Azuqua: בטל את ממגורותיך והתחבר ליישומי ענן ו- SaaS

צילום מסך של אזוקה

קייט לגט, סמנכ"לית אנליסטית ראשית בפורסטר בפוסט בבלוג בספטמבר 2015 כתבה בפוסט שלה, CRM מתפרק. זה נושא שנוי במחלוקת:

שמור על חווית הלקוח בחזית ובמרכז החברה שלך. וודאו כי אתם תומכים בלקוחות שלכם במסע הקצה לסוף שלהם במעורבות קלה, יעילה ומהנה, גם כאשר מסע הלקוח חוצה פלטפורמות טכנולוגיות.

פיצול ה- CRM יוצר כאב שאדווה לחוויית הלקוח. דוח ענן משנת 2015 מאת נטסקופה מציין כי הארגון הממוצע משתמש ביותר מ 100 יישומים ברחבי שיווק ו- CRM. בעוד שאפליקציות SaaS מביאות להתייעלות משמעותית, הן גם יוצרות מורכבות עבור משתמשים עסקיים - כמו שילוב וניתוח נתוני לקוחות. לדוגמה, Econsultancy מצא כי העברת נתונים בין מערכות (74%) היא בין האתגרים השיווקיים הכואבים ביותר, ו Bluewolf מצא את זה 70% ממשתמשי Salesforce צריכים להזין את אותם נתונים למספר מערכות.

Azuqua עוזר לעסקים לפתור את ה"כאב באפליקציות שלהם "בכך שהוא מאפשר למשתמשים עסקיים לחבר יישומי ענן ו- SaaS תוך פחות מדקה, כולל פתרון חדש בשם Azuqua להצלחת הלקוח. Azuqua for Customer Success, שנועד לחסל סילואים שנוצרו על ידי CRM שונה, אוטומציה שיווקית, יישומי שירות ותמיכה, מאפשר למשתמשים עסקיים לשלב נתונים, להפוך זרימות עבודה קריטיות לעסק ולקחת שליטה על חוויית הלקוח. Azuqua להצלחת הלקוח זמין החל מ -250 דולר לחודש.

Azuqua להצלחה של לקוחות מקבלת את אפליקציות ה- CRM, התמיכה וניהול הפרויקט שלנו יחד כדי למנוע הזנת נתונים ידנית. על ידי אוטומציה של זרימת נתונים, צוותי המכירות, התמיכה וההצלחה של הלקוחות שלנו יכולים לעבוד יחד כדי ליצור חווית לקוח מעולה. תומאס אנוקס, סמנכ"ל הצלחת לקוחות בשף

Azuqua להצלחת לקוחות כולל למעלה מ -40 שילובי יישומים, כולל FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront ו- Zendesk, ו -15 זרימות עבודה ייעודיות. בכל שלב במסע הלקוחות, Azuqua מאפשר למשתמשים עסקיים לחבר את יישומי SaaS שלהם, להפוך זרימות עבודה קריטיות לעסק ולקחת שליטה על חוויית הלקוח.

מכונת הצלחה משומנת של לקוחות דורשת שהאפליקציות שלך יעבדו במקביל בכדי לקבל נתונים עקביים המופצים באופן מיידי בכל נקודות המגע האפשריות של הלקוח. הרלוונטיות והזמניות חשובים, ולכן כאשר אפליקציות מנותקות מזריקות עיכובים וטעויות, הדבר מתבטא באובדן הכנסות. הפיתרון שלנו מקל על כאבך על ידי הבטחת נתונים מחשבונות ואנשי קשר עקביים בכל אפליקציה, התראות משתמשים והתראות מתוזמנות בזמן ומסירות מדויקות. ניקהיל חסיה, מנכ"ל ומייסד שותף בחברת Azuqua

תהליכי העבודה של Azuqua להצלחת לקוחות כוללים:

  • מסע לקוח: לתפוס ולהקליט אבני דרך וחריגים מהצלחה של לקוחות מיישום, עלייה למטוס, הדרכה וייעוץ.
  • צבירת קשר: ריכוז נתוני חשבון ויצירת קשר בכל מערכות המעורבות החל מתמיכה ועד שיווק לקהילות מקוונות.
  • הַעֲשָׁרָה: להשתלב עם מקורות נתוני הצלחה חיצוניים של לקוחות כגון FullContact כדי להוסיף אוטומטית נתונים לרשומות החשבון ויצירת הקשר.
  • תקשורת: עקוב אחר אירועי הצלחה או פעולות חשובות של לקוחות ושלח התראות כמעט בזמן אמת באמצעות דוא"ל, טקסט או הודעות מיידיות.
  • תזמור נתונים: להבטיח כי נתוני חשבון ויצירת קשר חדשים או מעודכנים יעודכנו בתמיכה, ייעוץ, הדרכה, שיווק, קהילה ויישומים אחרים.
  • תזמור תהליכים: שמור על משימות ונושאים מעודכנים בכל היישומים הללו.

הירשם למשפט בחינם של Azuqua

לקבלת מידע נוסף, בקר אזוקה.

תגובה אחת

  1. 1

    זהו פוסט מרשים מאוד. אני מניח שהשקעת מאמצים רבים כדי להפיק את הפוסט הזה וזה מאוד שימושי גם לי וגם לבלוגרים אחרים. תודה ששיתפת פוסט כל כך מצוין.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.