CX לעומת UX: ההבדל בין לקוח למשתמש

CX / UX - רק אות אחת שונה? ובכן, יותר ממכתב אחד, אך יש הרבה קווי דמיון בין חוויית הלקוח לעבודת חוויית המשתמש. אנשי מקצוע עם אחד ממיקודם עובדים כדי ללמוד על אנשים באמצעות מחקר! קווי הדמיון של חוויית הלקוח וחוויית המשתמש יעדי הלקוח וחוויית המשתמש הם לעתים קרובות דומים. לשניהם יש: תחושה שעסקים אינם רק מכירה וקנייה, אלא סיפוק צרכים ומתן ערך