אינפוגרפיקה שיווקיתמדיה חברתית ושיווק משפיענים

8 סוגי הנבלים של מדיה חברתית וכיצד אתה צריך להגיב אליהם

לכולנו היה אותם - הנבל שנוהם ונוהם על כל ההערות שלך - הכעיס את המבקרים האחרים שלך ובאופן כללי מייצר מהומה. זה די מלחיץ, אבל יש דרך לסכל את נבל הרשתות החברתיות המרושע.

בתחום הדינמי של המדיה החברתית, שבו השיחות הן מהירות, הדעות משתפות בחופשיות ומידע עובר במהירות של קליק, איך חברות מגיבות - או בוחרות שלא לעשות - יכולה להשפיע באופן משמעותי על המוניטין שלהן, קשרי הלקוחות וההצלחה הכוללת שלהן.

תגובה יעילה לאינטראקציות במדיה חברתית הפכה להיבט הכרחי בעסקים מודרניים. בעידן הדיגיטלי הזה, שבו טכנולוגיה מקוונת ואסטרטגיות שיווק משתלבות זה בזה, ההבנה מתי, איך ומתי לא להגיב במדיה החברתית היא חיונית לחברות השואפות לשגשג בנוף הדיגיטלי.

ג 'ייסון פולס הוא מוביל מחשבה שיווקי דיגיטלי ותמיד היה במאבק - עובד עם לקוחות כדי לפתח את אסטרטגיות המדיה החברתית שלהם. נתח עצה אחת שאני חולק עם כולם היא המתודולוגיה של ג'ייסון להתמודדות עם מתנגדים באינטרנט:

  • הכרה זכותם להתלונן.
  • להתנצל, אם מתחייב.
  • תביעה, אם מתחייב.
  • להעריך מה יעזור להם להרגיש טוב יותר.
  • לפעול בהתאם, במידת האפשר.
  • לְהִתְפַּטֵר - לפעמים מטומטם הוא מטומטם.

מתודולוגיה זו מקיפה את כל מה שאתה צריך בהתמודדות עם אנשים שפשוט חסרים להם נימוסים באינטרנט! והנה 8 סוגים מהם:

נבלים ברשתות החברתיות

זוהי אינפוגרפיקה נהדרת ש-Search Engine Journal הוציא בהתבסס על 8 נבלים של מדיה חברתית.

  1. הטרול: טרולים הם משתמשים שמטרתם לפגוע באחרים באמצעות הערות פרובוקטיביות, לעתים קרובות תוך שימוש בניבולי פה, גזענות והתקפות ישירות. ההגנה הטובה ביותר היא להתעלם מהם.
  2. המשבש: משבשים תורמים מעט לשיחות, לעתים קרובות בגלל חוסר מעורבות מלאה בתוכן. התעלם מהם כדי לשמור על זרימת הדיון המשמעותי.
  3. הספקן: הספקנים מפקפקים באותנטיות של תוכן מקוון, ומתייגים הכל כזיוף. העיסוק בהם הוא בדרך כלל חסר תועלת; עדיף להמשיך הלאה.
  4. הורדת הקישורים חסרת הבושה: משתמשים אלה מכניסים קישורים לא רלוונטיים ליתרונות של תנועה וקידום אתרים, לעתים קרובות תוך שימוש במחמאות גנריות. מתן תגובות חזק ומדיניות ברורה הם הגנות יעילות.
  5. חטיבת הקבורה: המטרה של חטיבת הקבורה היא לקבור הגשות שלדעתן לא ראויות, ולעתים קרובות מכוונות למשתמשים חזקים. להפוך למשתמש חזק יכול להרתיע אותם.
  6. המלשין: חושפי שחיתויות קוראים לתוכן שהופק למטרות רווח, כמו טקטיקות פרסום או SEO. תוכן יוצא דופן יכול להאפיל על תלונותיהם.
  7. היודע הכל: יודעי דבר צודקים ולא מסכימים עם אחרים, במיוחד בעניינים עובדתיים. עיסוק בטיעונים מנומקים היטב יכול להדגיש את היוהרה שלהם.
  8. האימו: אימואים מגיבים רגשית להערות או ביקורת ועשויים להגיב בעוצמה. מומלץ להיזהר, ולפעמים, עדיף לתת לבעיות להסתדר.

תגובה הולמת במדיה החברתית היא מיומנות רבת פנים שיכולה ליצור או לשבור את המוניטין וההצלחה של החברה. בין אם מתייחסים למשוב חיובי, הפחתת הערות שליליות או מעורבות בשאלות וחששות, היכולת להגיב ביעילות היא חיונית לאסטרטגיה עסקית מודרנית.

על ידי ידיעה מתי להגיב, איך להגיב ומתי לנהוג באיפוק, חברות יכולות לרתום את הכוח של המדיה החברתית כדי לבנות מערכות יחסים חזקות יותר עם הקהל שלהן, לטפח נאמנות למותג, ובסופו של דבר להשיג את יעדי המכירות והשיווק שלהן בדיגיטל ההולך ומתפתח. נוֹף.

8 נבלים 4
מקור: YES

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.