ראשי תיבות של ASA

אס"א

ASA הוא ראשי התיבות של מהירות ממוצעת לתשובה.

מחוון ביצועי מפתח של שירות לקוחות המודד כמה זמן לקוח המתין לפני שהוא יכול לדבר עם נציג שירות לקוחות.