מדוע מסחר B2B עמיד הוא הדרך היחידה להעביר יצרנים וספקים לאחר COVID-19

מסחר B2B

מגיפת ה- COVID-19 הטילה ענני חוסר ודאות בנוף העסקי והביאה להשבתה של מספר פעילויות כלכליות. כתוצאה מכך, עסקים עשויים להיות עדים לשינוי פרדיגמה ברשתות האספקה, במודלים התפעוליים, בהתנהגות הצרכנים ובאסטרטגיות רכש ומכירה.

חשוב לנקוט בצעדים יזומים בכדי להעמיד את העסק שלך במצב מאובטח ולהאיץ את תהליך ההתאוששות. חוסן עסקי יכול לעבור דרך ארוכה בהסתגלות לנסיבות בלתי צפויות והבטחת קיימות. במיוחד עבור שחקנים בשרשרת האספקה ​​של מסחר B2B, זמנים לא בטוחים כמו אלה יכולים להוות חתול על הקיר מַצָב. אתה עלול להתמודד עם שפל בשוק או יתקשה לעמוד בזינוק בביקוש. בעוד ששני המצבים יכולים להיות מטרידים באותה מידה, יצרנים ומפיצים יכולים להסתמך על המשכיות עסקית איתנה ועמידות כדי להתמודד עם האתגר ולהבטיח אספקה ​​ללא הפרעה במגיפה בסדר גודל ובסדר גודל זה.

המצב הקיים אילץ עסקים לבצע שינויים מבניים באסטרטגיות השוק שלהם. להלן כמה תחומי מיקוד מרכזיים שיכולים לעזור לך להבטיח המשכיות ולבנות חזית גמישה במהלך משבר הבריאות ההרסני ביותר במאה.

  • התאוששות מאסון - עסקים חייבים להעריך את השפעת המגיפה על היכולות התפעוליות. כתגובה מיידית, רוב העסקים הקימו מרכזי עצב מסחריים עם צוותים חוצי פונקציות כדי למתן את ההשפעה של המגפה על פעולות המכירות. הם ביצעו התאמות כמו תנאי אשראי גמישים כדי לתמוך בשותפי הערוץ שלהם. אמנם יוזמות אלה יכולות לעזור לעמוד ביעדים מיידיים, אך תכנון וביצוע קפדניים הם חיוניים להחלמה ארוכת טווח.  
  • גישה דיגיטלית-ראשונה - מכירות B2B עשויות להשתנות באופן מהותי לאחר ה- COVID-19 לאחר שהפוקוס עובר מאמצעים לא מקוונים למדיומים דיגיטליים. המגיפה סיפקה תאוצה לתהליך המתמשך של דיגיטציה במכירות. מכיוון שעסקי B2B צופים גידול עצום באינטראקציות הדיגיטליות בעתיד הקרוב, עליכם לבחון כל פעילות מכירה כדי לזהות הזדמנויות אפשריות לאוטומציה דיגיטלית. כדי לשפר את החוויה הדיגיטלית, וודאו שהקונים יוכלו למצוא מידע מוכן באתר, ולהשוות בין מוצרים ושירותים. עליך גם לתקן את הבעיות הטכניות בזמן אמת ולחפש דרכים חדשות וחדשניות לשיפור חוויית הלקוח.  
  • הספקים חושבים מחדש את המשחק שלהם - ספקים המספקים חוויה דיגיטלית אמינה ומותאמת אישית עם התמקדות גוברת במהירות, בשקיפות ובמומחיות עשויים להתאושש מהר יותר ולהגדיל את בסיס הלקוחות שלהם. במאמץ זה, עליכם למנף את הטכנולוגיה ולהציג תכונות ידידותיות ללקוחות כמו צ'אטים חיים שיכולים לעזור להבין דרישות ספציפיות ולהגיב במהירות. בנוסף לאינטראקציות באתר, הספקים מצפים לתנועה מוגברת באפליקציות סלולריות וקהילות מדיה חברתית. לפיכך, בנורמל החדש, עליכם לבצע שינויים קיצוניים באסטרטגיית המכירות שלכם בכדי שתוכלו להפיק את המרב מההזדמנויות בנוף הווירטואלי.
  • מסחר אלקטרוני ושותפויות דיגיטליות - המשבר הנוכחי מהווה הזדמנות להרחיב את היכולות האלקטרוניות והדיגיטליות שלך. מסחר אלקטרוני צפוי למלא תפקיד מרכזי בשלב ההתאוששות ובשלב הצמיחה הבא. אם לעסק שלך אין יכולות דיגיטליות, אתה עלול להחמיץ הזדמנויות אינסופיות בנוף המקוון. עסקים ב- B2B שכבר השקיעו בבניית מסחר אלקטרוני ושותפויות דיגיטליות יכולים לחפש לנצל צמיחה מוגברת באמצעות מדיומים וירטואליים.  
  • מכירה מרחוק - כדי למזער את ההשפעה על המכירות, מרבית העסקים של B2B היו עדים למעבר למודל מכירות וירטואלי במהלך המגפה. הדגש על מכירה מרחוק וחיבור באמצעות ועידות וידאו, סמינרים מקוונים וצ'טבוטים גדל משמעותית. בעוד עסקים מסוימים מסתמכים לחלוטין על מדיומים וירטואליים כדי להחליף מכירות בשטח, אחרים משתמשים באנשי המכירות שלהם במקביל למכירות באינטרנט. רובם מצאו שערוצים מרוחקים יעילים באותה מידה או יותר להשגת לקוחות ולשרת אותם. לפיכך, השימוש בערוצים מרוחקים עשוי לגדול גם כאשר מקלים על מגבלות הנסיעה ואנשים חוזרים למקום עבודתם.  
  • מקורות אלטרנטיביים - שיבושים קשים בשרשרת האספקה ​​במהלך קוביד 19 הדגישו את הצורך של עסקים ליישם שינויים באסטרטגיית הרכש. שיבושים בשרשרת האספקה ​​פגעו בהוצאת חומרי גלם מספקים חוזים, במיוחד במקרים בהם חומרי גלם הופקו בינלאומית. כדי להתגבר על אתגר זה, עסקים צריכים לבחון ספקים מקומיים כדי לרכוש חומרי גלם. אבטחת חוזים עם ספקים מקומיים יכולה לסייע במניעת עיכובים בייצור ובהפצה. זה יכול להיות שימושי בשלב זה גם לזהות מוצרים וחומרים חלופיים.
  • תכנון המשכיות והשקעות לטווח ארוך - עבור מכירות B2B, זהו זמן מתאים לטפח לידים ולהשקיע השקעות ארוכות טווח. עקוב אחר ותשמור על תקשורת קבועה עם לקוחות פוטנציאליים בצינור וקבע הזדמנויות לטווח הארוך. יידע אותם על תוכנית המגירה שלך ועל הצעדים שתנקוט כדי להבטיח המשכיות. יהיה עליכם להעביר את המיקוד בהדרגה מתגובת חירום למודל לטווח ארוך של חוסן תפעולי. בתהליך זה, השתתף בתכנון רציפות חזק כדי להפיק לקחים מהמשבר הנוכחי. עליך גם להעריך סיכונים תפעוליים בפונקציות עסקיות קריטיות ולבצע תרגילי תכנון תרחישים. פיתוח יכולת עמידות יכולה לסייע בהתמודדות עם אירועים חסרי תקדים ולחזור למצב העסקי המקורי עם השפעה מועטה על התפעול.
  • הגדר את התפקיד החדש של נציגי מכירות המעבר לדיגיטליזציה אינו משפיע על תפקידם של אנשי מכירות הנדרשים כיום להכיר כלים דיגיטליים כמו זום, סקייפ ו- Webex. אנשי מקצוע בתחום המכירות שעובדים בסביבת B2B חייבים להבין כלים מקוונים שונים להתמודדות ולענות על שאילתות לקוחות בצורה יעילה. כשאתה מתכונן לגידול במכירות דיגיטליות, הבן כיצד להכשיר ולפרוס אנשי מקצוע בתחום המכירות במספר ערוצים בכדי לספק שירות ותמיכה ללקוחות. הכשרה והשקעה בצוות העובדים שלך בטוח יקצרו פריות בטווח הארוך.

אל תחכה שהמגפה תסתיים

מומחים מציעים כי נגיף הקורונה עשוי להישאר איתנו לאורך זמן ולהמשיך להתפשט עד שיתפתח חיסון למיגורו. מכיוון שארגונים מבקשים לבנות מחדש ולהתחיל את פעילותם בכוח עבודה מוגבל ובאמצעי זהירות נדרשים, חובה ליישר את כל הפעולות לדרישות החדשות. 

עסקים חייבים לנקוט בגישה פרואקטיבית ולבצע תוכנית קבועה כדי להבטיח המשכיות בפעילות ולמנוע הפרעות בשרשרת האספקה. שמור מלאי מוכן והתכונן מראש לא לפספס הזדמנות מכירה. מכיוון שההחלמה הכלכלית בזמנים שלאחר COVID-19 עשויה להיות מהירה מהצפוי, עליכם לנצל את הזמן הזה כדי להתכונן לביקוש הכלוא. זכרו, אם לא תתחילו עכשיו, יתכן שלא תוכלו לנצל הזדמנויות מתפתחות בזמן הנכון.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.