7 סיבות מדוע טפסי עופרת מתים

7 סיבות מדוע טפסי עופרת מתים

גם קמעונאים דיגיטליים וגם חנויות לבנים ומרגמות מחפשים דרכים חדשות וחדשניות לתפוס לידים נוספים ולהמיר אותם ללקוחות משלמים. לומר שזה אתגר גדול יהיה לשון המעט מקוממת, שכן הופעת האינטרנט הפכה את התחרות לחריפה יותר על כל ענף שאפשר להעלות על הדעת.

לאורך כל השנים, קמעונאים קמעונאיים היו מציבים טפסי "צור קשר" באתר האינטרנט שלהם בתקווה שדפדפנים מעוניינים יתחברו אליהם. טפסים אלה של "צור קשר" הם מה שאנו המשווקים הדיגיטליים מכנים "טפסים להוביל סטטי;" ובעוד שהם שימשו מטרה לפני 10-15 שנים, הם כמעט לא יעילים כמו פעם. למעשה הייתי מרחיק לכת ואומר הם די מתים.

כפי שציינתי במאמרים קודמים, מדיה אינטראקטיבית הופכת פופולארית הרבה יותר בקרב קמעונאים (הן דיגיטליים והן לבנים וטיח), והיא מחליפה במהירות את הצורך בטפסים מובילים. ובכל זאת, ייתכן שאתה שואל את עצמך "אם קמעונאים עדיין משתמשים בטפסים מובילים סטטיים, מדוע אתה מחשיב אותם מתים?"

להלן 7 סיבות מדוע טפסי עופרת מתים:

1. אף אחד לא רוצה למלא טפסים סטטיים יותר

במהלך השנים האחרונות צורות עופרת סטטיות הפכו להיות לא יותר מקישוט. אף אחד כבר לא באמת שם לב לטפסים להוביל; ולמען האמת, אותם צרכנים אינם מקבלים דבר בעל ערך מהגשת המידע שלהם. אחרי שהם מגישים את פרטי הקשר שלהם, זה כאילו זה נכנס לחור שחור ... עד שנציג מכירות קורא להם, כמובן.

לאחר שהצרכנים יגישו את פרטי הקשר שלהם, התקווה היא שמישהו מהחברה ייגש עם המידע והמשאבים שהם מחפשים. כעת, אם למדתי משהו כקונה מקוון תכוף, המטרה האמיתית של טפסים אלה היא להשיג את פרטי הקשר שלהם ולמכור להם משהו. לפעמים מטפחים את ההפניות ולפעמים לא. כך או כך, רוב הצרכנים שממלאים ברצון טופס לידים הם כנראה עדיין בראש משפך הרכישה (או בשלב המחקר) - כלומר הם עדיין לא מוכנים לבצע רכישה.

שם היה נקודת זמן שבה מילוי טופס הפניה סטטי היה רק ​​משהו שהצרכנים עשו כדי לקבל מידע נוסף. עם זאת, עם כניסת האינטרנט, הצרכנים הפכו לבוחרים יותר לגבי המוצרים והשירותים שהם משקיעים בהם - ובצדק! יש הרבה יותר אפשרויות לבחירת הצרכנים, ולכן הם מקדישים זמן לעשות את המחקר. אם הם עדיין מחפשים מידע נוסף, הם כנראה לא רוצים שיימכרו אליו באופן מיידי.

חוויות אינטראקטיביות (או טפסים מובילים אינטראקטיביים) עוקפות במהירות טפסים מובילים סטטיים כשיטה המועדפת ללכידת לידים בקרב עסקים מקוונים. הסיבה לכך היא משום שהיא מאפשרת לצרכנים לנהל שיחת השתתפות דו כיוונית עם אתר האינטרנט שלך על מנת לקבל את התשובות שהם מחפשים.

נניח, למשל, צרכן רוצה לדעת מהן אפשרויות המימון המתאימות ביותר למצבם לפני רכישת רהיטים. דוגמה טובה לחוויה אינטראקטיבית יקרת ערך תהיה הערכה שמעריכה צרכן על בסיס פרטני (על סמך המידע הייחודי שהם מספקים) ומספק להם מענה מתקבל על הדעת. זה, כמובן, מוביל לנקודה הבאה שלנו ...

2. חוויות אינטראקטיביות מייצרות שיעורי מעורבות גבוהים יותר

בניגוד לצורות לידים סטטיות, חוויות אינטראקטיביות ממש מאפשרות לצרכנים לנהל שיחה עם האתר שלך. במקום "למלא את החסר" (שם, דואר אלקטרוני, טלפון, הערות), שיחה מתרחשת באמצעות סדרת שאלות ותשובות. מסיבה זו, שיעורי המעורבות באתרים בדרך כלל גבוהים בהרבה מזה של אתרים עם טפסים מובילים סטטיים.

אחד מסוגי החוויה האינטראקטיביים הנפוצים ביותר הוא הערכות. בחוויית הערכה, מותגים שואלים את הצרכנים שאלות שונות כדי להסיק מסקנות לגביהם ולתת להם מענה אפשרי לבעיה הנוכחית שלהם. נניח, למשל, צרכן מבקר באתר מתחם דירות ומנסה להבין עם איזו תוכנית קומה הוא הולך (ויש הרבה לבחור). מתברר כי מדובר בבעיה אופיינית עבור שוכרים רבים לעתיד. דרך טובה לפתור בעיה זו ולהגביר את אמון הצרכנים היא ליצור הערכה המציעה הצעות לתכנית קומה. מהניסיון, האתר ישאל שאלות ריבוי ברירה (למשל: "כמה אנשים במשפחה שלך? יש לך ילדים? יש לך חיות מחמד גדולות ?, וכו '") והתשובות שמספק הצרכן יספקו מסקנה .

עכשיו, אתה מבין למה אני מתכוון כשאני אומר "צרכנים יכולים לנהל שיחות עם האתר שלך?" האתר שואל שאלות והצרכן משיב עם תשובות לשאלות אלו. מכיוון שבשיחות בדרך כלל לוקח קצת יותר זמן מאשר פשוט מילוי טופס, זה אומר שהמעורבות באתר שלך בדרך כלל ארוכה יותר. בנוסף, לאחר שניתן לצרכן פיתרון אפשרי (נניח, לשם ההסבר, מדובר בתכנית רצפה עם 2 חדרי שינה, 1.5 חדרי אמבטיה), רוב הסיכויים שהצרכן ירצה להישאר באתר שלך ולעשות מעט יותר מחקר על פיתרון זה (או תוכנית קומה, ליתר דיוק). טפסי עופרת סטטיים אינם נותנים מענה מיידי; אז איזו סיבה אמיתית תהיה לצרכן להישאר באתר שלך עד שייקראו אליו על ידי נציג המכירות? זו הסיבה שהמעורבות בדרך כלל נמוכה בהרבה באתרי אינטרנט עם טפסים מובילים סטטיים.

3. עם מעורבות גבוהה יותר מגיעים המרות גבוהות יותר

כפי שציינתי קודם, אנשים פשוט אינם מעוניינים למלא טפסים מובילים סטטיים. שוב המידע שלהם נכנס לריק לא ידוע (עד שהם מתייגרים על ידי איש מכירות, מה שקורה לעתים קרובות) והם לא מקבלים מיד שום דבר בעל ערך לאחר שהגישו את פרטי הקשר שלהם. במובנים רבים, הצרכנים מרגישים שהם הונאו. מבטיחים להם משהו בעל ערך, אבל לא תמיד מקבלים את זה. זו הסיבה שהצרכנים כבר לא ממלאים טפסים מובילים סטטיים.

אחת הסיבות העיקריות מדוע עבודות חוויות אינטראקטיביות מצליחות כל כך היא משום שהיא מאפשרת למותגים בעצם להבטיח שהם יכולים לקיים! במקום שיצטרכו להמתין למידע נוסף מנציג המכירות, הם יכולים לקבל פתרון תוך מספר דקות. אם מובטחים לצרכנים פתרונות מיידיים, הם לא רק יתחילו את החוויה; הם הולכים להשלים את החוויה ולהמיר מצרכן להוביל מן המניין. הצרכנים לא רוצים לחכות לאדם אחר שיספק להם את שווי המסחר ברכב שלהם, והם לא רוצים להתרומם לתכנית קומה יקרה ללא צורך במתחם דירות. הצרכנים מעדיפים לשים את הביצים בסל אחד קודם לפני שהם בכלל עוברים לשלב רכישה / ליסינג.

הפתרון לבעיית הצרכן הוא התמריץ האולטימטיבי להשלמת חוויה. כלומר, בטוח - חוויות אינטראקטיביות עשויות להימשך מעט יותר זמן (מכיוון שצרכנים צריכים לענות על שאלות כדי להשיג את התוצאות שלהם), אך אם זה אומר לקבל מיד ערך בעל ערך שיעזור להם בהחלטת הרכישה שלהם, הם הולכים לקחת את זמן נוסף. ורק שיהיה לנו ברור, התמריצים יכולים להיות כל מה שאתה רוצה שיהיו. זה יכול להיות ערך טרייד אין, הערכה (או דוח), קופון או הנחה, ספר אלקטרוני - כל מה שחפץ נפשך.

7 סיבות מדוע טפסי עופרת מתים

4. חוויות אינטראקטיביות ניתנות להתאמה אישית רבה

לא משנה מי מבקר באתר שלך, טפסים מובילים סטטיים יראו ויפעלו באופן עקבי באותה צורה. יש מקום למלא את שמך, את מספר הטלפון שלך, את כתובת הדואר האלקטרוני שלך, ולפעמים יש מקום לשאלות או הערות. זה בעצם ההיקף המלא של צורות עופרת סטטיות. לפעמים אתה יכול לשנות שאלה ולפעמים אתה לא יכול. כך או כך, מדובר בעיקר בכלי לתפוס מידע ליצירת קשר - ולא יותר מכך.

עם זאת, חוויות אינטראקטיביות כוללות אפשרויות אינסופיות להתאמה אישית כמעט. חוויות אינטראקטיביות לא רק עונות על היעדים העסקיים שלך, אלא הן עונות על צרכי הצרכנים שלך. התנאי היחיד לחוויות שאתה יוצר הוא שאתה מבטיח משהו בעל ערך. זו יכולה להיות הערכה, הנחה, שווי טרייד אין, כניסה בהגרלות - כל דבר שיפתה את בסיס הצרכנים שלך מספיק כדי לגרום להם להשלים חוויה.

מלבד היכולת להתאים אישית את סוג החוויה בפועל (ולהתאים אישית את השאלות), הדבר המגניב הנוסף הוא שלמותג שלך יש שליטה מלאה במראה של חוויה אינטראקטיבית. כל דבר, החל מסכמת הצבעים וכלה בתמונות, וחשוב מכך - המיתוג, תלוי לחלוטין בשיקול הדעת של היוצר. איזו דרך טובה יותר להכשיר את המותג שלך מאשר לשייך אותו לטופסי הליד האינטראקטיביים שלך? לא רק הצרכן יידע שהמידע עובר ישירות אליך, אלא שהמותג ישאיל את הרעיון שהם מקבלים בדיוק את מה שהם מבקשים.

אני מניח שהנקודה שאני מנסה להעלות היא שכל סוגי החוויות האלה מעניינים. זה לא טופס רגיל שמאפשר רק להזין טקסט. הצרכנים כבר לא צריכים "לדבר לקיר". האתר שלך יכול לאסוף מידע ספציפי מצרכן ולייצר משהו בעל ערך על סמך המידע שהוא נאסף. טופס עופרת סטטי לא יכול לעשות זאת.

5. קל יותר להבדיל את עצמך מהמתחרים שלך

למרות שטופסי לידים סטטיים אינם דרך פופולרית עבור צרכנים לברר מידע נוסף, עדיין יש טונות של חברות שבוחרות לסטור טפסים אלה באתרי האינטרנט שלהם. ובעוד שמספר המותגים המשתמשים בחוויות אינטראקטיביות גדל בהתמדה, סביר להניח שהמותג שלך יבלוט בקרב המתחרים שלו. למה? ובכן, בואו נאמר את הברור מאליו - לא כולם משתמשים בתוכן אינטראקטיבי לצרכי לכידת הלידים שלהם. אם אתה מציב חוויה אינטראקטיבית כלשהי באתר שלך, היא תבלוט מיד בפני הצרכנים שלך. במקום למלא את הטופס הסטטי הרגיל ולהמתין לתגובה, הם עונים על שאלות ומשהו בעל ערך. החוויה לבדה שונה מאוד.

שנית, אסור לנו לשכוח את היבט ההתאמה האישית של טפסים מובילים אינטראקטיביים. לא רק שהמראה הכללי של צורת הלידים האינטראקטיבית יבלוט במוחו של האדם, אלא שהחוויה בפועל (ההערכה, הערכת המסחר, החידון, המשחק וכו ') היא בלתי נשכחת ומשהו שהמתחרים שלך כנראה אינם'. לא עושה .... עדיין.

6. טפסים להוביל סטטי אינם יכולים לתפוס את כמות הנתונים המשווקים הדיגיטליים הדרושים

מהם השדות הנפוצים ביותר שאתה רואה בצורה עופרת סטטית? שם, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, סוג פנייה (לרוב נפתח) ולפעמים אזור להערות ובירורים. זה לא הרבה מידע, נכון? פרטי יצירת הקשר של הצרכן אינם מספקים תובנה מה מייחד את אותו צרכן. אין מידע לגבי העדפות קניות, ציר זמן של קניות, תחומי עניין של הצרכן - הרשימה נמשכת. מכיוון שיש מעט או ללא התאמה אישית הכרוכה בטפסים מובילים סטטיים, אינך מסוגל לשאול את הצרכנים שאלות לגבי הדברים שהמותג שלך רוצה לדעת יותר.

בהתחשב בכמה טפסים מובילים אינטראקטיביים הניתנים להתאמה אישית, למותג שלך יש שליטה מלאה בכל השאלות שנשאלו. אם אתה רוצה ללמוד עוד על מה הצרכן מעוניין לרכוש או אם הוא מעוניין ללמוד על אפשרויות מימון, כל שעליך לעשות הוא לשאול. חשוב לשאול את השאלות הספציפיות הללו של הצרכנים שלך מכיוון שזה עוזר לך (המשווק הדיגיטלי) להשיג הבנה טובה יותר של בסיס הצרכנים שלך וכיצד לשווק אליהם בעתיד.

בנוסף לסייע למשווקים דיגיטליים כמוך, צוות המכירות שלך (אם רלוונטי) יכול לסנן את המידע שהתקבל עד לרמה אישית, לבנות פרופילי צרכנים ולהתאים אישית את המעקב שלהם על סמך המידע הייחודי בפרופיל שלהם.

7. הצרכנים שומרים מידע נוסף

לצד היכולת לשאול שאלות ייחודיות, חוויות אינטראקטיביות גם מספקות למותגים אפשרות ליידע ולהישאר בראש מעייניכם. לאחר שהצרכן השלים חוויה אינטראקטיבית באתר האינטרנט שלך (וקיבל את התמריץ שלו בצורה של הערכה, הערכה, הנחה וכו '), המותג שלך יכול לספק מידע יקר יותר - אולי כיצד למנף באמת את התמריץ שהיה בתנאי. נניח, למשל, אתה צרכן שמבקר באתר סוכנות. אתה מסיים הערכת מסחר ואז מקבלים את ערך המסחר שלך.

אז מה עכשיו? ובכן, סוכנות זו עשויה להציע מידע נוסף על מה שהם יכולים לעשות כדי להבטיח זאת לידים אוטומטיים שנתפסו להשיג את המרב מהטרייד אין שלהם. זה יכול להיות בצורה של אפשרויות חוויה אינטראקטיביות נוספות. ניסיון אחד יכול להיות הערכה האם עליהם לקנות "משומש או חדש", וחוויה אחרת יכולה להיות על מציאת אפשרויות המימון הטובות ביותר. לא משנה מה החוויה שנבחרה, מידע נוסף זה מאפשר לצרכנים לחשוב באמת על כל החלטה שהם מקבלים עם המותג שלך. כמו כן, בואו נהיה כנים לחלוטין - ככל שהם יותר ראשיים וככל שהמותג שלכם יבלוט יותר, כך הסיכוי שלצרכן יהיה פשוט לזכור את המותג שלכם.

תגובות 5

  1. 1

    ראינו את זה לחלוטין. טפסים סטטיים הפכו למלכודות דואר זבל ואילו הערכות ודפים אינטראקטיביים ומרתקים מניבים לידים והמרות טובים יותר. מאמר מדהים!

  2. 2
  3. 4

    מאמר אינפורמטיבי! מאוד מוערך. אך אנא היזהר בעת מתן דוגמאות. קהילת דירות השואלת "האם יש לך ילדים?" יפר את החוק לדיור הוגן פדרלי. מעמד משפחתי הפך למעמד מוגן בשנת 1988. תודה רבה!

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.