חוברת המשחק של המותג שלך למסירת עונת חג מוצלחת 2020

ספר פליי-ברנד: עונת החגים 2020

למגפת ה- COVID-19 הייתה השפעה דרמטית על החיים כידוע. הנורמות של הפעילויות והבחירות היומיומיות שלנו, כולל מה שאנחנו קונים וכיצד אנו עושים זאת, עברו ללא שום סימן לחזור לדרכים ישנות בקרוב. ידיעת החגים מעבר לפינה, היכולת להבין ולצפות התנהגות צרכנים בתקופה עמוסה במיוחד זו של השנה תהיה המפתח לריפוי חוויות קניות מוצלחות ויוצאות דופן בסביבה בלתי צפויה אחרת. 

לפני שמגבשים את האסטרטגיה המושלמת, חשוב להרהר תחילה בכמה מהמסירות הבולטות ביותר בהתנהגות הצרכנים מהמחצית הראשונה של 2020, ומה ההשלכות על משווקים ומותגים כאחד. לדוגמה, בלהט המגיפה של COVID-19, קמעונאים צופים בעלייה בקניות המקוונות והכל ערוציות כאשר אנשים בוחרים בשיטות קנייה בטוחות ונוחות יותר. למעשה, בהשוואה לקניות בחג בשנה שעברה, על פי הדיווחים הצרכנים מעוניינים בקניות מקוונות ב -49% ו -31% יותר מעוניינים לקנות באפליקציה. במובנים מסוימים משווקים צריכים להיות מודעים לכך שאולי העונה הזו, יותר מכל האחרים לפניה, תהיה חג דיגיטלי ראשון. 

יתר על כן, נתוני קבלה וכרטיסי אשראי של InMarket מראים כי צרכנים נמשכים לעבר ערך שקשור למותגים שהם מכירים הכי טוב בתקופות לא ודאיות אלה. למעשה, הוכח כי מותגי המותגים הפרטיים צומחים בפופולריות בכל קבוצות ההכנסות, כולל אלה שמייצרות מעל 100 אלף מדי שנה, וההוצאות על מותגים מוכרים בכמויות גדלות ככל שהלקוחות חוזרים לשמות המוכרים בתמחור ערך כבחירה המועדפת עליהם.  

בדוק את InMarket InSights

שמירה על שינויים אלה בד בבד עם מינוף אסטרטגיית קמפיין יעילה תהיה המפתח לריפוי חוויות קניות משפיעות יותר הפורצות את הרעש של תקופת החגים ושל הכאוס של COVID-19 בכלל. ככאלה, מותגים מנצחים יוודאו לקחת בחשבון את הגורמים המרכזיים הבאים באסטרטגיות שלהם:  

הבן את קהל היעד שלך

כמו בכל קמפיין, הבנת קהל היעד והתנהגויותיו לפני הביקור יהיה הצעד המרכזי הראשון להשגת יעילות לצרכנים ברגעים החשובים. זה יהיה חשוב במיוחד בתקופות הנוכחיות, שבהן התנהגויות הקניות והצרכים ממשיכים להתפתח. התבוננות בדפוסי ביקור באמצעות נתוני מיקום היסטוריים היוותה תמיד מרכיב מרכזי בתהליך איסוף המידע, אך זה יוכיח מכריע עוד יותר בעונת החגים על מנת לחזות בשינויים חסרי התקדים הללו בדפוסי הקניות. מקטעים מרכזיים לזיהוי העונה עשויים להיות צרכנים המעוניינים באיסוף הכניסה, נוטים להחליף את התנהגות רכישת הערוץ בהתחשב במגיפה, ואלה שמסתגלים לסביבה החיצונית על ידי אימוץ תחביביהם ותחומי העניין שלהם. 

הבנת ההקשר בכללותו והיכולת לחזות במדויק את צרכי הקהל והתנהגויותיו הם בסופו של דבר מה שכל המותגים שואפים להשיג, וניתוח הנתונים ימשיך למלא תפקיד מפתח בתהליך זה. לפיכך, בשלב איסוף מידע זה נלקחת בחשבון תצוגת 360 של הצרכן בעת ​​ניתוח התנהגות קניות לפני ביקור. רק כך יוכלו המותגים להשתמש בתובנות בצורה יעילה כדי להודיע ​​על האוצרות של מסירת הקמפיין שלהם.  

נצל ערוצים מרובים בזמן אמת

עם העלייה בהעדפות קניות מקוונות ורב-ערוצים, מינוף רב של ערוצים בקמפיין השיווקי שלך יהיה המפתח למעורבות מגוון רחב של צרכנים בנקודות מגע מרובות בזמן אמת. 

בין אם באופן מקוון, דרך אפליקציה לנייד / באפליקציה או דרך טלוויזיה מחוברת, שימוש בטכניקות מעורבות בזמן אמת בפלטפורמות אלה יהיה חשוב להעברת וניתוח חוויות 360 הצרכנים לאורך כל קבלת ההחלטות והנסיעות שלהם. מכיוון שהזדמנויות המעורבות הדיגיטלית רק הולכות וגדלות שעות נוספות, המותגים הזוכים יהיו אלו שילמדו כיצד למנף את הפלטפורמות המרובות הללו כדי להגיע לצרכנים בבית, בדרכים ובחנויות ברגע הצורך שלהם.  

אוצר תוכן תוך כדי רכישה קלה, מהירה ונוחה

באקלים של ימינו, פריצת הרעש בתוכן המושך את העין, רלוונטי ומפתה היא כעת סכומי שולחן. עם צרכנים שהולכים וגוברים זהירים יותר ומהססים להוציא כסף על רכישות ספונטניות, חשוב עוד יותר שהמותגים יעבירו מסרים היפר-ממוקדים לבניית אמון, היכרות ותחושת מועילות מצד המותגים המסייעים באופן טבעי לקונים במסע הרכישה שלהם. . בכך המרות רכישה יהפכו לקלות בהרבה, וחשוב מכך - תונח התשתית ליחסי לקוחות ארוכי טווח. 

בנוסף, מותגים יצטרכו להשלים את המסרים שלהם על ידי חיבוק הטכנולוגיה והקלה על שירותי קנייה מהירים, נוחים ונוחים כגון הזמנה בלחיצה אחת, פונקציונליות של קליק לעגלה, אפשרויות איסוף מקוון לרסן והתראות מוצר / מלאי. באמצעות מדידת ההשפעה של מאמצי הפרסום בעבר והרגליהם הלא מקוונים והתנהגויות הרכישה שלהם כתוצאה מכך, יוכלו המותגים להבין טוב יותר מי הצרכנים שלהם ואילו סוגי תוכן, הודעות ושירותים מניעים התנהגויות ורכישות רצויות. ביצוע ניתוח מתמשך זה יאפשר לא רק קמפיין מוצלח לחגים, אלא קמפיינים עתידיים לבוא.  

תוך התחשבות בגורמים מרכזיים אלה, תוך הבנת השינויים האחרונים בהתנהגויות הקניות כתוצאה מ- COVID-19, יהיה חשוב שמותגים יצליחו בעונת החגים בנסיבות חסרות תקדים כאלה. אולם פריצת הרעש הלבן של העומס התקשורתי וההנעה המניעה תהיה אתגר ארוך טווח מעבר לחגים, שכן השווקים עדים לתנועה למספר ערוצים ולנורמות של חילופי עסקים מעבר לתלות מקוונת. למרות שהחודשים הקרובים ימשיכו להיות זמן בלתי צפוי לעסקים, המפתח העיקרי היה ההסתמכות הגוברת שלנו על תובנות מבוססות-נתונים ושימוש בפתרונות אד-טק חדישים במטרה להבין טוב יותר את התנהגות הצרכנים ולהתחבר ברמה עמוקה יותר. , בניית חוויות טובות יותר עבור מותגים וצרכנים כאחד. 

הורד את ספר החג של InMarket לשנת 2020

אנו מאחלים לכם מזל טוב בעונת החגים, וקניות שמחות!

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.