-
מסחר אלקטרוני וקמעונאות
ליז גריןאפריל 16, 2016
ההשפעה המסומנת של מדיה חברתית על חוויית הלקוח
כאשר עסקים נכנסו לראשונה לעולם המדיה החברתית, זה שימש כפלטפורמה לשיווק המוצר שלהם ולהגדלת המכירות. עם זאת, בשנים האחרונות, המדיה החברתית הפכה למדיום המועדף על הקהילה המקוונת - מקום לאינטראקציה עם המותגים שהם מעריצים, וחשוב מכך, לבקש עזרה כשיש להם בעיות.