שיווק תוכן

בהחלט ייתכן שרשם התחומים הגרוע ביותר אי פעם

הבוקר אנחנו מקבלים טלפון מטורף מלקוח. עבדנו איתם כדי לפתח אתר חדש לפני כמה זמן, אבל הכל היה במצב לא מקוון עכשיו. בעיה כלשהי ב-DNS. איש ה-IT שלהם התקשר אלינו כדי לראות אם שינינו משהו. לא אבל תמיד שנאנו לשמוע על הבעיות האלה ורצינו לעזור להם לפתור את הבעיה.

לפעמים זה משהו פשוט כמו להחזיק כרטיס אשראי ישן בקובץ והדומיין יפוג. אבל פעמים אחרות, זו בעיה אמיתית עם רשם הדומיינים. במקרה זה, הרשם הוא Hostgator. כבר היו לנו בעיות איתם שבהן איננו יכולים לערוך רשומות DNS מבלי לעבוד עם צוות התמיכה שלהם.

עדכון: כשדיברנו עם תמיכת Hostgator לאורך היום, נראה שאחת הבעיות הגדולות ביותר היא ש-Hostgator הוא בכלל לא רשם דומיינים. הדומיינים נרשמים דרך צד שלישי, Launchpad. אז, למרות שאתה עשוי לחשוב שאתה מקבל תמיכה, אתה באמת מדבר עם מישהו שאין לו שליטה כלשהי על החשבון שלך.

יעצו ללקוחות שלנו להעביר את הדומיין ל-GoDaddy שם נוכל להשיג שליטה מלאה.

אבל הבוקר, כל האתרים לא יפתרו. כשעשינו בדיקת WHOIS, גילינו ששרת השמות השתנה:

דומיין מושעה של hostgator

אז, נכנסנו ל- Hostgator כדי לאמת את ההגדרות ושרתי השמות מוגדרים כראוי בחשבון. ביקשתי מהלקוח להעביר את כל האימיילים שהוא קיבל מ-Hostgator לכתובת הדוא"ל של המנהל הרשומה. כתובת הדוא"ל של המנהל היא כתובת Gmail שהם לא עוקבים אחריה מדי יום, נוהג נפוץ.

לאחר שקראנו את המיילים של Hostgator, מצאנו אחד שביקש לאמת את כתובת האימייל הרשומה. זה בסופו של דבר היה הנושא. מאחר שהלקוח מעולם לא אימת את כתובת הדוא"ל הרשומה, Hostgator לקחו על עצמם לשנות את שרת השמות ל- NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

למען האמת, בחיים שלי לא שמעתי על משהו כל כך אידיוטי. אתה ממש סוגר את האתרים והאימייל של חברה כשיש להם חשבון בתשלום?! יכולתי לראות אם הם לא שילמו את החשבון שלהם, אבל זה מגוחך.

אנו מזרזים את העברת הדומיין מ-Hostgator ל-GoDaddy כדי לסיים את כאבי הראש הללו.

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.