מדדי לג'ר: דיווח על פעולות קול הלקוח (VoC)

Leger Metrics מציעה פלטפורמה שתסייע לחברה שלך בהבנה טובה יותר של חוויית הלקוח שלך שמניעה שביעות רצון, נאמנות ורווחים ברחבי החברה שלך. פלטפורמת קול הלקוח (VoC) מספקת לך את הכלים הדרושים כדי ללכוד את משוב הלקוחות עם התכונות הבאות: משוב לקוחות - הזמן משוב לקוחות ואסף אותו דרך הנייד, האינטרנט, SMS וטלפון. דיווח וניתוח - העבירו תובנות לאנשים הנכונים, בזמן הנכון

UserZoom: שימושיות חסכונית ומחקר לקוחות

UserZoom מספקת פלטפורמת תוכנת חקר משתמשים מקוונת מבוססת ענן, הכוללת חברות לבדיקה חסכונית של שימושיות, למדוד את קול הלקוח ולהעביר חוויות לקוחות נהדרות. UserZoom מספק יכולות מחקר לשולחן העבודה, כולל בדיקות שימושיות מרחוק, מיון כרטיסים, בדיקת עצים, בדיקת לחיצות מסך, בדיקת פסק זמן למסך, סקרים מקוונים, VOC (סקריטי יירוט), VOC (כרטיסיית משוב) וכן בדיקות שימושיות סלולרית ואפליקציה סלולרית. VOIC (יירוט). תוצאות המחקר בנתוני השימושיות, בתגובות הסקר,

iPerceptions: פלטפורמת קול הלקוח

קול הלקוח (VoC) הוא תובנה קולקטיבית על צרכי הלקוחות, הרצונות, התפיסות והעדפות שנצברו באמצעות תשאול ישיר ועקיף. בעוד שניתוח אתרים מסורתי אומר לנו מה המבקר עושה באתר שלך, ניתוח ה- VoC עונה מדוע הלקוחות מבצעים את הפעולות שהם מקוונים. iPercepts היא פלטפורמת מחקר פעילה המשתמשת בטכנולוגיות יירוט במספר נקודות מגע, כולל מחשבים שולחניים, ניידים וטאבלטים. iPercepts מסייע לחברות לתכנן, לאסוף, לשלב ולנתח את ה- VoC שלהן