שיווק תוכןאינפוגרפיקה שיווקית

להתלונן זה לא קל

כאשר אנו מייעצים לאסטרטגיה של מדיה חברתית ללקוחותינו, הצעד הראשון שלנו הוא להבטיח שיש להם אסטרטגיית שירות לקוחות. לצרכנים ולעסקים לא אכפת מי אחראי על נוכחותך בטוויטר, בפייסבוק או בלינקדאין ... אם יש להם תלונה, הם רוצים להשמיע אותה ולנהל אותה בצורה מקצועית ויעילה. היעדר אסטרטגיה לטיפול בתלונות אלו יהרוס כל אסטרטגיית שיווק ברשתות חברתיות שקיווית לה.

האינפוגרפיקה של זנדסק, להתלונן זה לא קל, ממחיש כיצד הלקוחות שלך מרגישים לגבי היענותך (או היעדרם) לתלונותיהם ברשתות החברתיות. 86% מהאנשים שהתלוננו על מותג באמצעות מדיה חברתית שלא קיבלו תגובה היו מעריכים אחד כזה, ו -50% מהאנשים אמרו שהם יירתעו מלהיות לקוח אם התעלמו משאלותיהם ותלונותיהם ברשתות החברתיות.

תלונות שירות Zendesk Cusomter

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.