ראשי תיבות של CPI
מדד המחירים לצרכן
CPI הוא ראשי התיבות של אינדיקטורים לביצוע לקוחות.מדדים התמקדו בתפיסת הלקוח כמו זמן עד לפתרון, זמינות משאבים, קלות שימוש, סבירות להמליץ וערך המוצר או השירות. מדדים אלו מיוחסים ישירות לשימור לקוחות, צמיחה ברכישות והגדלת הערך ללקוח.