שיווק זריז הוא אבולוציה, לא מהפכה, ומדוע עליך לאמץ אותה

ספר שיווק זריז

מבניית בניינים לתוכנות בנייה.

בשנות החמישים של המאה העשרים מודל פיתוח מפל הוכנס לתכנון ופיתוח תוכנה. המערכת מהווה שריד לתעשיית הייצור, שבה לצורך, היה צורך להמציא את התשובה הנכונה לפני תחילת העבודה. ובעולם הזה, התשובה הנכונה הגיונית! האם אתה יכול לדמיין תרחיש שבו החלטת לבנות גורד שחקים בצורה שונה באמצע הדרך דרך הבניין?

עם זאת, תוצר הלוואי של השימוש בתהליך זה בפיתוח תוכנה הוא שעיצוב התוכנה (תכונה + ux) היה צריך להיות תקין מראש. מחזור פיתוח אופייני החל עם שיווק שעבר מחקר על שוק ובעיה ומספק את התובנות שלהם בצורה של מסמך דרישות שוק ו / או מסמך דרישות מוצר. צוות הפיתוח היה אז מתרפק ובונה את מה שצוות השיווק אמר שהשוק רוצה וכשסיימו הם החזירו את המוצר המוגמר לצוות השיווק שעזר להביא אותו ללקוח. המודל הזה עבד. וזה עבד טוב מאוד עבור חברות כמו מיקרוסופט.

קישורים מהירים:

משהו חסר בתהליך הזה. הלקוח.

בסוף שנות ה -90 האינטרנט צמח במהירות למוקד מסחרי שהורכב מחברות אינטרנט חדשות משוננות, וחשוב יותר מכך, החל לספק אמצעי בר-קיימא לפריסת תוכנה. כבר לא נדרש היזם למסור את המוצר הסופי שלהם לצוות השיווק באדון זהב, הוא יכול כעת לפרוס את הקוד הסופי היישר לאינטרנט וישר ללקוח שלו.

עם פריסת התוכנה שלהם ישירות ללקוח, למפתחים ולמעצבים הייתה גישה מיידית לנתונים כמותיים על אופן פעולתם של המוצר שלהם. לא משוב איכותי משיווק אלא נתוני אינטראקציה של לקוחות בפועל. אילו תכונות שימשו ואילו לא! כל החדשות הטובות, נכון? לא.

המודל לפיתוח מפל ותהליכים עסקיים שלו שבחצי המאה האחרונה הראו מסלול מוצלח הפסיקו לעבוד. זה לא איפשר משוב בזמן אמת. לא היה מושג של איטרציות מהירות.

האנרכיסטים הארגוניים

בשנת 2001 קבוצת מפתחים והוגים ארגוניים נפגשה בא אתר נופש בהרי יוטה לדון כיצד תהליך חדש יכול לאפשר חיבורים טובים יותר ללקוחות ולהביא לצוותים חזקים יותר ותוכנות טובות יותר. בפגישה ההיא פיתוח Agile התנועה נולדה והיא נחשבת כיום למערכת הבולטת ביותר לבניית תוכנה. חשוב היטב על הפעם האחרונה בה פגשת צוות הנדסי שדיבר על צברם והספרינטים הנוכחיים שלהם ... זה עמוק כמה מהר ואימוץ המערכת הזו.

כאשר אחינו ההנדסיים התמודדו עם אחד מתהליכי השינוי בתהליך הזמן במאה האחרונה שיווק עמד יחסית ללא השפעה. היתרון שלנו מהזריזות החדשה בהנדסה היה היכולת שלנו לומר זאת המוצרים שלנו נשלחים ברציפות. מלבד זאת, עברנו בעיוורון על התהליכים העסקיים והמערכות בהן אנו משתמשים במשך 100+ השנים האחרונות. מערך של תהליך שנראה דומה להפליא למודל פיתוח המפל.

ארגוניים-אנרכיסטיםשיווק בא עם תקין לענות בצורה של קמפיין, שורת תגים, לוגו ואז נעלם עד שסיימנו לפני שיצאנו מהעבודה שלנו כדי לשבץ את העבודה שלנו לערוץ המנחה אותה. ולמה שנשתנה? התהליך האמיתי הזה עבד כבר עשרות שנים. אבל זה כבר לא עובד ויש לנו את דורסי וצוקרברג להודות.

הפופולריות של הרשתות החברתיות הקלה מאוד על לקוחותינו ועל לקוחותינו לענות על מסעות הפרסום, התגים והלוגואים שלנו בהמוניהם. זה דבר טוב נכון? עם זאת, בשיווק אנו נעוצים ביכולתנו להגיב בגלל היעדר תהליכים עסקיים. אנחנו לא זריזים.

בשנת 2011, בסן פרנסיסקו, קבוצת משווקים נפגשה כדי לדון בשינויים החברתיים והטכניים המחייבים את צוותי השיווק לעבוד אחרת. הכרה בכך שההקבלות בין ההנדסה לשיווק היו רלוונטיות וכי המניפסט לפיתוח זריז צריך להיות מודל לשיווק.

בפגישה זו מדובב ספרינט אפס משווקים אלה ניסחו את מניפסט שיווקי זריז ובשלוש השנים האחרונות ראינו את הרעיון של שיווק זריז מתחיל לתפוס.

מה זה זריז?

זריז הוא דרך שיטתית לענות על הצרכים הפרקטיים והיומיומיים של העסק, תוך שמירה על זמן "לא מעשי" לחקור הזדמנויות חדשות ולהתנסות. המטוטלת נעה כל הזמן בין חדשנות (העלאת רעיונות חדשים לנסות פתרונות חדשים) לבין שיווק (להבין איזה עבודה הלקוחות צריכים שתעשו למענם) לבין היותכם זריזים מאפשר לכם לפתור לתעדוף של שניהם.

הגישה נגד גברים מטורפים.

בוא נהיה כנים. בין אם זה בגלל אילוצים אמיתיים או תרבותיים, רוב העסקים מרגישים שאין להם את הזמן או את הכסף להתנסות - וכנראה שגם לא יהיו כאלה. אך ללא ניסויים, בסופו של דבר עסקים סטטוס קוו מפסידים לעסקים משבשים. לא להתנסות על סמך הזדמנויות עסקיות חדשות זה כמו לומר שאתה עסוק מדי בפרנסה כדי ללמוד, לצמוח ולשנות בחיים האישיים שלך.

הדילמה הנפוצה הזו מעלה את השאלה:

איך החברה שלך יכולה לנצל את האתגרים האסטרטגיים המהירים של ימינו, תוך עמידה במספרים פיננסיים לטווח הקצר והארוך?

אני מאמין שהתשובה היא להשתמש בשיטות זריזות, הכוללות צעדים קטנים, מדודים וחקירתיים - לא אסטרטגיה אחת גדולה, יקרה ומסותתת באבן. במילים אחרות, זריז הוא הגישה נגד Mad Men.

Agile מספקת אפשרות לחקור רעיונות לא ידועים בתהליך יציב המספק חדשנות עם רמות יעילות אמינות. זו דרך לנסות דברים חדשים ועדיין להכין את המספרים שלך. אחד המכשולים העיקריים לחדשנות הוא שמבנה ההיררכיה המסורתי של החברה אינו כולל רבים מהעובדים החדשניים ביותר על פי הגדרות תפקיד בעבודה, לפי פוליטיקה ועל ידי רתיעה משתלטת מסיכון.

הקמת רכיב זריז בעסק היררכי

קוטר מפרט את שמונה אלמנטים הכרחיים נדרש לעסקים מסורתיים להתחיל לפתח תרבות חקר מבפנים. אלה אותם אלמנטים הנדרשים לפיתוח שיטות זריזות, אני מאמין.
זריז-רכיב-היררכי

  1. דחיפות היא קריטית - ההזדמנות העסקית או האיום חייבים להיות דחופים מספיק בכדי לעודד פעולה. זכור את הפיל. הוא רץ על רגש. מצא איום שהוא יכול להיכנס אליו.
  2. להקים קואליציה מנחה - למי שרוצה להיות חלק מהרשת הזריזה החדשה, עליהם להגיע ממחלקות שונות ולהיות בעל רמות רחבות של אחריות וסמכות בתוך ההיררכיה. ואולי הכי חשוב שחברי הקואליציה צריכים להיות מתנדבים ברשת הזריזה. זה רצון לקבוצת אנשים, ולא צורך לקבץ.
  3. יש חזון באמצעות פיתוח יוזמות, שאלות למציאת תשובות, מבחנים לנסות. לא משנה מה תהיה ההזדמנות העסקית, פיתח מושג לגבי מה שאתה מצפה שתוכל לחקור. גם אם הם טועים, עליהם לשמש כמניע את הדחף הטבעי לדעת. החזון צריך לעורר אינטרסים וסקרנות.
  4. העבירו את חזון הקנייה משאר הקבוצה הזריזה והחברה כולה. - ציין את ההשערות שלך בבירור. הם לא צריכים לזהות, אבל הם חייבים להיות מעניינים. תן לכולם מושג מדוע בחרת איזו יוזמה שתחקור ובחר סופר טוב שיוכל לבטא זאת בשפה פשוטה ופשוטה.
  5. העצמת פעולה רחבה. - כוחה של ההיררכיה הוא גם חולשתה הגדולה ביותר. כל קבלת ההחלטות נדחקה לפסגה. ברשת הזריזה רעיונות ומומחיות יכולים להגיע מכל אחד. אמנם יש קואליציה מנחה, אך המטרה היא להסיר חסמים, ולא לשמור על שרשרת פיקוד. הדחף הזה הוא ההיררכיה שמנסה להחזיר את השליטה.
  6. חגגו זכיות קטנות, גלויות לטווח קצר. - הרשת הזריזה שלך לא תחזיק מעמד זמן רב אלא אם כן אתה מראה ערך די מהר. ספקנים בהיררכיה ימהרו לרסק את המאמצים שלכם, אז אל תיסעו מיד. תעשו משהו קטן. בחר יוזמה ברת השגה. עשה זאת היטב. תרגלו את התהליך הזריז. זה יבנה תאוצה.
  7. לא מרפה. - במקביל שאתה זקוק לניצחון, אל תכריז על ניצחון רב מדי מוקדם מדי. זריז עוסק בלמידה מטעויות ובהתאמה מחדש. המשך לדחוף קדימה, כי כשאתה מוריד את הרגל מהגז, אז תתעורר התנגדות תרבותית ופוליטית. פנה זמן ליוזמות הרשת שלך. היצמדו אליו, לא משנה כמה שגרתית, עבודה עמוסה צצה.
  8. שלבו את השינויים ואת הלקחים בתרבות העסק בכללותו. - כך הרשת הזריזה יכולה ליידע את ההיררכיה. כאשר אתה מוצא דרכים טובות יותר לעשות משהו או הזדמנויות חדשות להמשיך, עבוד אותן לצד "האחר".

שלושה דברים מנחים שכדאי לזכור

לא רק שמונת הצעדים של קוטר הם המפתח להצלחה, אלא שהוא נותן שלושה עקרונות מנחים שיש לזכור.

  1. שמונת הצעדים אינם עוקבים. שלבים אלה הם מודל, לא תהליך או הליך - צורה, ולא התקדמות מסודרת. כולם צריכים לקרות, אבל הם לא צריכים לקרות בשום סדר מסוים. אל תאבד קיטור שדואג יותר מדי לסדר.
  2. הרשת הזריזה חייבת להיות מורכבת מצבא מתנדב. כ -10% מכוח העבודה יספיקו, כל עוד האנשים ברשת רוצים להיות שם. אל תהיה בלעדי או סגור להשתתפות, אך אל תנסה לגייס אנשים שהם 100% מבניים, כי הם לא יהנו להיות שם והם לא יראו את הערך של זה. כמו שאומר קוטר, "צבא המתנדבים אינו חבורה של נאנחות שמבצעות פקודות מהפליז. חבריה הם מנהיגי שינוי המביאים אנרגיה, מחויבות והתלהבות."
  3. קבוצה זריזה זו חייבת לתפקד עם אנשים העובדים במסגרת ההיררכיה, אך עליה לשמור על רשת לגמישות וזריזות. הרשת היא כמו מערכת סולארית עם קואליציה מנחה במרכז ויוזמות ויוזמות משנה שמתאגדות ומתפרקות לפי הצורך. לא ניתן לראות את הרשת כ"פעולה נוכלת ", או שההיררכיה בהכרח תמעך אותה.

זריז הוא על מנהיגות, לא יותר ניהול

Agile הוא משחק של הסבה מקצועית במקום העבודה המודרני לחזון טוב יותר, הזדמנות, תגובה, בירור, סקרנות, פעולה השראה וחגיגה. זה לא ניהול פרויקטים, סקירות תקציב, דיווח, שרשראות פיקוד, פיצוי או אחריות לאסטרטגיית All-in של Mad Men. מדובר בשתי מערכות בארגון ONE שמשלימות - ולא משכפלות - אחת את השנייה. באופן אידיאלי, עובדים שמשגשגים ברשת הזריזה יכולים להביא את האנרגיה החדשה הזו גם להיררכיה.

מה שמתחיל להתגלגל עיניים יכול להפוך לפתיחת עיניים - אם אתה נותן לזה

פותח עין זריזהרשת הזריזה החדשה עשויה בתחילה להרגיש כמו תרגיל אחד גדול, רך, קשקש, של מעורבות עובדים. זה בסדר! זה מתפתח. זה לא שינוי פתאומי או דרמטי. כמו תרגילי בניית צוותים, נדרשת רמה מסוימת של נוחות ואמון שפותחו לאורך זמן.

תמשיך ללכת. שמור על המדרגות קטנות. להעביר את הניצחונות מההתחלה. תשיג את הרגליים תחתיך בזמן שאתה מוכר את הרשת הזריזה להיררכיה הקיימת. אם תעשה את כל זה, הערך העסקי יופיע לפני שההיררכיה יכולה לבטל אותו כטיפשי, שונה, בזבוז זמן, או כל דבר אחר שגורם לקידום אחר בדרך כלל יוצא מ -90% כדי להקפיץ את 10%.
של היום בזבוז זמן מוביל לרעיון הנהדר של מחר. עבודה זריזה - כמו יצירתיות עצמה - אינה משחק של אחוזי הצלחה של 95% או טובים יותר. אם זה היה, אז כולם היו עושים את זה.

ולא הייתה שום הזדמנות אם כולם היו עושים את זה.

הזמינו את הספר

גדל מהר. מדוע שיווק ועסקים זריזים אינם רלוונטיים אלא נדרשים.

ספר זריז-שיווקי

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.