Fieldboom: טפסים חכמים, סקרים וחידונים

שוק יישומי הטופס עמוס למדי. היו חברות שמטפלות בפיתוח צורות במשך למעלה מעשור באינטרנט, אך לרוב הטכנולוגיות החדשות חוויות משתמש עדיפות בהרבה, הצעות לוגיות מורכבות וטונות של אינטגרציות. זה נהדר לראות את התחום הזה מתקדם כל כך הרבה. מנהיג אחד שם הוא Fieldboom, שכולל את התכונות שלו: צנרת תשובות - כלול תשובה משאלה קודמת כחלק משאלה חדשה

6 מדדי ביצועים עיקריים לשביעות רצון הלקוחות

לפני שנים עבדתי בחברה שעקבה אחר נפח השיחות שלהם בשירות לקוחות. אם נפח השיחות שלהם גדל והזמן לשיחה צומצם, הם היו חוגגים את הצלחתם. הבעיה הייתה שהם בכלל לא הצליחו. נציגי שירות הלקוחות פשוט מיהרו לכל קריאה כדי להרחיק את ההנהלה מגבם. התוצאה הייתה כמה לקוחות זועמים מאוד שנאלצו להתקשר שוב ושוב על מנת למצוא פתרון. אם אתה

מהי מערכת ה- NPS (Net Promoter Score)?

בשבוע שעבר נסעתי לפלורידה (אני עושה זאת כל רבעון בערך) ובפעם הראשונה הקשבתי לספר על Audible בדרך למטה. בחרתי בשאלה האולטימטיבית 2.0: כיצד חברות מקדמות רשת משגשגות בעולם מבוסס-לקוחות לאחר דיאלוג עם כמה אנשי מקצוע בתחום השיווק באינטרנט. מערכת ציון המקדם נטו מבוססת על שאלה פשוטה ... השאלה האולטימטיבית: בסולם של 0 עד 10, איך

כיצד לייצר ערך משיווק דיגיטלי

רק השבוע התראיינתי לגבי עבודת האופטימיזציה שאנו מבצעים ואחת הבעיות שאנו מוצאים מרכזיות עבור רבים מהסיכוי שלנו ומאמצי השיווק של הלקוחות היא שהם רוצים שהם לא יבנו את האתרים עבור הלקוחות הפוטנציאליים שלהם - הם בונים לעצמם. אל תתערב אותי לא נכון, כמובן שהחברה שלך רוצה לאהוב את האתר שלך ואפילו להשתמש בו כמשאב ... אבל זה ההיררכיה, הפלטפורמה, ו