שיווק באז, ויראלי או מפה לאוזן: מה ההבדל?
דייב בלטר, המייסד של BzzAgent, מגדיר את ההבדלים ב-Buzz, ויראלי ושיווק מפה לאוזן. להלן קטעים עם ההגדרות הנהדרות של דייב:
מהו שיווק מפה לאוזן?
מילה של שיווק בפה (WOMM) הוא המדיום החזק ביותר על פני כדור הארץ. זהו שיתוף בפועל של דעה על מוצר או שירות בין שני צרכנים או יותר. זה מה שקורה כשאנשים הופכים לתומכי מותג טבעיים. זהו הגביע הקדוש של משווקים, מנכ"לים ויזמים, שכן הוא יכול לייצר או לשבור מוצר. המפתח להצלחתו: הוא ישר וטבעי.
מהו שיווק ויראלי?
שיווק ויראלי הוא ניסיון להעביר מסר שיווקי שמתפשט במהירות ובאופן אקספוננציאלי בקרב הצרכנים. כיום זה בדרך כלל מגיע בצורה של הודעת דואר אלקטרוני או וידאו. בניגוד לפחדן של המתריעים, נגיפי אינו רע. זה לא יושר או לא טבעי. במקרה הטוב, זה מופעל מפה לאוזן, ובמקרה הגרוע ביותר, זה רק עוד מסר שיווקי מפריע.
מה זה שיווק באז?
שיווק באז הוא אירוע או פעילות המייצרת פרסום, התרגשות ומידע לצרכן. זה בדרך כלל משהו שמשלב אירוע או חוויה מטורפת ולסתת עם מיתוג טהור, כמו לקעקע את המצח (או את התחת שלך, כפי שעשה לאחרונה מועדון בריאות בניו יורק). אם הבאז נעשה כהלכה, אנשים יכתבו על זה, כך שהוא בעצם הופך לרכב יחסי ציבור נהדר.
הנה אינפוגרפיקה מצוינת על הסיבה מילת פה עובד כל כך טוב, כולל כמה סטטיסטיקות מדהימות:
- WOM משפיע על 50% מכולם החלטות רכישה.
- אישה מאזניים - 1,000 לקוחות יכולים ליצור עד 1/2 מיליון שיחות על המותג שלך.
- לקוחות סומכים על הסיפורים שלהם, לא על המותגים שלך.
- חוסר אמון בלקוחות מוביל לכך שיותר ממחצית מכלל הצרכנים לא קונים.
- צרכנים מושפעים מהמלצות, שיתופים במדיה חברתית וביקורות ציבוריות.
- רוב השיתופים במדיה החברתית על מותג הם חיוביים.
- אוהדי סופר מהווים 10% מהפניות.
- המדיה החברתית הופכת את WOMM לקלה ויעילה להפליא.