15 סיבות עסקיות לשימוש בטוויטר

13876493 ש

עסקים ממשיכים להיאבק מסיבות לשימוש בטוויטר. קח עותק של טוויטרוויל: כיצד עסקים יכולים לשגשג בשכונות הגלובליות החדשות by של ישראל. זהו ספר נהדר שמתעד את לידתה וצמיחתה של טוויטר כמדיום חדש להפליא לעסקים לתקשר דרכם.

כשקראתי את הספר, של מציין כמה סיבות מדוע חברה תרצה להשתמש בטוויטר. אני חושב שרבים מהם שווים רשימה ... יחד עם דיון כלשהו ... כמו גם כמה אחרים.

  1. חלוקת קופונים והצעות - מכיוון שטוויטר הוא אמצעי תקשורת מבוסס הרשאות, זהו האמצעי המושלם להפצת הצעות. חבר טוב אדם סמול ראה זאת במסעדה ו תעשיות נדל"ן - שם שילוב של התראות ניידות, טוויטר, פייסבוק, כתיבת בלוגים וסינדיקציה סייעו בצמיחת כל העסקים של לקוחותיו ... בעודם בשוק למטה!
  2. מתקשר עם העובדים - במקום לקשור שרתי דוא"ל או לבזבז זמן של אנשים בחדרי ישיבות, טוויטר הוא כלי שיתוף פעולה נהדר. למעשה, בגלל זה זה היה נוצר לראשונה על ידי Odeo בשם Twttr (אני ו- e ירדו בגלל פחות הקלדה ל- SMS!)
  3. קבלת תלונות לקוחות - חברות כל הזמן נלחמות כדי להימנע מכניסת הכביסה המלוכלכת שלהם לעיני הציבור. האירוניה היא שצרכנים לא מאמין בשירות 5 כוכבים יותר. הקידום והביקורת האגרסיביים ביותר של חברות מגיעים בדרך כלל לאחר תגובתם ... או חוסר פעילות. על ידי קבלת תלונות לקוחות בשטח פתוח, צרכנים אחרים יכולים לראות איזו חברה אתה בֶּאֱמֶת הם.
  4. למצוא או לפרסם עבודה - מגייסים ומחפשים משתמשים בטוויטר כדי לפרסם על משרות מבוקשות או על משרות. בחיפוש גיאוגרפי תוכל אפילו לאתר כמה קרוב אתה נמצא למציאת עבודה ותוכל לשלב מונחים אחרים לחיפוש שלך.
  5. חיפוש מידע ושיתוף - כשהיו לי פחות מאלף מבקרים, טוויטר הפכה ל אלטרנטיבה נהדרת למנועי חיפוש. גוגל הבינה זאת גם כן, שילוב הקהילות המקוונות שלך בתוצאות החיפוש. בדרך כלל, התשובות שאני מקבל רלוונטיות מאוד מכיוון שמי שעוקב אחרי עובד באותו ענף כמוני.
  6. אסטרטגיית שיווק נכנסת בזמן שעבדנו ב- Compendium התחלנו להבחין במספר ובאיכות ההובלות הנכנסות שהגיעו לאתר שלנו מטוויטר היו הרבה יותר סבירות להמיר מאשר באמצעות חיפוש. למרות שמנועי החיפוש העניקו לנו כמויות מבקרים עצומות, התחלנו לייעץ ללקוחות לעלות לטוויטר ולבצע אוטומציה של העדכונים שלהם באמצעות כלים כמו Hootsuite or Twitterfeed.
  7. הומניזציה של עסקים - עסקים שיש להם קשר מועט או ללא קשר עם הציבור מגלים כי מתן מגע אנושי הוא נהדר לעסקים ונדרש לשמירת לקוחות. אם העסק שלך נאבק במתן אינטראקציה אנושית ומורעב משאבים, טוויטר הוא מדיום נהדר. אין צורך לפקח על זה כל היום (אם כי הייתי מייעץ לו ... תשובות מהירות מקבלים אוו ואה), אבל תגובה של חברה חסרת פנים מצד אדם אמיתי עם אווטאר היא תמיד מגניבה.
  8. מיתוג אישי - לצד האנשה עסקית, היכולת של עובדים או בעלי עסקים לבנות גם מותג אישי. בניית מותג אישי באינטרנט יכולה להוביל לדברים רבים ... אולי אפילו להקים סוכנות משלך! היו אנוכיים בקריירה שלכם. יותר מדי אנשים שהיו מודאגים ממה שהחברה שלהם עשויה לחשוב אם הם יעלו את עצמם לעיני הציבור מחפשים כעת מקומות עבודה כי אותה חברה פיטרה אותם.
  9. אופטימיזציה של חיפוש טוויטר עם Hashtags - חיפושים בטוויטר הופכים נפוצים יותר ויותר. מצא אותך על ידי שימוש בהאשטגים ביעילות בציוצים שלך או במנגנוני ההודעה האוטומטית שלך.
  10. רשת יעילה - רשת מקוונת היא קודמת נהדרת לרשתות במצב לא מקוון. אני לא יכול להגיד לך כמה לקוחות פוטנציאליים פגשתי דרך טוויטר. חלקנו הכירו זה את זה חודשים לפני שהתחברנו באופן לא מקוון, אך זה הוביל לכמה מערכות יחסים עסקיות נהדרות.
  11. שיווק ויראלי - טוויטר הוא האולטימטיבי בשיווק ויראלי. Retweet (RT) הוא כלי עוצמתי להפליא ... דוחף את המסר שלך מרשת לרשת לרשת תוך מספר דקות. אני לא בטוח שיש כרגע טכנולוגיה נגיפית מהירה יותר.
  12. גיוס כספים - של כותב כמה דוגמאות מצוינות לאופן שבו חברות השתמשו ביעילות בטוויטר למאמצים פילנתרופיים. התועלת היא הן לעסקים והן לצדקה - מכיוון שמעורבות העסקים מתפרסמת טוב יותר בטוויטר מאשר רק אזכור באתר כלשהו.
  13. הזמנה מקוונת - מלבד תלושים והצעות, יש אנשים שאפילו לוקחים הזמנות לקוחות באופן מקוון. של כותב על בית קפה בו תוכלו לצייץ בהזמנתכם וללכת לאסוף אותו. מגניב מאוד!
  14. יחסי ציבור - מכיוון שטוויטר עובד במהירות בהקלדת 140 תווים, החברה שלך יכולה להקדים את כולם ... את התחרות, התקשורת, ההדלפות ... על ידי אסטרטגיית יחסי ציבור אגרסיבית המשלבת את טוויטר. כשאתה מבשר את ההודעה תחילה, אנשים מגיעים אליך. אל תשאיר את זה למדיה המסורתית או לבלוגר לעשות דברים נכונים ... השתמש בטוויטר כדי לפקד ולנהל את התקשורת.
  15. תקשר התראות - יש לך בעיה עם החברה שלך וצריך לתקשר עם הלקוחות או עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך? טוויטר יכולה להיות דרך נהדרת לעשות זאת. Pingdom אף הוסיף התראות טוויטר לשירותיו ... איזה רעיון נהדר! למעט ... כשטוויטר יורד הם לא יכולים להשתמש בשירות 😉 התראה יכולה להיות דבר נהדר גם ... אולי להודיע ​​ללקוחות שלך שמוצר חוזר במלאי.

שיל מזכיר כי לא ניתן לייחס חלק ממקרי השימוש העסקיים בספריו ישירות להכנסות. למרות שזה נכון, בסופו של דבר ניתן למדוד אותם ולהחיל החזר השקעה. אני בטוח שמחלקת שירות לקוחות העוקבת אחר נפח השיחות וציוצים יכולה לבצע מדידה כלשהי כדי לראות אם טוויטר מפחית את נפח השיחות הממוצע מאז שהתשובות פורסמו. כמו עם מס '15 ... אם האתר שלי ייכנס והוא ציוץ ... אז האנשים האלה יהיו פחות מתאימים להתקשר אלי כדי להודיע ​​לי מכיוון שהם רואים שכבר אישרתי את הבעיה.

מה אני מפספס?

תגובות 6

  1. 1

    וואו, זו רשימה נהדרת של דאגלס. "מה אני מפספס?" נראה כמו הדרך הנכונה לסיים את הפוסט הזה מכיוון שכל מה שיכולתי לחשוב עליו כבר קצת כלול שם למעלה. אני אגיד לך מה חסר לי >> הספר הזה על המדף שלי. פוסט שלישי היום זה הוזכר אז אני בהחלט נותן לו לקנות בסוף השבוע הזה. תודה על המידע. – פול

  2. 3
  3. 5
  4. 6

    אלו נקודות נהדרות, והן בהחלט הוכיחו את עצמן בתעשייה שלנו. מכיוון שאנחנו חברת סקרים מקוונים, אנשים מגיעים אליי דרך טוויטר ופייסבוק עם הבעיות שלהם באותה תדירות שבה הם מתקשרים לתמיכת לקוחות. ואתם יודעים מה, בגלל שאני מרגישה מחוברת אליהם דרך הרשת החברתית, אני דואגת לטפל בתלונתם. קיבלנו המון משוב חיובי מזה, ומניסיוני, זה יוצר תחושה אמיתית של קהילה. כל עסק שלא נמצא בטוויטר בימים אלה מפסיד בצורה עצומה!

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.