10 יתרונות של תוכניות נאמנות ותגמולים

נקודות תוכנית תגמול נאמנות

עם עתיד כלכלי לא בטוח, חשוב כי עסקים יתמקדו בשימור לקוחות באמצעות חווית לקוח יוצאת דופן ותגמולים על נאמנותם. אני עובד עם שירות משלוחי אוכל אזורי ותוכנית התגמולים שהם פיתחו ממשיכה לשמור על לקוחות חוזרים שוב ושוב.

סטטיסטיקה של נאמנות לקוחות

על פי העיתון הלבן של Experian, בניית נאמנות למותג בעולם חוצה ערוצים:

  • ניתן להגדיר 34% מאוכלוסיית ארה"ב כנאמני מותג
  • 80% מנאמני המותג טוענים שהם לא רוכשים מותגים לא ידועים רק כדי לחסוך כסף
  • נאמנים מברכים על רעיונות חדשים ומגיבים עם להכפיל את שיעורי העסקה על קמפיינים המדגישים יתרונות חדשים בתכנית נאמנות
  • נאמנים מספקים שיעורי קליקים גבוהים משמעותית על סקרים ובקשות סקירה, כמו גם הזמנות להפוך לחובב מותג באתרי מדיה חברתית

זה די מטריד שרוב החברות מציעות הנחות ללקוחות שזה עתה נרכשו ואז מתעלמות מהלקוחות שנשארו נאמנים ובעלי ההשפעה הגדולה ביותר על השורה התחתונה של החברה. היתרונות של תוכנית תגמול נאמנות מוכחים:

75% מהחברות האמריקאיות עם תוכניות נאמנות מניבות החזר השקעה. זה כנראה היתרון המשמעותי ביותר עבור עסקים שמשקיעים את הדולרים שלהם בתוכניות נאמנות.

Experian

האינפוגרפיקה הזו מזינרלו, 10 היתרונות המובילים של תוכנית תגמולי נאמנות, ממחיש את היתרונות של תוכנית תגמול נאמנות:

  1. הניע מכירות חוזרות - זה מושג על ידי מתן תגמולים עבור כל סוג של פעילות, כולל יצירת חשבון, מנוי דוא"ל, מדיה חברתית הבאה, העלאת תמונות, הפניות וכו '. זו גם דרך נהדרת להצית משתמשים רדומים מחדש או להגדיל את המכירות עם הלקוחות הנוכחיים.
  2. הגדל את ערך ההזמנה הממוצע - לקוחות נאמנים קונים בתדירות גבוהה יותר ומוציאים יותר לכל עסקה.
  3. עלות רכישת לקוחות נמוכה יותר - הוסף הפניות לתכנית התגמולים שלך כדי שהלקוחות שלך יפיץ את הבשורה על המוצרים והשירותים שלך. המלצות מפה לאוזן נושאות המון משקל אצל הצרכנים.
  4. שפר דביקות נגד תחרות - אם ללקוח שלך יש כמה תגמולים שנחסכו, ספק אם הם יעזבו את המותג שלך ... גם אם המתחרה יהיה פחות יקר.
  5. הפחת הנחות ללקוחות - האם יש לך מוצרים שאתה צריך להעביר? במקום להוזיל אותם בצורה תלולה לכולם, הציעו במקום זאת אפשרות נקודה גבוהה יותר ללקוחות נאמנים.
  6. הגדל את שיעורי ההמרה - הראה את מספר הנקודות שלקוחות ירוויחו בעזרת העגלה הנוכחית שלהם ... והם עשויים להוציא יותר כסף כדי להשיג יותר נקודות.
  7. בחירת השפעה על מוצרים - השתמש במכפיל בכדי להפוך מוצרים בעלי שוליים גבוהים יותר לזולים יותר ללקוחות הנאמנים שלך.
  8. בנה פרופילי משתמשים עשירים - זקוק למידע נוסף כדי לפלח ולהתאים אישית יותר את התקשורת השיווקית שלך? הצע נקודות תגמול להשלמת פרופיל וסריקת קבלות לרכישות לא מקוונות.
  9. הגדל תוכן שנוצר על ידי משתמשים - תגמול לקוחות על כתיבת ביקורות, מענה לשאלות והעלאת תמונות.
  10. הגדל את ההשתתפות במדיה החברתית - תן למשתמשים נקודות נאמנות עבור שיתוף חברתי וסנגור.

Zinrelo מספק גם כמה נוסחאות לחישוב האפקטיביות של כל אחת מאסטרטגיות התגמול הללו באינפוגרפיקה שלהן.

10 יתרונות של תוכנית נאמנות אינפוגרפית

על זינרלו

Zinrelo מציע מודרני, פלטפורמת תגמולים של נאמנות שממקסם מכירות חוזרות והכנסות לכל לקוח באמצעות מעורבות לקוחות 360 מעלות. Zinrelo מעודד ממדים מרובים של נאמנות, כולל נאמנות עסקית, חברתית, הפניה, מעורבות והתנהגות. הוא תומך בפריסות בכל הערוצים המשתרעות על פני חנויות שולחניות, ניידות ופיזיות.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.