5 טיפים לגידול העסק שלך בנייד

mobile-money.jpgOpinionLab חשפה חמישה טיפים שיעזרו לחברות לשפר את חווית המובייל ולמשוך לקוחות חדשים:

  1. התחל בחוויית משתמש: חווית משתמש טובה היא שיקול עליון להצלחה במובייל. לעתים קרובות מדי, חברות מנסות לחקות את הפונקציונליות המסורתית של אתרים במאפיינים הניידים שלהן. כדי להבטיח שימושיות אופטימלית בסלולר, התמקדו הן בצרכים של הלקוח והן בעסקים, אשר יכולים להשתנות באופן משמעותי מאלו של האינטרנט המסורתי. דברים פשוטים כמו גדלי כפתורים (האם הם גדולים מספיק?) והבטחה שאין גלילה מצד לצד מתעלמים לרוב ממאמצים ראשונים ויכולים להאפיל אפילו על הפונקציונליות הגדולה ביותר. התחל בהאזנה ללקוחות שלך: גלה כיצד הם רוצים להתקשר עם החברה שלך באמצעות מכשיר נייד וכיצד הם משתמשים כרגע בערוץ הסלולרי להשגת מטרותיהם. הקפידו לפתח פלטפורמות סלולריות המתאימות לצרכי הלקוח, וודאו שמערכת התכונות שלכם מתחשבת באתגרים הייחודיים של חוויית המובייל.
  2. אל תניח שאתה זקוק לאפליקציה: עבור עסקים מסוימים, אתה בהחלט עושה זאת; עבור אחרים זה לא שווה את ההשקעה, ועדיף שתשקיע בנוכחות האינטרנט שלך בנייד. שקלו את היתרונות והחסרונות: אתרי אינטרנט לנייד הם בעלי אטרקציה בשוק ההמוני וניתן לגשת אליהם על ידי כל סוגי המכשירים הניידים. אך בעוד שאפליקציות סלולריות מגיעות פחות אנשים מאשר אתרים ניידים, עסקים נישה רבים מעדיפים את ערוץ השיווק הזה, מכיוון שהוא מספק לצרכנים חוויה ייחודית וממוקדת הבלעדית לסמארטפונים.
  3. אל תניח שמובייל פירושו תמיד נייד: ודא שאתה מספק קישור בולט לאתר המלא שלך לכל מי שרוצה גישה אליו. היבול הנוכחי של טלפונים חכמים יכול לגלוש בקלות ברוב האתרים המלאים, והאמת הפשוטה היא שאתרים סלולריים רבים פשוט אינם מספקים גישה לאותן תכונות שנמצאות באתר המלא - תכונות שרבים מבקרים רוצים או צריכים להשתמש בהן בדרכים . אמנם נוח לבדוק את יתרת חשבון הבנק שלך באמצעות אתר סלולרי, אך ייתכן שיהיה קריטי לשלם חשבון באמצעות החלק בתשלום חשבונות של אתר מלא שמעולם לא הועבר לנייד.
  4. נצל טכנולוגיות סלולריות קיימות וחינמיות כבר כדי להתחבר לקהלים ניידיםלא משנה אם משאבי החברה שלך מושקעים בצורה הטובה ביותר באפליקציה לנייד, שפע של טכנולוגיות קיימות כבר יכולות לעזור לך להתחבר לקהלים ניידים ללא השקעה עצומה בפיתוח טכנולוגיה. הפופולריות של שירותים מבוססי מיקום כמו Foursquare ו- Facebook Places שינתה את הדרך בה מותגים יכולים לשווק ללקוחות סלולריים בכך שהם מאפשרים לעסקי לבנים ולזהות ולתגמל בקלות פטרונים נאמנים במבצעים שונים והנחות. DialogCentral היא דוגמה נוספת לטכנולוגיה סלולרית חינמית המעודדת מעורבות: באמצעות כלי זה יכולים הצרכנים לשלוח משוב ישיר לעסקים תוך כדי תנועה, ועסקים יכולים לקבל הערות לקוחות בזמן אמת ללא עלות.
  5. אמצו מסגרת מדידה יעילה לנייד: רוב העסקים כיום אינם מצוידים במדידה יעילה של המאמצים הניידים שלהם. ראשית, קח צעד אחורה ושקול היטב מה ניתן וצריך למדוד. בסביבות ניידות, מדדים מוכרים כבר אינם חלים, לכן חפש אמצעים שיתייחסו לכל הערוצים של המותג המודרני שלך, כגון מעורבות לקוחות. לאחר מכן הגדירו את הפרמטרים הדרושים ליישום אמצעים מסוג זה על המאפיינים הייחודיים של העסק שלכם. שקול מערכת משוב לבחירת טקסט פתוח כחלק מתוכנית המדידה שלך כדי להבטיח שאתה מבסס החלטות על צרכי הלקוח ולא על הנחות התאגיד.

מכיוון שיותר צרכנים מסתמכים על המכשירים הניידים שלהם ועל האפליקציות הסלולריות שלהם, החל מקניות מקוונות ועד הזמנת חופשות, בנקאות ותשלום חשבונות, עסקים צריכים ליצור חוויה ניידת חלקה ולהאזין למה שהלקוחות שלהם אומרים עליהם. רנד ניקרסון, מנכ"ל OpinionLab

תגובה אחת

  1. 1

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.