג שלנו בתחום הדיגיטלי.

ככזה, האימוץ האחראי והמוסרי של מדיה חברתית מעודד ובסיסי לאסטרטגיה הארגונית שלנו. בעידן שבו מידע נע במהירות של קליק, הבנת המשמעות של המדיה החברתית והתאמה של השימוש בה עם הערכים והיעדים של החברה שלנו היא חיונית לשמירה על המוניטין שלנו, ליצירת קשר עם מחזיקי עניין ובסופו של דבר, להשגת היעדים העסקיים שלנו.

מערך הנחיות זה נועד לספק כיוון ברור למינוף המדיה החברתית ככלי רב עוצמה תוך שמירה על העקרונות המגדירים את [חברה].

הנחיות כלליות למדיה חברתית

  • היה שקוף והצהיר שאתה עובד ב- [חברה]. היושר שלך יצוין בסביבת המדיה החברתית. אם אתה כותב על [חברה] או על מתחרה, השתמש בשם האמיתי שלך, זיהוי שאתה עובד עבור [חברה] והיה ברור לגבי תפקידך. אם יש לך אינטרס מובהק במה שאתה דן, היה הראשון לומר זאת.
  • לעולם אל תייצג את עצמך או את [החברה] באופן שקרי או מטעה. כל ההצהרות חייבות להיות עובדתיות ולא מטעות; כל הטענות חייבות להיות מבוססות.
  • היו ערניים במעקב אחר שיחות הקשורות ל[חברה] ברשתות החברתיות. אם נתקלת בתוכן בלתי הולם או מזיק הקשור ל[חברה], דווח על כך למחלקה המתאימה בחברה לצורך פעולה.
  • פרסם תגובות משמעותיות ומכבדות - אין ספאם או הערות שאינן קשורות לנושא או פוגעניות.
  • השתמש בשכל ישר ובאדיבות רגילה. בקש רשות לפרסם או לדווח על שיחות שנועדו להיות פרטיות או פנימיות של [חברה]. ודא שהשקיפות שלך אינה מפרה את הפרטיות, הסודיות וההנחיות המשפטיות של [החברה] לדיבור מסחרי חיצוני.
  • היצמד לתחום המומחיות שלך וספק נקודות מבט ייחודיות ואינדיווידואליות על פעילויות לא סודיות ב-[חברה].
  • כאשר משתפים תוכן שאחרים יוצרים, תמיד תן קרדיט ראוי ולייחס אותו למקור המקורי. כבד את חוקי זכויות היוצרים והסכמי הרישוי בעת שימוש בתוכן של צד שלישי.
  • כאשר אינכם מסכימים עם דעותיהם של אחרים, שמרו על כך בצורה הולמת ומנומסת. אם מצב מקוון הופך לאנטגוניסטי, הימנע מלהתגונן יתר על המידה ולהתנתק בפתאומיות. בקש עצה ממנהל יחסי הציבור והתנתק בנימוס.
  • הגיבו במקצועיות לתגובות או ביקורת שליליות ברשתות החברתיות. הימנע מלעסוק בעימותים או ויכוחים. במקום זאת, התייחס לחששות בנימוס ובמידת הצורך הפנה את השיחה לערוץ פרטי לפתרון.
  • אם כותבים על התחרות, היו דיפלומטיים, הקפידו על דיוק עובדתי וקבל את ההרשאות הנדרשות.
  • הימנע מלהגיב על עניינים משפטיים, ליטיגציה או כל צד ש[חברה] עשויה להיות בליטיגציה איתם.
  • לעולם אל תשתתף במדיה חברתית כאשר דנים בנושאים שעלולים להיחשב כמצב משברי. אפילו הערות אנונימיות עשויות להיות עקבות אל כתובת ה-IP שלך או של [החברה]. הפנה את כל פעילות המדיה החברתית סביב נושאי משבר למנהל יחסי הציבור ו/או המשפטים.
  • היזהר בהגנה על עצמך, על הפרטיות שלך ועל המידע הסודי של [החברה]. מה שאתה מפרסם הוא נגיש באופן נרחב ועמיד לאורך זמן. שקול היטב את התוכן, מכיוון שלגוגל יש זיכרון ארוך.
  • אם יש לך קשרים אישיים או אינטרסים פיננסיים שעלולים להשפיע על תוכן המדיה החברתית שלך הקשור ל[חברה] או למתחרותיה, חשוף את הקשרים או תחומי העניין הללו בעת פרסום על נושאים רלוונטיים.

הגנה על קניין רוחני ומידע סודי:

  • אין לחשוף מידע סודי או קנייני כלשהו על [החברה] בפלטפורמות המדיה החברתית. זה כולל, בין היתר, סודות מסחריים, פרטי פיתוח מוצרים, רשימות לקוחות, נתונים פיננסיים וכל מידע שיכול לתת יתרון למתחרים.
  • היזהר בשיתוף מידע אישי, הן שלך והן של אחרים, במדיה החברתית. הגן על הפרטיות שלך ועל הפרטיות של עמיתים, לקוחות ושותפים. הימנע משיתוף פרטי קשר אישיים או מידע רגיש בפוסטים ציבוריים.
  • היזהר בעת דיון בפרויקטים מתמשכים, השקות מוצר עתידיות או עניינים עסקיים רגישים. תמיד תטעה בזהירות כדי למנוע דליפות מידע לא מכוונות שעלולות לפגוע במעמדה התחרותי של [החברה].
  • אם יש לך ספקות אם ניתן לשתף מידע, התייעץ עם המחלקה המתאימה (למשל, משפטי, קניין רוחני או תקשורת ארגונית) לקבלת הדרכה לפני הפרסום.
  • כבד את זכויות הקניין הרוחני של אחרים. אל תשתף או תפיץ חומר המוגן בזכויות יוצרים ללא אישור מתאים, ותמיד תן קרדיט בעת שיתוף תוכן שנוצר על ידי אחרים.
  • בכל מקרה של ספק בנוגע להגנה על קניין רוחני או מידע סודי, פנה למחלקה לקניין רוחני או למחלקה המשפטית להכוונה והבהרה.

הנחיות נוספות לחברות ציבוריות או לחברות הנשלטות על ידי תקנות פרטיות:

  • ודא עמידה בכל התקנות הרלוונטיות והדרישות המשפטיות בעת דיון בנושאים פיננסיים, במיוחד אם [החברה] היא ציבורית.
  • התייעץ עם הצוות המשפטי לפני שתשתף מידע כלשהו הקשור לעניינים משפטיים, חקירות או בעיות רגולטוריות.
  • פעל לפי פרוטוקולי פרטיות קפדניים בעת טיפול ודיון בנתוני לקוחות, במיוחד אם [החברה] כפופה לתקנות הפרטיות. חפש תמיד הדרכה מקצין פרטיות הנתונים או מומחים משפטיים.
  • הימנע מהצהרות ספקולטיביות לגבי הביצועים הפיננסיים של [החברה] או מגמות השוק, במיוחד אם זה עלול להשפיע על מחירי המניות או תפיסות המשקיעים.
  • פניות מהזרם המרכזי בתקשורת יש להפנות למנהל יחסי הציבור.

סגור עם אחריות

  • אנא זכור את ההנחיות הללו בעת השתתפות בפעילויות מדיה חברתית הקשורות ל[חברה]. הקפדה על הנחיות אלו עוזרת להגן על המוניטין שלנו ומבטיחה ציות לחוק.
  • סקור ועדכן מעת לעת את הנחיות המדיה החברתית כדי להבטיח שהן יישארו רלוונטיות ומתואמות לפלטפורמות המתפתחות של מדיה חברתית ולמדיניות החברה.
  • אם אי פעם תמצא את עצמך לא בטוח או בספק לגבי השימוש המתאים במדיה החברתית בהקשר של [חברה], אנו ממליצים לך לבקש הדרכה ובהירות. מנהל התקשורת שלנו זמין כדי לסייע לך בניווט בכל שאלה, דאגה או מצב שעלול להתעורר במדיה החברתית.

זכור כי הצרכים והסיכונים הספציפיים של החברה שלך עשויים להשתנות, לכן חשוב להתאים את ההנחיות הללו כך שיתאימו לתעשייה, לתרבות וליעדים של החברה. בנוסף, מומלץ להתייעץ עם צוותי חוק וציות כדי להבטיח התאמה לדרישות הרגולטוריות.

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.