5 לקחים שנלמדו מ-30 מיליון אינטראקציות אישיות עם לקוחות בשנת 2021

בשנת 2015, המייסד השותף שלי ואני יצאנו לשנות את הדרך שבה משווקים בונים קשרים עם הלקוחות שלהם. למה? מערכת היחסים בין הלקוחות למדיה הדיגיטלית השתנתה מהותית, אבל השיווק לא התפתח יחד איתו. ראיתי שיש בעיה גדולה של אות לרעש, אלא אם כן מותגים היו רלוונטיים במיוחד, הם לא יכלו לקבל את האות השיווקי שלהם חזק מספיק כדי להישמע מעל הסטטי. ראיתי גם שהחברתית האפלה נמצאת במגמת עלייה, איפה