ראשי תיבות של WOM

אישה

WOM הוא ראשי התיבות של מפה לאוזן.

מפה לאוזן זה כאשר צרכן או עסק מקדמים מותג אחר בהתנדבות בשיחה של אחד על אחד או בפומבי באמצעות מדיה חברתית או אתר מקוון אחר. WOM היא בעקביות מניע מוביל של מכירות מכיוון שמקורו הוא ממשאבים מהימנים ש(בדרך כלל) אינם מתוגמלים על הפצת הבשורה.