TCPA

חוק הגנת הצרכן הטלפוני

TCPA הוא ראשי התיבות של חוק הגנת הצרכן הטלפוני.

מה חוק הגנת הצרכן הטלפוני?

חוק פדרלי בארצות הברית שעבר בקונגרס בשנת 1991. החוק מגביל שיחות טלמרקטינג, שיחות חיוג אוטומטי, שיחות מוקלטות מראש, הודעות טקסט ופקסים לא רצויים. להלן כמה היבטים מרכזיים של ה-TCPA שחשוב לאנשי מכירות ושיווק להבין:

  1. הסכמה: ה-TCPA מחייב עסקים לקבל הסכמה מפורשת בכתב מראש מהצרכנים לפני ביצוע שיחות טלמרקטינג או שליחת הודעות טקסט באמצעות חייגן אוטומטי או קול מוקלט מראש.
  2. אל תתקשר למרשם: ה-TCPA אוסר על שיחות מכירה למספרים הרשומים ב-National Don't Call Registry אלא אם למתקשר יש קשר עסקי מבוסס עם הצרכן או שהצרכן נתן אישור מפורש מראש ליצור קשר.
  3. מגבלות זמן: שיחות טלמרקטינג יכולות להתבצע רק בין השעות 8:00 בבוקר ל-9:00 בערב לפי זמן מקומי עבור האדם שמתקשרים אליו.
  4. זיהוי: אנשי שיווק טלפוניים חייבים לספק את שמם, את שם הישות העסקית שבשמו מתבצעת השיחה ומספר טלפון או כתובת ליצירת קשר עם אותו ישות עסקית.
  5. ביטול הסכמה: אנשי שיווק טלפוניים חייבים לכבד את בקשתו של צרכן לא לקבל שיחות נוספות.
  6. פנדלים: הפרת ה-TCPA עלולה לגרור קנסות משמעותיים, הנעים בין $500 ל-$1,500 לכל הפרה.

עמידה ב-TCPA היא חיונית כדי למנוע בעיות משפטיות ולשמור על מוניטין חיובי. עליהם להבטיח ששיטות השיווק שלהם יתאימו לדרישות ה-TCPA, לקבל הסכמה נדרשת מהצרכנים, לשמור על רישומים מדויקים ולספק דרך קלה לצרכנים לבטל את הסכמתם לתקשורת עתידית.

  • קיצור: TCPA
לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.