ניתוח ובדיקותמדיה חברתית ושיווק משפיענים

5 תובנות שנתוני מדיה חברתית יכולים לחשוף עבור העסק שלך

עם אתרי מדיה חברתית כמו טוויטר ופייסבוק בעלייה מטאורית, חברות מתחילות לשלב נתונים שנאספו מאתרים חברתיים אלו ומהמשתמשים שלהם בהיבטים רבים של העסק שלהן, משיווק ועד לנושאי משאבי אנוש פנימיים - ומסיבה טובה.

אל האני נפח עצום מנתוני המדיה החברתית מקשים מאוד על הניתוח. עם זאת, שירותי נתונים שונים צצים כדי לענות על האתגר שיש להבין את כל המידע הצרכן העלול להועיל. להלן חמש תובנות שנתונים חברתיים יכולים לספק לעסקים.

  1. מצב רוח שוק בזמן אמת - פטפוט מדיה חברתית הוא מיידי, ללא הפסקה ונמצא בכל מקום. ככזה, הוא יכול לשמש כצינור ישיר של דעת הקהל. מידע מבוטא זה נותן לחברות צוהר בזמן אמת לתודעת בסיס הצרכנים שלהן ומאפשר להעריך רגשות חיוביים או שליליים בקנה מידה רחב או כל נושא, חברה או מוצר מסוים.
  2. נושאים ותכנים רלוונטיים – בדיוק כפי שהציוצים השונים, פוסטי הקיר והסטטוסים בפייסבוק משקפים את הדופק של מצב הרוח הנוכחי בשוק, רשתות המדיה החברתיות הללו יכולות לחשוף גם מגמות בנושאים ובתוכן הרלוונטיים ביותר המיוצרים על ידי חברה. שימוש בשירותי נתונים כדי לעקוב אחר התגובות לקמפיינים שיווקיים עוזר לחברה לצמצם מה מצליח ומה צריך לתקן.
  3. תחומי עניין של משתמשים -ציוצים מחדש, שיתופים ופייסבוק כמו לַחְצָן משקפים את תחומי העניין של המשתמשים ועמדות בספקטרום גדול לאין שיעור של נושאים. ניתוח נתונים אלה יכול לספק רמזים לאילו מאפיינים של בעיה, חברה, שירות או מוצר הם חיוביים או שליליים, ולהודיע ​​על החלטות לגבי אסטרטגיות עסקיות ושיווקיות או פיתוח מוצר.
  4. מדדים תפעוליים פנימיים - ניתן לבטל נתונים חברתיים מאינטראקציות מעבר לפלטפורמות המדיה הגדולות כמו טוויטר ופייסבוק. ניתן להוסיף לתערובת גם פעילות מקוונת ומעורבות קהילתית על רקע הקשר גיאוגרפי כדי לחשוף תובנות מסוימות אודות פעולותיהם הפנימיות של עובדי החברה. מעקב אחר סוג זה של נתונים חברתיים ודפוסי התנהגות יחד עם מדדים כגון תחלופת עובדים יכולים לעזור בהסברת דרכים לשיפור ביצועי העובדים ורווחיותם.
  5. מחקר תחרותי - חברות המשתמשות נתונים גדולים ניתוחים ממדיה חברתית לא תמיד חייבים להתמקד במפורש בפטפוטים סביב החברה שלהם. הסתכלות על המתחרים ועל מה שהלקוחות שלהם אומרים יכולה להיות מאיר עיניים באותה מידה לניהול המותג ולמיצוב בשוק.

ניתוח נתונים מהמדיה החברתית הוא מסובך מכיוון שהנתונים שנמוקשים אינם מספרים ומספרים פשוטים. כאן, שירותי נתונים חייבים להיות הגיוניים לביטויים איכותיים של דעות ופעילות, הדורשים תהליכים חדשים לניתוח. אמנם זו יכולה להיות משימה מרתיעה, אך נתונים חברתיים יכולים לספק תובנות וליידע החלטות המעניקות לחברות יתרון בשוק.

ג'ייסון Demers

ג'ייסון דהמרס הוא המייסד והמנכ"ל של דוא"ל אנליטיקה, כלי לכלי פרודוקטיביות שמתחבר לחשבון Gmail או G Suite שלך ​​ומדמיין את פעילות הדוא"ל שלך - או של העובדים שלך. עקוב אחריו הלאה טויטר or לינקדין.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.