בינה מלאכותית (AI) ומהפכת השיווק הדיגיטלי

בינה מלאכותית (AI) ושיווק דיגיטלי

שיווק דיגיטלי הוא הליבה של כל עסק מסחר אלקטרוני. הוא משמש להבאת מכירות, הגברת המודעות למותג והגעה ללקוחות חדשים. 

עם זאת, השוק של היום רווי, ועסקי מסחר אלקטרוני חייבים לעבוד קשה כדי לנצח את המתחרים. לא רק זה - הם צריכים גם לעקוב אחר הטרנדים הטכנולוגיים האחרונים וליישם טכניקות שיווק בהתאם. 

אחד החידושים הטכנולוגיים האחרונים שיכולים לחולל מהפכה בשיווק הדיגיטלי הוא בינה מלאכותית (AI). בואו נראה איך.  

בעיות קריטיות עם ערוצי השיווק של היום 

כרגע, השיווק הדיגיטלי נראה פשוט למדי. עסקים למסחר אלקטרוני יכולים לשכור משווק או ליצור צוות שינהל רשתות חברתיות, יטפל במודעות בתשלום, ישכור משפיעים ויתמודד עם מבצעים אחרים. ובכל זאת, עולות כמה בעיות קריטיות שחנויות מסחר אלקטרוני מתקשות איתן. 

  • עסקים מתגעגעים לגישה ממוקדת לקוחות -להיות מוכוון לקוחות צריך להיות המטרה של כל עסק. ובכל זאת, בעלי עסקים רבים מעבירים את הרעיון הזה ונשארים ממוקדים בעצמם, בהחזר ה- ROI שלהם ובמוצרים שלהם. כתוצאה מכך, ההתאמה האישית של הלקוחות נשארת מעורפלת, וחברות לעתים קרובות מחליטות להתמודד עם זה מאוחר יותר. לרוע המזל, מדובר בטעות עצומה. בעולם של היום, הלקוחות יודעים כמה מגיע להם ואינם אוהבים שמתייחסים אליהם כאל חזירים. ללא גישה ממוקדת לקוחות, עסקים מפסידים ליצור בסיס לקוחות נאמן ולהשיג יתרון תחרותי על פני יריבים.
  • יש בעיות עם Big Data - בעלי חנויות מסחר אלקטרוני יודעים עד כמה חיוני איסוף נתונים על לקוחות ביחס לקמפיינים שיווקיים מוצלחים. איסוף נתוני לקוחות משפר גם את חווית הלקוח ולכן צריך להגדיל את ההכנסות. למרבה הצער, עסקים מתמודדים לעתים קרובות עם אתגרי ניתוח נתונים גדולים. זה גורם להם להחמיץ מידע חשוב שיכול לעזור להם עוד בניהול שיווק התנהגותי.

כדברי היועץ והסופר האמריקאי ג'פרי מור:

ללא נתונים גדולים, חברות עיוורות וחירשות, נודדות לרשת כמו צבאים בכביש מהיר.

ג'פרי מור, שיווק ומכירת מוצרים מפריעים ללקוחות המיינסטרים

  • בעיות יצירת תוכן הן אמיתיות - העובדה נותרה כי אין שיווק דיגיטלי ללא תוכן. התוכן הוא קריטי לשיפור המודעות למותג, להגברת הדירוג וליצירת עניין. התוכן הנפוץ ביותר בשיווק דיגיטלי כולל פוסטים בבלוג, מאמרים, עדכונים חברתיים, ציוצים, סרטונים, מצגות וספרים אלקטרוניים. ובכל זאת, לפעמים עסקים לא יודעים איזה תוכן יכול להביא את רוב היתרונות. הם נאבקים בניתוח תגובות קהל היעד למה שהם משתפים ועשויים לנסות לכסות את הכל בבת אחת במקום להישאר ממוקדים במה שעובד הכי טוב. 
  • מודעות בתשלום אינן תמיד פשוטות חלק מבעלי חנויות המסחר האלקטרוני מאמינים לעתים קרובות שמכיוון שכבר יש להם חנות, אנשים יגיעו, אך בדרך כלל באמצעות מודעות בתשלום. לכן הם חושבים שמודעות בתשלום הן דרך בטוחה למשוך לקוחות במהירות. עם זאת, על המשווקים תמיד לחשוב על דרכים חדשות לייעל את המודעות אם הם רוצים לעשות זאת בהצלחה. היבט נוסף שכדאי לקחת בחשבון הוא דף נחיתה. לקבלת התוצאות השיווקיות הטובות ביותר, דפי הנחיתה חייבים להיות בפורמט תקין ולעבוד על כל המכשירים. ובכל זאת, עסקים רבים מחליטים להשתמש בדף הבית שלהם כדף נחיתה, אבל זה לא תמיד הפתרון הטוב ביותר. 
  • אופטימיזציה דואר אלקטרוני גרועה - אחת הדרכים הטובות ביותר לקידום מוצרים כוללת שיווק בדוא"ל. בעזרתו, עסקים למסחר אלקטרוני יכולים לפנות ישירות ללקוח ולהיות בעלי שיעורי המרה גבוהים יותר. הודעות דוא"ל משפרות גם את מערכות היחסים עם לידים ויכולות לשמש עבור לקוחות עתידיים, הווה ובעבר. 

למרבה הצער, שיעור הפתיחה הממוצע של מיילים הוא לפעמים נמוך במיוחד. עד כדי כך ששיעור הפתיחה הקמעונאי הממוצע עומד על כ -13%בלבד. אותו דבר לגבי שיעורי הקלקות. שיעור הקליקים הממוצע בדוא"ל בכל התעשיות הוא 2.65%, מה שמשפיע באופן דרסטי על המכירות. 

StartupBonsai, סטטיסטיקות שיווק בדוא"ל

  • שיטות עבודה מומלצות עם פתרונות AI - למרבה המזל, ניתן להשתמש בטכנולוגיה של היום בשיווק דיגיטלי כדי למיין כמעט את כל הנושאים שהוזכרו לעיל. ניתן להשתמש ב- AI ולמידת מכונה בכמה דרכים לשיפור התאמה אישית, אופטימיזציה ויצירת תוכן. הנה איך. 
  • AI להתאמה אישית טובה יותר - אותם מסחר אלקטרוני שעוקבים אחר הטרנדים האחרונים יודעים שניתן להשתמש ב- AI לשיפור ההתאמה האישית ברגע שהלקוח נוחת בדף. לא כל המשתמשים זהים, ועם AI, המותגים יכולים לבצע את הפעולות הבאות: 
    • הצג תוכן מותאם אישית בכל המכשירים
    • להציע מוצר או שירות המבוסס על מיקום 
    • ספק המלצות על סמך חיפושים ומילות מפתח קודמות
    • שנה את תוכן האתר על סמך המבקר 
    • השתמש ב- AI לניתוח רגשות 

הדוגמה הטובה ביותר להתאמה אישית של מסחר אלקטרוני היא אמזון להתאים אישית, המאפשרת למפתחים ליצור אפליקציות באמצעות טכנולוגיית למידת מכונה בדיוק כמו אמזון. 

  • כלים רבי עוצמה לניתוח נתונים גדולים -על מנת ליצור אסטרטגיה ממוקדת לקוח, עסקים צריכים לעבוד על איסוף, ניתוח וסינון של מידע חוקי של לקוחות. בעזרת AI, איסוף וניתוח הנתונים יכולים להיות פשוטים יותר. לדוגמה, כלי AI הנכון יכול לקבוע אילו סוגים של מוצרים נרכשים הכי הרבה, אילו דפים נצפים הכי הרבה וכדומה. AI יכול לעקוב אחר כל מסע הלקוח ולהציע את הפתרון הנכון לשיפור המכירות. לדוגמה, בעזרת Google Analytics, משווקים יכולים לצפות בהתנהגות הלקוחות באתר. 
  • פלטפורמות AI מקוונות ליצירת תוכן - AI יכול לפתור את שתי הבעיות הנפוצות ביותר בתוכן - להאיץ את יצירת התוכן ולנתח את תגובת הלקוח לתוכן. כשזה מגיע ליצירת תוכן, ישנם מספר כלי AI זמינים באינטרנט שיעזרו למשווקים להעלות תמונות ממותגות לפוסטים חברתיים, כותרות למאמרים או אפילו לכתוב פוסט בבלוג או ליצור סרטון תדמית. מצד שני, תוכנה המונעת על ידי AI יכולה לסייע למשווקים לנתח יותר מסתם דמוגרפיה. הוא יכול לפקח על התנהגות הלקוחות ועל מעורבות המדיה החברתית. כמה דוגמאות כוללות את Sprout Social, Cortex, Linkfluence Radarly וכן הלאה. 
  • AI יכול לפשט את המבצעים המקוונים - כרגע, פייסבוק ופלטפורמות רבות אחרות מספקות כלי AI שיסייעו למשווקים לנהל את המודעות שלהם בקלות. זה אומר שמודעות לא יבזבזו. מצד אחד, למשווקים יש גישה לכל מיני מידע שמקל על אופטימיזציה של מודעות. מצד שני, פייסבוק משתמשת ב- AI להעביר את המודעות האלה בדיוק לקהל היעד. בנוסף, לדף הנחיתה תפקיד חיוני מלבד המודעות. עיצוב דף הנחיתה הטוב ביותר האפשרי יכול לעשות הבדל עצום. AI יכול לעזור בשני מרכיבים מכריעים בדף נחיתה יוצא דופן -התאמה אישית ועיצוב
  • AI לאופטימיזציה לדוא"ל - מאחר ושיווק בדוא"ל הוא חיוני לעסקים מקוונים, AI יכול לשפר את אופן יצירת הדוא"ל. מה עוד, ניתן להשתמש ב- AI לשליחת מיילים איכותיים ולהגדיל את ההכנסות תוך שהם חסכוניים. כרגע, כלים המופעלים על ידי AI יכולים: 
    • כתוב שורות נושא בדוא"ל
    • שלח מיילים מותאמים אישית
    • שפר קמפיינים בדוא"ל 
    • מטב זמני שליחת דוא"ל
    • ארגן רשימות דוא"ל 
    • הפוך ניוזלטרים לאוטומטיים

אופטימיזציה זו יכולה להגדיל את שיעורי הפתיחה והקליקים ולהוביל ליותר מכירות. בנוסף, ניתן להשתמש בצ'אט בוטים ביישומי העברת הודעות, להשלים קמפיינים בדוא"ל ולספק את החוויה האישית האולטימטיבית.

שיווק דיגיטלי הוא חלק מכריע בהצלחתו של כל עסק. ובכל זאת, לחנויות המסחר האלקטרוני יש יותר ויותר תחרות להכות, ובדרך זו, המשווקים עשויים להתמודד עם מספר אתגרים. לדוגמה, יצירת תוכן עלולה להפוך למתישה, והתמודדות עם ביג דאטה עשויה להיראות בלתי אפשרית. 

למרבה המזל, כיום, כלים רבים המופעלים על ידי AI עוזרים למשווקים לייעל את הקמפיינים והעסקים שלהם לייצר הכנסות. החל ממיילים משופרים ועד למבצעים מקוונים פשוטים, ל- AI יש את הכוח לשנות את אופן ביצוע השיווק הדיגיטלי. הדבר הטוב ביותר בזה - זה רק כמה קליקים משם. 

גילוי נאות: Martech Zone יש קישור שותפים של אמזון במאמר זה.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.