ראשי תיבות של CDP

CDP

CDP הוא ראשי התיבות של פלטפורמת נתוני לקוחות.

מאגר לקוחות מרכזי, מתמשך, מאוחד, הנגיש למערכות אחרות. נתונים נשלפים ממקורות מרובים, מנוקים ומשולבים ליצירת פרופיל לקוח יחיד (הידוע גם כתצוגה של 360 מעלות). לאחר מכן ניתן להשתמש בנתונים אלה למטרות אוטומציה שיווקית או על ידי אנשי מקצוע בשירות לקוחות ומכירות כדי להבין טוב יותר ולהגיב לצרכי הלקוחות. הנתונים עשויים להיות משולבים גם עם מערכות שיווקיות כדי לפלח טוב יותר ולמקד לקוחות על סמך התנהגותם.