טכנולוגיית פרסוםניתוח ובדיקותבינה מלאכותיתשיווק תוכןפלטפורמות CRM ונתוניםמסחר אלקטרוני וקמעונאותשיווק ואוטומציה בדוא"לשיווק אירועאינפוגרפיקה שיווקיתשיווק במכשירים ניידים וטאבלטיםיחסי ציבורהפעלת מכירותחיפוש שיווקמדיה חברתית ושיווק משפיענים

מגמות ותחזיות לשיווק דיגיטלי

אמצעי הזהירות שנעשו על ידי חברות במהלך המגיפה שיבשו באופן משמעותי את שרשרת האספקה, את התנהגות הקנייה של הצרכן ואת מאמצי השיווק הקשורים אלינו בשנתיים האחרונות.

לדעתי, השינויים הצרכניים והעסקיים הגדולים ביותר התרחשו עם קניות מקוונות, משלוח עד הבית ותשלומים ניידים. עבור משווקים, ראינו שינוי דרמטי בהחזר על ההשקעה בטכנולוגיות שיווק דיגיטלי. אנחנו ממשיכים לעשות יותר, על פני יותר ערוצים ומדיומים, עם פחות צוות - מה שמחייב אותנו להישען רבות על טכנולוגיה כדי למדוד, להרחיב ולשנות את הארגונים שלנו באופן דיגיטלי. המיקוד של הטרנספורמציה היה באוטומציה פנימית וחווית לקוח חיצונית. חברות שהצליחו להסתגל במהירות ראו גידול ניכר בנתח השוק. חברות שלא עשו זאת עדיין נאבקות להחזיר את נתח השוק שהן איבדו.

פירוק מגמות השיווק הדיגיטלי של 2020

הצוות ב-M2 On Hold העביר את הנתונים ופיתח אינפוגרפיקה המתמקדת ב-9 מגמות ברורות.

השיווק הדיגיטלי מתפתח כל הזמן מכיוון שהוא אחד התעשיות המהירות ביותר בעולם. למרות זאת, מגמות הכותרות אכן צצות ומראות לנו את הכוחות המרכזיים המניעים את השוק. בלוג זה מסכם את תחזיות המגמות לשנת 2020 עם מדריך עיון אינפוגרפי. לצד נתונים סטטיסטיים ועובדות, בואו נסתכל על תשע המגמות של 12 החודשים האחרונים בפלטפורמות, טכנולוגיה, מסחר והפקת תוכן.

M2 בהמתנה, 9 מגמות שיווק דיגיטאלי לשנת 2020

מגמות שיווק דיגיטלי

  1. צ'אט בוטים באמצעות AI - גרטנר מקרין כי צ'אט בוטים יניעו 85% מאינטראקציות שירות הצרכנים והצרכנים מסתגלים היטב, מעריכים את השירות 24/7, תגובה מיידית ודיוק התשובות הפשוטות לשאלות. אוסיף שחברות מתוחכמות מאמצות צ'אט בוטים המעבירים את השיחה בצורה חלקה לאדם הפנימי כדי להסיר תסכול מהחוויה.
  2. התאמה אישית - חלפו הימים של יקר %% FirstName %%. פלטפורמות המודעות והודעות הדואר האלקטרוני מספקות אוטומציות הכוללות פילוח, תוכן ניבוי המבוסס על נתונים התנהגותיים ודמוגרפיים, ומשלבות בינה מלאכותית לבדיקה וייעול הודעות באופן אוטומטי. אם אתה עדיין משתמש באצווה ושיווק אחד לרבים, אתה מפספס לידים ומכירות!
  3. מסחר אלקטרוני מקומי במדיה חברתית - (ידוע גם כ מסחר חברתי or שופינג יליד) הצרכנים רוצים חוויה חלקה ומגיבים עם דולר כאשר משפך ההמרות חלק. כמעט כל פלטפורמת מדיה חברתית (לאחרונה טיק טוק) משלבת פלטפורמות מסחר אלקטרוני ביכולות השיתוף החברתי שלהן, ומאפשרת לסוחרים למכור ישירות לקהלים באמצעות פלטפורמות חברתיות ווידאו.
  4. GDPR הולך לעולם - אוסטרליה, ברזיל, קנדה ויפן כבר העבירו תקנות פרטיות ונתונים כדי לסייע לצרכנים עם שקיפות והבנה כיצד להגן על הנתונים האישיים שלהם. בתוך ארצות הברית, קליפורניה עברה את חוק פרטיות הצרכן בקליפורניה (CCPA) בשנת 2018. חברות נאלצו להתאים ולאמץ אבטחה מקיפה, ארכיון, שקיפות ובקרות נוספות לפלטפורמות המקוונות שלהן בתגובה.
  5. חיפוש קולי – החיפוש הקולי עשוי להוות מחצית מכל החיפושים המקוונים והחיפוש הקולי התרחב מהמכשירים הניידים שלנו לרמקולים חכמים, טלוויזיות, סרגלי קול והתקנים אחרים. עוזרים וירטואליים נעשים יותר ויותר מדויקים עם תוצאות מבוססות מיקום ומותאמות אישית. זה מאלץ עסקים לתחזק בקפידה את התוכן שלהם, לארגן אותו ולהפיץ אותו בכל מקום שבו המערכות הללו ניגשות.
  6. סרטון ארוך טווח - תשומת לב קצרה הם מיתוס חסר בסיס שאולי פגע משמעותית במשווקים לאורך השנים. אפילו אני נפלתי בזה, ועודדתי את הלקוחות לעבוד על התדירות המוגברת של קטעי מידע. כעת אני מייעץ ללקוחות שלי לעצב בקפידה ספריות תוכן מאורגנות היטב, יסודיות, ולספק את כל הפרטים הדרושים כדי ליידע את הקונים. וידאו אינו שונה, כאשר צרכנים וקונים עסקיים צורכים סרטונים שאורכם עולה על 20 דקות!
  7. שיווק באמצעות אפליקציות העברת הודעות – מכיוון שאנו תמיד מחוברים, העברת הודעות בזמן של הודעות רלוונטיות יכולה להגביר את המעורבות. בין אם זו אפליקציה לנייד, הודעת דפדפן, או התראות באתר... העברת ההודעות השתלטה כאמצעי תקשורת עיקרי בזמן אמת.
  8. מציאות מוגברת ומציאות מדומה - AR & VR משולבים באפליקציות לנייד ובחוויות לקוח מלאות בדפדפן. בין אם זה עולם וירטואלי שבו אתה פוגש את הלקוח הבא שלך או צופה ביחד בסרטון... או אפליקציה לנייד כדי לראות איך רהיטים חדשים ייראו בסלון שלך, חברות בונות חוויות יוצאות דופן הזמינות ישירות מכף ידנו.
  9. בינה מלאכותית - AI ולמידת מכונה מסייעים למשווקים לבצע אוטומציה, התאמה אישית ואופטימיזציה של חוויות לקוחות כמו שלא היו מעולם. צרכנים ועסקים מתעייפים מאלפי המסרים השיווקיים שנדחפים אליהם מדי יום. בינה מלאכותית יכולה לעזור לנו להעביר מסרים חזקים ומושכים יותר כשהם המשפיעים ביותר.

באינפוגרפיקה למטה, גלה את תשע המגמות הכותרות משנת 2020. מדריך זה פותח את האופן שבו מגמות אלה משפיעות על השוק ועל הזדמנויות הצמיחה שהם מציגים כעת. 

מגמות ותחזיות לשיווק דיגיטלי

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.