-
מסחר אלקטרוני וקמעונאי
B2C CRM הוא קריטי לעסקים העומדים בפני לקוחות
הצרכנים בשוק של היום מועצמים יותר מאי פעם, מחפשים באופן פעיל הזדמנויות לתקשר עם עסקים ומותגים. העברת הכוח המסיבית לצרכנים התרחשה במהירות והותירה את רוב החברות במצב גרוע מאוד לרתום את כל המידע החדש שהצרכנים החלו לספק בדרכים חדשות. למרות שכמעט כל עסק מתוחכם הפונה לצרכן משתמש בפתרונות CRM לניהול לקוחות...