כיצד למפות את מסעות הלקוחות שלך

התקדמות אדירה בניתוח ותיעוד שיווקי היא הופעתן של מפות מסע של לקוחות המסייעות בתיעוד, מדידה ושיפור האפקטיביות השיווקית שלך - במיוחד ברשת. מהי מפת מסע לקוחות? מפת מסע לקוחות היא כיצד אתה מדמיין את חווית הלקוחות שלך עם המותג שלך. מפת מסע של לקוחות מתעדת את נקודות המגע של הלקוחות שלך באופן מקוון ומחוצה לה ומתעדת כיצד למדוד את יעילות כל נקודות המגע. זה מאפשר למשווקים להבין טוב יותר כיצד לקוחות