סיוע למותג: מצב המיתוג

20400871 ש

קרה לי גדול פוסט this evening about the State of Branding. I don't disagree at all with the author, Brad VanAuken, but I did want to add a few points. It's been a couple years since I formally worked as and along side brand managers, but I want to make a key point that may be obvious but needs stated.

While in the newspaper industry over the last decade, I saw the growing decline in the ability to control or manage the brand. Visually, it was still quite simple… the colors, the logos, and the product didn't change. However, the מותג עשה. המותג התחלף מבחוץ פנימה.

המסר והחזון שלנו היו עקביים. אולם, ה בינוני באמצעותו אנשים קיבלו את מותג עבר מאיתנו לאנשים, דרך האינטרנט, דרך אנשי המשלוחים שלנו, דרך אנשי שירות הלקוחות שלנו, דרך הלקוחות שלנו, דרך התחרות המקוונת שלנו וכו '.

ניהול מותג

זה היה עסק כרגיל. כולנו נפנפנו וחייכנו והצבנו את אצבעותינו כשהמדיומים האלה אמרו ועשינו דברים שהורסים אותנו, ולא עשינו כלום. כתוצאה מכך, המותג החל להיכשל - והם עדיין נכשלים. ראיתי את זה, צרחתי והראו לי את היציאה (למרבה המזל).

Sometimes it's not as quick in other industries, but we are seeing this transition everywhere. At issue is whether or not the managers of your brand are doing something about it. How are your brand managers effectively communicating what message it is that your company is trying to convey to its customers through these new mediums? Do all of your employees now realize that they are managing the brand? Are they held responsible for it? How are they trained to deal with this? What do their blogs say about your brand?

עכשיו יותר איכותית ממנהל המותג שלך איכות החברה עצמה. אני מאמין שמר VanAuken עושה עבודה נהדרת בהסבר זה. הגדלת הנושא היא בחירה. הצרכנים נחשפים לבחירות חדשות ברגע שהם שומעים את החדשות הרעות על המותג שלך. מקרה לדוגמא, בלילה השני אני פורסם על Swapagift.com. לאחר הפרסום נתקלתי בפורום שדיבר על השירות ומצאתי שירות אחר שהופנה אליו בצורה טובה יותר ... CardAvenue. Within minutes I found a great product (NOT through it's marketing) and found an alternative provider of that same product (NOT through their marketing)!

It's amazing how fast bad news will travel and the competition will arise. More than ever, your Brand Manager needs to put as much effort communicating internally as he or she does externally. They need to be the evangelist and coach for all of your employees. Your service, your product, and most of all, your people are your greatest medium to communicate your brand. How are they doing?

תגובה אחת

  1. 1

    אני מרגיש מאוד בר מזל, כיזם סטארט-אפ, שלמדתי על רשת חברתית ומיתוג עצמי כבר מההתחלה. במאמר שהפנית אליו הדגיש המחבר את הנקודות הבאות: "מודעות, נגישות, ערך, בידול רלוונטי וקשר רגשי." אני עובד על להכות את הנקודות האלה ככל שאני גדל. ההתמקדות שלי כעת היא לתת ערך בחינם, לבנות אמינות. בנוסף, ביורוקרטיה נפוחה אינה משועבדת. BTW, אני מסתדר מצוין!

    וינס, הנכס היחיד, מוכר eBay, הכותב כיצד.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.