UserVoice: משוב, בקשת תכונות ומעקב אחר באגים פשוטים!

שרת שירות 1

אנשים ב UserVoice היינו עסוקים בבניית ובדיקת כלים חדשים שיעזרו לך לעסוק במשתמשים שלך, לקבל משוב טוב יותר, מבוסס נתונים ולספק תמיכה טובה מאי פעם. במהלך החודשיים האחרונים הם בדקו כמה מהכלים הללו בקונסולות הניהול של UserVoice של לקוחותיהם, כולל יישומוני ה- Satisfaction וה- SmartVote החדשים שלהם, כמו גם טופס יצירת קשר פשוט ופשוט יותר. היום הם מעמידים לרשות כולם כלים חדשים אלה!

הכירו את היישומון החדש והמודרני

הווידג'ט המחודש לחלוטין מספק חוויה מקיפה בתוך האפליקציה ללקוחות שלך כדי לקבל את העזרה שהם זקוקים לך ולך (באופן יזום) לבקש את המשוב שאתה זקוק לו. הוא כולל ™ SmartVote, דירוגי שביעות רצון וזרימת תשובות מיידיות משופרת לטופס יצירת הקשר.

יישומון UserVoice

הצטרף באופן יזום למשתמשים בהנחיות אוטומטיות לאפליקציה או לאתר שלך. משתמשים יכולים לכלול אוטומטית צילום מסך של הדף בו הם נמצאים בעת שליחת הודעה. זהה משתמשים, עקוב אחר פעילות והעביר תכונות חשבון באמצעות SDK Javascript החדש שלהם.

תובנות משתמש

מעבר להקשבה. מתחת לווידג'טים החדשים שלהם נמצא SDK JavaScript פשוט אך רב עוצמה להעברת מידע על המשתמשים המסייע לך להגיע לתובנה הניתנת לפעולה.

תובנות משתמש UserVoice

תובנות משתמש מאפשרות לך לקבל יותר תובנה לגבי כל המשתמשים שלך - לא רק אלה שנותנים לך משוב ספציפי או שולחים כרטיסים. פילוח ופרט על תכונות משתמש ספציפיות, כולל סוגי משתמשים, תכנית, רמת פעילות, רמת שביעות רצון, הכנסות חוזרות חודשיות, ערך חיים ועוד.

שביעות רצון המשתמשים

דירוגי שביעות רצון מאפשרים לך לעקוב אחר מגמות ולתאם תגובות חיוביות או שליליות עם תחומים ספציפיים לשיפור המוצר. הנחיות בתוך האפליקציה מספקות שיעור תגובה גבוה יותר מסקרי דוא"ל מסורתיים ומאפשרות לך לכמת את החזר ה- ROI של תמיכה רבה.

שביעות רצון המשתמש UserVoice

התייחס למקטעי משתמש ספציפיים כדי לראות כיצד שביעות הרצון משתנה לפי הדמוגרפיה. זהה את היזמים שלך ומנע טלטולים לפני שזה קורה. עודד את היזמים להפיץ את הבשורה בציוצים.

משוב משתמשים עם SmartVote ™

דוח הבטא של משוב משתמשים הוא דרך חדשה ומונעת נתונים למיון, סינון וחישוב נתונים סטטיסטיים על המשוב שפורסם לחשבונך. הוא משלב נתונים מהווידג'ט החדש של SmartVote ™ עם נתוני תובנות משתמש כדי לעזור לך לגלות אילו רעיונות הם החשובים ביותר לקבוצות שונות של משתמשים.

זה הרבה מעבר למערכת ההצבעה שלהם מדור קודם כדי לתת לך את הנתונים שאתה צריך כדי לקבל החלטות חכמות שיעלו את המוצר (ומספרי השמירה) לשלב הבא.

משוב משתמשים על UserVoice

היישומון החדש של SmartVote מאפשר למשתמשים לתעדף אילו רעיונות חמים ואילו רעיונות לא מאפשרים לך להגיע לתוצאות משמעותיות סטטיסטית. סנן ומיין רעיונות בכל חשבונך - לא רק בתוך פורום ספציפי. העדיפו משוב עם תכונות המשתמש והחשבון.

טופס יצירת קשר חדש לפורטל האינטרנט שלך

בעוד שהטמעת היישומון החדש באתר שלך היא אופציונלית לחלוטין, בשבוע הבא UserVoice יחליף את הטופס הקלאסי "תמיכה ליצירת קשר" בפורטל האינטרנט UserVoice שלך ​​(subdomain.uservoice.com) ביישומון איש הקשר החדש:

טופס יצירת קשר של UserVoice

התכונות החדשות הללו זמינות כעת לכל UserVoice חשבונות. אם אתה מתכנן משוב ישן יותר או תוכנת עזרה בלבד, UserVoice יכול לעזור לך להעביר את חשבונך לאחת מהתוכניות החדשות יותר שלהם להתחיל ליהנות מכל UserVoice. כדי להתקין את הווידג'ט החדש, בקר בהגדרות החשבון שלך או קרא עוד על הגדרת הווידג'ט החדש.

תגובות 5

  1. 1

    אני אוהב את הרעיון שלך להשתמש במערכת למעקב אחר באגים כדי לשמור על קשר עם האנשים שמשתמשים בקוד שלך, אך שירות הקול המשתמש אינו למעשה האפשרות הטובה ביותר. אשמח לראות תוסף וורדפרס למעקב אחר באגים אך לא מצאתי. הסתכלתי על bugzilla מהחבר'ה ב- mozilla ואני אוהב את זה, אבל אני לא יכול להתקין את זה מכיוון שאין לי גישה של מעטפת בחשבון האירוח שלי. לעת עתה, אני בודק את זמינות הגמל שלמה בכתובת mantisbt.org, אבל אני לא בטוח לגבי זה מכיוון שהקוד שלה קשה לי להבין ולכן קשה לשנות אותו ולהחיל נושאים וכו '. סליחה על התגובה הארוכה שלי, ההודעה הנהדרת . לואיס

  2. 2
    • 3

      לעולם לא ... הבנתי. אני עדיין לא מצליח להבין כיצד - כשאני מוסיף רעיונות חדשים לנושא, מדוע הם לא מופיעים במסך הראשוני שלי לאחר מחיקת נושאי ברירת המחדל ...

  3. 4

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.