התאמה אישית של מסע הקניות של הלקוח

התאמת חווית הקנייה לצרכנים בודדים אינה רעיון חדש. רק תחשוב על התחושה שאתה מקבל כשאתה מבקר במסעדה מקומית והמלצרית זוכרת את שמך ואת הרגיל שלך. זה מרגיש טוב, נכון? התאמה אישית נוגעת לשחזר את המגע האישי הזה, להראות ללקוח שאתה מבין ואכפת לה ממנה. הטכנולוגיה עשויה לאפשר טקטיקות התאמה אישית, אך התאמה אישית אמיתית היא אסטרטגיה וחשיבה ניכרת בכל אינטראקציה עם הלקוח שלך