5 תובנות יכולות לחשוף נתונים חברתיים עבור העסק שלך

תובנות ברשתות החברתיות

עם אתרי מדיה חברתית כמו טוויטר ופייסבוק בעלייה מטאורית, חברות מתחילות לשלב נתונים שנאספו מאתרים חברתיים אלה ומשתמשיהם בהיבטים רבים בעסק שלהם החל משיווק וכלה בסוגיות משאבי אנוש פנימיות - ומסיבה טובה.

נפח עצום מנתוני המדיה החברתית מקשים מאוד על הניתוח. עם זאת, שירותי נתונים שונים צצים כדי לענות על האתגר שיש להבין את כל המידע הצרכן העלול להועיל. להלן חמש תובנות שנתונים חברתיים יכולים לספק לעסקים.

  1. מצב רוח שוק בזמן אמת - פטפטת מדיה חברתית היא מיידית, ללא הפסקה ובכל מקום. ככזה, הוא יכול לשמש צינור ישיר של דעת הקהל. מידע מבוטא זה נותן לחברות חלון בזמן אמת לתודעת בסיס הצרכנים שלהם ומאפשר להעריך רגשות חיוביים או שליליים בקנה מידה רחב או בכל נושא, חברה או מוצר מסוים.
  2. נושאים ותכנים רלוונטיים - כשם שהציוצים השונים, הפוסטים בקיר וסטטוס הפייסבוק משקפים את הדופק של הלך הרוח הנוכחי בשוק, גופי המדיה החברתית הללו יכולים גם לחשוף מגמות בנושאים והתכנים הרלוונטיים ביותר שמייצרת חברה. באמצעות שירותי נתונים מעקב אחר התגובות לקמפיינים שיווקיים מסייע לחברה לצמצם מה מצליח ומה צריך לתקן.
  3. תחומי עניין של משתמשים -שחזור, שיתופים וכפתור "לייק" של פייסבוק ממש משקפים את תחומי העניין של המשתמשים ועמדות במגוון אינסופי של נושאים. ניתוח נתונים אלה יכול לספק רמזים לאילו תכונות של נושא, חברה, שירות או מוצר הם חיוביים או שליליים במיוחד ולהודיע ​​על החלטות לגבי אסטרטגיות עסקיות ושיווק או אפילו פיתוח מוצרים.
  4. מדדים תפעוליים פנימיים - ניתן לבטל נתונים חברתיים מאינטראקציות מעבר לפלטפורמות המדיה הגדולות כמו טוויטר ופייסבוק. ניתן להוסיף לתערובת גם פעילות מקוונת ומעורבות קהילתית על רקע הקשר גיאוגרפי כדי לחשוף תובנות מסוימות אודות פעולותיהם הפנימיות של עובדי החברה. מעקב אחר סוג זה של נתונים חברתיים ודפוסי התנהגות יחד עם מדדים כגון תחלופת עובדים יכולים לעזור בהסברת דרכים לשיפור ביצועי העובדים ורווחיותם.
  5. מחקר תחרותי - חברות המשתמשות נתונים גדולים ניתוחים מהמדיה החברתית לא תמיד צריכים להתמקד במפורש בפטפוט סביב החברה שלהם. התבוננות במתחרים ובמה שיש ללקוחותיהם לומר יכולה להיות מאירת עיניים לא פחות לניהול המותג ולמיקום בשוק.

ניתוח נתונים מהמדיה החברתית הוא מסובך מכיוון שהנתונים שנמוקשים אינם מספרים ומספרים פשוטים. כאן, שירותי נתונים חייבים להיות הגיוניים לביטויים איכותיים של דעות ופעילות, הדורשים תהליכים חדשים לניתוח. אמנם זו יכולה להיות משימה מרתיעה, אך נתונים חברתיים יכולים לספק תובנות וליידע החלטות המעניקות לחברות יתרון בשוק.

אשראי תמונה: Insight.com

תגובות 3

  1. 1
  2. 3

    אני אוהב את הרעיון שהפטפטת החברתית משקפת את מצב הרוח בשוק. אני מניח שזה גם יכול להתרחב לתעשייה או אפילו לרמת המותג.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.