ההשפעה המסומנת של מדיה חברתית על חוויית הלקוח

כשעסקים יצאו לראשונה לעולם המדיה החברתית, הוא שימש כפלטפורמה לשיווק המוצר שלהם ולהגדלת המכירות. בשנים האחרונות, עם זאת, המדיה החברתית השתנתה למדיום המועדף על הקהילה המקוונת - מקום לאינטראקציה עם המותגים שהם מעריצים, וחשוב מכך - לחפש עזרה כשיש להם בעיות. יותר צרכנים מתמיד מחפשים לתקשר עם מותגים באמצעות מדיה חברתית ועם שלך