יעד אוטומטי: מנוע שיווקי התנהגותי לדוא"ל

86049558 מ '2015

שיווק בסיסי נתונים הוא הכל התנהגות אינדקס, דמוגרפיה ועשיית ניבוי ניתוח על הלקוחות הפוטנציאליים שלך כדי לשווק אליהם בצורה מושכלת יותר. למעשה כתבתי תוכנית מוצר לפני כמה שנים לסטטיסטית ציון מנויים לדוא"ל בהתבסס על התנהגותם. זה יאפשר למשווק לפלח את אוכלוסיית המנויים שלהם על סמך מי היה הפעיל ביותר.

על ידי אינדקס על התנהגות, משווקים יכולים להפחית הודעות, או לבדוק הודעות שונות, למנויים שלא פתחו, הקליקו או ביצעו רכישה (המרה) מדוא"ל. זה גם יאפשר למשווקים לתגמל ולמקד טוב יותר את המנויים הפעילים ביותר שלהם. התכונה מעולם לא אושרה כדי להפוך אותה למוצר עם אותה חברה, אך חברה אחרת עלתה לרמה זו של שיווק מסד נתונים ופילוח פילוח, iPost.

אני העלתי השיקה מנוע מיקוד התנהגותי חזק מאוד למערך שלו, שנקרא מיקוד אוטומטיTM (לחץ להגדלת התמונה):

יעד אוטומטי

קרייג קר, סמנכ"ל השיווק של iPost, סיפק את המידע הבא לגבי המוצר:

מיקוד אוטומטיTM

היעד האוטומטי של iPost מאפשר למשווקים לשפר באופן דרמטי את תוצאות הקמפיין השיווקי בדוא"ל באמצעות חיזוי ניתוח. הוכח כי השימוש ב- Autotarget מגדיל את הרווחיות של קמפיינים בדוא"ל ב -20 אחוז לפחות ומפחית משמעותית את הנחות המחירים ומגדיל את התעריפים הפתוחים.

חברה אחת, למשל, הגדילה את רווחיות שיווק הדוא"ל ב -28%, הורידה את ההנחות, אפילו בשוק קשה זה, ב -40% והעלתה את שיעורי הפתיחה ב -90% לאחר מספר חודשים בלבד של שימוש ב- Autotarget. Autotarget מבטל ניחושים ומחליף אותו במתודולוגיה אוטומטית מוכחת שמבטיחה שהדוא"ל הנכון יישלח לאדם הנכון בזמן הנכון.

משווקי דוא"ל רבים מתגאים בכמה שהם הגדילו את רשימת הדוא"ל שלהם. והם, באופן מסורתי, פשוט התפוצצו בתדירות גבוהה ככל האפשר לכמה שיותר אנשים ברשימת הדוא"ל. גישה זו היא בזבוז משאבים ודרך בטוחה לאבד לקוחות: בעוד שיש לקוחות שרוצים לקבל הודעות דוא"ל מסחריות תכופות, אחרים באים מהר לראות את המיילים כספאם ואת השולח כדואר זבל.

טכנולוגיית הניתוח הניבוי הייחודית של Autotarget עושה עבודה קשה עבור המשווקים על ידי מינוף אוטומטי של מידע שכבר הם אוספים על לקוחות? התנהגות בכל הערוצים שלהם. בנוסף, הגרסה האחרונה שלהם, Autotarget עובדת עם כל ספק שירותי הדוא"ל (ESP).

כיצד עובד Autotarget

היעד האוטומטי מונע על ידי שני זרמי נתונים: ראשית, לחיצה באמצעות דוא"ל והתנהגות תצוגת לחיצה ושנית התנהגות רכישה בין ערוצים. מיקוד אוטומטי משיג באופן אוטומטי וברציפות לחיצות בדוא"ל והצגת נתוני התנהגות ישירות מספק שירותי הדוא"ל הנוכחי של החברה.

נתוני התנהגות לקוחות היסטוריים הופכים אוטומטית לנתונים הניתנים לפעולה

היעד האוטומטי ניגש לנתוני תגובה יומיים באימייל ומציג חזותית עד 125 אישיות לקוחות יחד עם 12 חודשים? נתונים נגררים על התנהגות קמפיין הדוא"ל שלהם. לאחר הקמת פרסונות אלה, Autotarget יכול לשלוח במהירות הודעות דוא"ל ממוקדות למנויים על סמך האישיות המסוימת שלהם, ולשפר את הסבירות לתגובה חיובית.

משתמש במתודולוגיות מוכחות כולל ניתוח RFM

מרכיב מרכזי בקיבוץ הפרסונות הוא ניתוח RFM (תדירות האינטראקציה האחרונה, תדירות האינטראקציה והערך הכספי של הלקוח). Autotarget הוא פתרון הדוא"ל הראשון לאוטומציה ולעדכון ניתוח RFM עבור קמפיינים שיווקיים בדוא"ל מקוונים.

ניתוח RFM נעשה שימוש נרחב בעולם הלא מקוון לצורך פילוח לקוחות לקבוצות על סמך התגובות ההתנהגותיות שלהם להודעות ספציפיות. הערך של ניתוח RFM הוא שהוכח במשך עשרות שנים לחזות במדויק את ההתנהגות העתידית של הלקוחות על סמך התנהגויות העבר שלהם במספר ערוצים ועל התנהגות של לקוחות אחרים עם פרופילים דומים.

מה תאי RFM מספרים לך על שיווק והנחות

באופן אינטואיטיבי, לקוחות עם ערכי תאי ה- RFM הגבוהים יותר עוסקים הרבה יותר במותג, וסבירות גבוהה יותר להיענות להצעה ודורשים הנחות נמוכות, פחות או, אולי, ללא הנחות. גרף ה- RFM של ה- Autotarget של iPost מראה בדיוק כמה לקוחות בכל תא RFM הגיבו בפועל (אשר נלחץ, נצפה ונרכש) לכל קבוצת דיוורים שנבחרה. חמושים בנתונים אלה, משווקים יכולים ליצור במהירות ובקלות פלחי לקוחות בהתבסס על תגובת תאי ה- RFM שלהם לשיווק המשך יעיל.

השימוש ב- Autotarget לוקח 5 דקות

אין צורך בסקרים או טפסים, ובכל זאת, 100% מבסיס המנויים מוגדר באמצעות Autotarget. לקוחות מייצרים נתונים בכל פעם שהם מתקשרים עם הודעת דואר אלקטרוני או מבצעים רכישה בכל נקודת קשר (אתר, קופה או מוקד טלפוני). לסיכום, Autotarget הוא פיתרון חזק, אך מהיר וקל לשימוש.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.