ניתוח ובדיקות

מדדי לג'ר: דיווח על פעולות קול הלקוח (VoC)

מדדי לג'ר מציעה פלטפורמה שתסייע לחברה שלך בהבנה טובה יותר של האופן שבו חוויית הלקוח שלך מניעה שביעות רצון, נאמנות ורווחים ברחבי החברה שלך.

מצגת זו מחייבת JavaScript.

פלטפורמת קול הלקוח (VoC) מספקת לך את הכלים הדרושים בכדי לתפוס משוב לקוחות עם התכונות הבאות:

  • לקוחות משוב - הזמינו משוב לקוחות ואיספו באמצעות מובייל, אינטרנט, SMS וטלפון.
  • דיווח ו- Analytics - העבירו תובנות לאנשים הנכונים, בזמן הנכון במתכונת שהם יכולים לפעול לפיהם. הבנת משוב לקוחות עוזרת לך לתעדף פעולות ולשפר את ביצועי התפעול והשורה התחתונה.
  • התאוששות לקוחות - זכור בחזרה ללקוחות לא מרוצים עם התראות בזמן אמת ומופעלות. לנהל ולפתור את הבעיות שלהם, לעקוב אחר התיקים שלהם ולהמיר אותם לשגרירי מותגים נלהבים.
  • סנגור חברתי
    - הפוך משוב חיובי לטובת מדיה חברתית על ידי עידוד המלצות למותג. הגדל את ההחזר על ההשקעה שלך ברשתות החברתיות, הגדל מפה לאוזן חיובית, צור הזדמנויות שיווק חברתיות חדשות והגדל הכנסות.
  • ניתוח טקסטים - לפענח מידע נוסף על חוויות ותחושות הלקוחות שלך על ידי ניתוח הערות פתוחות שלהם במהירות ובקלות באמצעות עיבוד שפות טבעיות.
  • שירותים מקצה לקצה - מדדי לג'ר עובדים איתך לתכנון, קביעת תצורה, פריסה וניהול תוכנית המשוב המצליחה שלך של קול הלקוח (VoC). להעמיק עם מתקדם ניתוח ושירותי מחקר שיווק.

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.