מכתב פתוח ל- @ Jack על טוויטר

אני אוהב טוויטר

Dear Jack,

For a year now, I've joked that Twitter is like the girl I had a crush on in school that wouldn't give me the time of day. One time we played spin the bottle in the basement, and she nudged the bottle to kiss the guy next to me that was a jerk. She broke my heart. And he eventually broke hers. We both lost. Twitter is losing, too.

You wrote in your earnings call:

We’re thrilled to report that daily active usage accelerated for the XNUMXrd quarter in a row, and we see that strong growth continuing.

I'm not sure who We is, but when I heard the term daily active usage accelerated, I shed a tear. You're kissing the jerk. And it sucks because I was the one that loved you.

You added:

You don’t go a day without hearing about Twitter.

While that's true, let's be honest with one another. That's basically because the term צייץ has been preceded by the name דונלד טראמפ for over a year now.

That guy you don't care too much about is really the only reason why the majority of people heard about Twitter at all last year. And it appears that's going to continue this year. Hardly the gift that will bring Twitter to its prior glory.

I'm not a Hack

I've been working in the online industry since its inception and traditional marketing prior to that. I watched as Newspapers committed suicide, ignoring the journalistic talent that readers valued them for and trading it for eyeballs and coupons. They fell in love with the jerk.

I've done due diligence investigations and provided SaaS consultations on over $XNUMX billion in investments and acquisitions. I predicted (as many others did) the demise of the gray side of the search industry. I was an early part of the growth of ExactTarget and helped start another company that sold to Oracle. I write about Marketing Technology every day. I get around.

And I love Twitter… despite her not listening to me.

How I Believe Twitter Can Turn Around… Quickly

Let's jump directly to the point. I am frustrated at Twitter because I think the problem is much less complicated than you're making it out to be. And because I believe you've fallen in love with growing numbers – the jerk – that are leading to your own suicide.

The Twitter experience used to be the incredible discovery of an amazing person, brand, or even genius packed into XNUMX characters. The experience is now like trying to have a conversation in the largest mosh pit on the planet. (I always wanted to use the term mosh pit in an article).

The noise on Twitter is unrelenting… and you're celebrating that increase in active usage.

Here's what I would recommend immediately:

  1. Block Repeat Tweets. Stop the madness. On my Twitter account, I shouldn't be allowed to repeat the same tweet for a specific duration unless I'm paying to promote a Tweet. Why would I pay you when I can just blast an echo day after day? Hint: I don't pay you.
  2. Charge for API שימוש לכל ציוץ שפורסם. זה לא צריך להיות הרבה ... אבל כמפרסם, אשמח לשלם מנוי חודשי שבו אוכל לצפצף באופן אוטומטי התראות על המאמרים שלי כדי שהעוקבים שלי יגיבו. שולחי דואר זבל לא. הם יעזבו.
  3. תשלום עבור #ad שימוש לכל ציוץ שפורסם. מיליוני דולרים זורמים דרך הפלטפורמה שלך מדי יום שאתה לא מייצר רווחים. בטח, החברים שלי ישנאו אותי על שהצעתי את זה, אבל אני מנסה לעזור לך - לא הם. זה יצמצם את ההשתדלות, ותמיד נוכל לחסום או לבעוט בזבלנים שמבקשים מבלי לתייג.
  4. להוסיף הצטרף להודעות ישירות. אני לא יכול ולא אבדוק את מכשירי ה- DM שלי מכיוון שהם מחוץ לשליטה. אין לי מושג איפה בכלל להתחיל, אבל הייתי אוהב את ההזדמנות לאפשר למשתמשים מסוימים לדבר איתי באופן פרטי. כרגע הם מעורבבים עם אלפי הודעות אחרות ואני מסרב לבדוק אותן.
  5. הפסיקו לשלוח לי מיילים לעקוב תרבות הפופ חשבונות טוויטר שהם לגמרי לא רלוונטיים עבורי. אם היית מקשיב לי (למשל, צופה במי עשיתי אינטראקציה), היית יודע שקניה ווסט וג'סטין ביבר הם אנשים שיש לי אפס עניין בהם. למרות שאתה חושב על עצמך כ- TMZ חברתי, זה לא הסיבה שאני משתמש בך ... ו לא איך מיליוני אחרים משתמשים בך. 
  6. להפריד מותגים של אנשים. לא צריך להיות הבדל גדול, אבל זה יהיה מדהים אם אוכל להבדיל. יכולתי לסנן ולפלח את הפיד שלי בין שיחות אישיות ומקצועיות.
  7. לאמץ להיות ערוץ שירות לקוחות. מיליוני תלונות וביקורות עוברות מדי יום בפלטפורמה שלך ועוברים לתאגידים שרוכשים כלי ניטור מדיה חברתית כדי ללכוד אותם. מדוע אינך מציע כלים לכך? מדוע טוויטר לא שולף את השטיח מאפליקציות צד ג 'ועושה זאת בעצמך? אשמח לבוט ביקורות באתר שלי שיתייג אותי ויתפרסם בטוויטר כדי לראות את העולם. אשמח לראות שאתה מספק רגש וביקורות באופן אוטומטי כחלק מפרופיל המותג.
  8. אנא תקן את שלך חיפוש פנימי ו השלמה אוטומטית דיוק. שאני צריך להשתמש בזה אתר: twitter.com חיפושים בגוגל כדי למצוא אנשים בטוויטר זה מגוחך.

img 0339
הנה לך, ג'ק. כולי תקווה שטוויטר לא תישאר עם אותה מטומטמת שהיא ממשיכה להתנשק במסיבות. לבעוט את מטומטם השימוש ולאמץ את המעורבות. האהבה האמיתית של טוויטר יושבת כאן ומחכה.

פססט ... התקשר אלי. 😉

דאגלס

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.