טיפים למניעת טינה למותג בעזרת אסטרטגיית הדוא"ל שלך

טינה

לאחרונה פרסמנו אינפוגרפיקה ב- שחיקה בסקר כאשר הלקוחות מתנגדים כל הזמן להפגיזה בסקרים. על העקבים של זה ניתוח נהדר שמספק ראיית דוא"ל כיצד הפצצות לקוחות יכולות לגרום לטינה על המותג.

YouGov ו ראיית דוא"ל מחקר ביקש מהצרכנים את דעתם לגבי התכתבות שיווקית, ושופך אור על הצעדים השגויים שעלולים לנקוט במשווקים שיכולים להביא לטינה על המותג. המחקר מצא:

  • 75% דיווחו כי יתמרמרו על מותג לאחר שהופצצו על ידי אימיילים
  • 71% ציינו שקיבלו הודעות לא רצויות כסיבה להתמרמר
  • 50% הרגישו ששגיית שמם היא סיבה לחשוב פחות על המותג
  • 40% ציינו כי לטעות במגדר לא נכון ישפיע באופן שלילי

עם פילוח ומיקוד טובים יותר, משווקים יכולים להימנע ממלכודות אלה, אולם זהו אתגר כאשר הצרכנים נותרים לא מוכנים למסור אפילו מידע בסיסי:

  • רק 28% ציינו שהם מוכנים לשתף את שמם
  • רק 37% היו מוכנים לחלוק את גילם
  • רק 38% אחוז יגלו את מינו

טיפים מובילים ליצירת קמפיין שיווק חכם בדוא"ל

  • השתמש בטכנולוגיה כדי לגשר על הפער בין מותג ללקוחות שלהם: כל אינטראקציה שיש ללקוח עם עסק מקוון, החל מגלישה באתר, דרך הפתיחה ולחיצה על אימייל, אל הציוץ, או ניתן לרכוש את הרכישה בחנות כדי לייצר נתונים בעלי ערך. כיום קיים דור חדש של תוכנה המוקדש לסיוע לעסקים להבין את הנתונים הנקראים מודיעין לקוחות. טכנולוגיית CI מאפשרת למשווקים לבנות שיווק ממוקד ומותאם אישית המבוסס על פרופילי צרכנים טיפוסיים ו / או אינטראקציות קודמות של מנוי עם המותג.
  • הכירו את הלקוח שלכם: לקוחות הם אנשים פרטיים ומשווקים מקוונים צריכים לבנות איתם יחסים אישיים. על ידי פיתוח מסרים ממוקדים, למותגים מקוונים יש אפשרות להרשים את הלקוחות בידע שלהם. באמצעות מגע אישי זה, חברות יכולות לתקשר בצורה רלוונטית ומרתקת יותר.
  • תמריץ את הלקוח שלך: צריך לשכנע את הלקוחות למסור את הנתונים שלהם. שימוש בתחרויות והצעות כסף משתלמות כדי למשוך את תשומת ליבם יעזור להם להרגיש את היתרון שבשיתוף הנתונים שלהם.
  • נושא הכותרת והדוא"ל: כל קריאה לפעולה אמורה לחזק את הערך בביצוע פעולה זו, לכן היו מעורבים, יצרו התרגשות והעלו לחיים את החוויה שהמותג שלכם מכיל. יש להעביר קריאה לפעולה בשורת הנושא ולחזק אותה בתוכן בדוא"ל. זה משמש רושם ראשוני והרלוונטיות של שורת הנושא תקבע אם הדוא"ל ייפתח או יישאר אבוד בתיבת הדואר הנכנס.
  • התאם אישית את ההצעות שלך: אל תתנו למודיעין הלקוחות לבזבז. ניתן להשתמש בהתנהגות רכישה קודמת ובמידע שהלקוחות מספקים לך לאורך זמן כדי ליצור קמפיינים ממוקדים. התאמה אישית של ההצעות שלך עשויה להיות ההבדל בין קליק למכירה.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.