7 שאלות שיש לשאול את הסוכנות שלך לפני שתחתום

7 הסרות עיקריות מסמינר האינטרנט שלנו בנושא טקטיקות יצירת תוכן

אנחנו אוהבים לעבוד עם סוכנויות אחרות. המומחיות שלנו באופטימיזציה למנועי חיפוש ואסטרטגיות תוכן היוותה משאב לכל שותפי הסוכנות שלנו ואנחנו ממשיכים לגדל את החלק הזה בעסק שלנו. אנו עובדים עם הרבה אנשי פיתוח, עיצוב ויחסי ציבור נהדרים, ומשותף לנו לכולם לרדוף אחר תוצאות עסקיות.

ללא תוצאות עסקיות, הסוכנות שלך פשוט לא משנה. אתר מותאם שאינו יכול להמיר אינו חסר תועלת. אתר יפהפה שלא ניתן למצוא הוא חסר תועלת. מחקר, עיצוב וכתיבה שאתה משלם בכבדות על כך שאינך יכול ליישם מחדש הוא חסר תועלת (מעבר לפרסום הראשוני).

אנו מזועזעים ללא הרף ממספר הלקוחות שמגיעים אלינו שהוציאו כמעט את כל התקציב שלהם אך לא הבינו תוצאות. הציפייה מבחינתנו היא לקחת כל מה שנותר כספים ולנסות להשיג איתו תוצאות. לעיתים, אנחנו פשוט לא יכולים לגרום לזה לעבוד.

לכן המודל העסקי שלנו מעט ייחודי בענף. אנו גובים התחייבויות בתשלום אחיד ואז עובדים על תוצאות. רוב הלקוחות שלנו מוציאים עלות של עובד יחיד, אך הצוות שלנו וכל השותפים שלנו עובדים על מנת להשיג תוצאות עסקיות מדידות.

לפני שתחתום על החוזה הבא שלך עם סוכנות, אנו ממליצים לך לשאול את השאלות הבאות:

  1. עם אילו לקוחות אחרים הם עבדו בתעשייה שלך? אתה עשוי לחשוב שאני שואל על סכסוכים שעלולים להיווצר, אך זו לא הסיבה היחידה. שֶׁלָנוּ סוכנות ממשיך לקבל הצלחה מדהימה עם חברות הקשורות לטכנולוגיה, אך נפלנו עם כמה חברות מוצר B2C. מסיבה זו, אנו מתמקדים בקטע אחד וכל מי שרוצה לעבוד איתנו מחוץ לאותו קטע הוא מושכל כדי להבטיח שנוכל לעמוד בציפיות שלהם.
  2. למי הבעלים של קבצי המקור? זו לעיתים קרובות הבעיה הגדולה ביותר שנתקלים בה. הסוכנות תתכנן את כל מה שאתה צריך אבל הם שומרים על בעלות ושליטה על כל קבצי המקור. האם אתה רוצה לעשות את העבודה מחדש? אתה צריך לשאול את הסוכנות. האם אתה רוצה לעזוב את הסוכנות? ואז אתה צריך להתחיל הכל מחדש. מאוד מתסכל. לא להחזיק את הלקוח שלך כבן ערובה זה לא איך שאתה מגדל את העסק שלך.
  3. מה קורה כשזה לא עובד? כל סוכנות מקדמת את העבודה הגדולה שהם עושים, אך לעתים קרובות הם לא מדברים על הכישלונות. היה לנו גם חלקנו. השאלה היא מה קורה בהמשך. אם אתה עובד על שומר, ייתכן שתצטרך לשלם מחדש עם הסוכנות הנוכחית או עם אחד חדש כדי לנסות להשיג את מה שאתה צריך. אנו עובדים בתשלום אחיד כדי שהלחץ עלינו לספק. ובתרחיש במקרה הגרוע ביותר, הלקוחות שלנו יודעים גם כיצד אנו מסיימים את ההתקשרויות שלנו לפני שהם חותמים אי פעם (אנו מבצעים מחזור מלא של אסטרטגיה, דיווח, תיעוד ונכסים).
  4. מה כלול, מה נוסף? אני נדהם מכמה חברות משיקות אתרים או אסטרטגיות רק כדי לגלות שהפרויקט אינו מותאם לחיפוש או לנייד. כשהוא מאותגר, הסוכנות מגיבה: "לא ביקשת את זה." הא? אתה רציני? אם הסוכנות שלך מחפשת את הלקוחות שלך, אתה מתעקש לעשות הכל כדי למקסם את התוצאות העסקיות.
  5. כיצד אנו מנהלים בעלות? זה בסדר אם יש לך סוכנות שקונה דומיינים, אירוח, נושאים או צילומי סטוק ... אבל מי הבעלים שלהם? אין דבר גרוע יותר מסוכנות שלא מגיבה והולכת עם התחום שלך (כן, זה עדיין קורה). ודא שיש לך הסכם ברזל כי כל בעלות היא שלך. זו הסיבה שאנו מקבלים לעתים קרובות כרטיס אשראי מלקוחותינו וקונים שירותים על שמם. בעל כתובת דוא"ל קבוצתית בה תוכל להוסיף / להסיר את הסוכנות שלך היא דרך נהדרת לנהל את החשבונות שבהם לעולם לא תאבד אותם.
  6. באילו כלים הם משתמשים? למרות שסיווגנו באופן פרטי כמה פלטפורמות עבור לקוחותינו, אנו עדיין פתוחים וכנים כלפיהם בכלים בהם אנו משתמשים. היתרון של היותנו סוכנות הוא בכך שנוכל לרכוש רישיונות ארגוניים בתוכנה בה אנו משתמשים למספר לקוחות. לבד, הלקוחות שלנו לא יוכלו להרשות לעצמם אותם, אך ביחד נוכל לספק להם גישה. זה לא רק מספק ללקוחות שלנו הבנה של הערך שאנו מכניסים, אלא גם הם יראו בעצמם את האיכות והמוניטין של הכלים בהם אנו משתמשים.
  7. איך עוד הם יכולים לעזור לך? בסדר - הייתי עד כה שלילי אז בואו נהיה חיוביים. לפעמים תתפלאו ממגוון הכישרונות והפרויקטים הרחבים שמאחורי סוכנות. זו אשמתנו, אבל לפעמים אנו מגלים שהלקוח הקיים שלנו פשוט שכר משאב אחר לעבודה שיכולנו להשלים עבורם. אין דבר יותר מתסכל! ודא שאתה מתקשר עם הסוכנויות שלך על העבודה הגדולה שהם מבצעים ועל כמה מתחומי המיקוד האחרים שיש להם מומחיות. מכיוון שכבר יש לך מערכת יחסים, הוספת שירותים ופרויקטים אחרים היא הרבה יותר קלה מאשר להתחיל מחדש עם משאב חדש.

שיתפנו אינפוגרפיקה מצחיקה לפני זמן מה יחסי לקוח פוגעניים שסוכנויות נכנסות אליו. אך ההתעללות יכולה להתרחש בשני קצוות כל מערכת יחסים וחובה שלא תתעללו בסוכנות שלכם. לא רק שהאסטרטגיות שלך יכולות לסבול, אלא גם אתה עלול לאבד את התקציב שלך.

אני מניח שניתן לסכם את כל זה בשאלה אחת. האם הסוכנות שלך פועלת להבטיח את התוצאות העסקיות שלך או את תוצאותיהן? אנו מאמינים שכאשר הלקוחות שלנו מרוויחים, גם אנחנו ... אז זו תמיד העדיפות שלנו.

תגובה אחת

  1. 1

    אז זה 2:1 חג ההודיה ולא ביליתי כל הלילה באימייל לכל מי שאני אסיר תודה עליהם למרות שאני עושה את זה בתפילה. אני עדיין מנקה דוא"ל ככנופיה של איש אחד בונה מלכ"ר עם אתר אינטרנט, בתקווה שיושק בתחילת השנה החדשה. ההערה שלי כאן לדאג היא תודה פומבית, הפוסט הנוכחי שלו משקף את היושרה, הקוד האתי והשקיפות שאליהם נמשכתי לראשונה כמה שנים כששנינו תמכנו באופן פעיל ב"אינדיאנה הקטנה יותר" לפני עלייתה של פייסבוק. פרישה מוקדמת כפויה והתאוששות מהתקף לב הובילו אותי לפרק האחרון שלי עם אלוהים, חבר הנפש שלי של מגדל הוואנה בדימוס 10 קילו, ביטוח לאומי ומחשב שנושא יותר קילומטראז' מהטנדר שלי. אני חנון פתגמי אבל עד מהרה למדתי ש-eBay לא תהיה קריירה חדשה, ובכל זאת חוויות החיים נתנו לי חיבה למסחר אלקטרוני, בדומה שוב לעמוד בראש לשכת המסחר ולעבוד עם בעלי עסקים, אך מוגבל רק בבעלות עצמאית ובאינדיאנה. כשהפרויקט שלי הפך לתשוקה, כך גם החיבה והכבוד שלי Douglas Karr דרך פרסומי המדיה החברתית שלו כמו גם הבלוגים שלו. הוא לא מודע לכך שהמומחיות המקצועית שלו לא הייתה משיכה חזקה עבורו כמו דאג האדם. אירוני שחנון מחשבים שלם מוצא קרבה כזו עם גיקר מוכשר ומוערך, מישהו שלעתים קרובות אתה מרגיש שהיה חבר ומנטור לכל החיים, בעוד שאתה מבין שדיבור פנים אל פנים התרחש רק פעמיים במהלך השנים הללו. כן, הוא בשר ודם איך אני מוצא אותו באינטרנט עם הבלוגים שלו ופרסונת המדיה החברתית שלו, כך שלראות אותו לעתים קרובות יותר אין צורך להרגיש בטוח שהוא אכן הדבר האמיתי. אנחנו חולקים הרבה לייקים ודיסלייקים, אך לפעמים לא הסכמנו בגלוי; (זכור שאני בעל מחשב מודה ללא ידע, אז זה לא ברומטר הוגן,) אבל נקודות המבט הדתיות, המוסריות, החברתיות, התרבותיות והפוליטיות שלנו מתואמות לרוב ויוצרות את האמון על קבלת דעותיו המקצועיות והדרכתו. זה חג ההודיה ושוב לראות את השקיפות הזו בתוך הבלוג מביא אותי לחלוק שביב של תודה אישית אליך ולמענך.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.