בנה אמון על ידי אמירת לא!

אֲחוֹרָהמתי בפעם האחרונה ישבת מול איש מכירות והם אמרו, "מצטערים, כנראה שלא נוכל לעמוד במחיר זה או בציפיות אלה". אף פעם לא היה לי.

הלילה התרחקתי מחוזה שיכולתי לעשות בעיניים עצומות. עם זאת, אני יודע שפשטות החוזה תתפתח ותפתח פחית תולעים ענקית. הייתי מקים ומתקין בלוג עבור מישהו ואז, כברירת מחדל, אהפוך לתמיכה בבלוג שלהם, לתמיכה ב- IT שלהם ולתמיכה שלהם באירוח. אני לא מנחש - אני מדבר מניסיון. זו הסיבה שאני מעדיף להפנות לקוחות פוטנציאליים לתוכנה כמו ספק שירותים כמו מצבור. (גילוי נאות: אני בעל מניות)

הלקוחות שאני כן עוזר להם בבלוגים אינם חוזה חד פעמי, ויש לנו קשרים שוטפים לכיסוי הבעיות האמורות. אני שמח לעזור להם בכל אחד מהצרכים שלהם מכיוון שצפוי משאבים אלה. זה לא היה המקרה הערב ... פשוט יצאתי מהבקשה מכיוון שזו הייתה רק א פּרוֹיֶקט ציטוט. אין דבר כזה פרויקט אינטרנט שמסתיים ... אלא אם כן החברה עוברת תחת. מתוכן, לעיצוב, לפלטפורמה, לאינטגרציה ... כל פרויקט אינטרנט מתפתח עם שינוי בדרישות לאורך זמן. גם בלוגים עושים זאת. וחברת תוכנה כשירות (SaaS) מיועדת לטפל בבעיות ותמיכה שוטפות. אני לא.

בחזרה לנקודה שלי ... אולי אם חברות נוספות דחו תקציבים לא סבירים, לוחות זמנים מטורפים וציפיות מגוחכות, שאר העסקים הכנים יוכלו לבנות אמון עם הסיכויים שלנו. הבעיה היא שכל כך הרבה אנשים שם בחוץ, במיוחד בתחום השיווק המקוון וברשתות החברתיות, חוששים להתרחק מכמה דולרים.

אנשי מכירות רבים מעדיפים לשלם את חשבונותיהם על חשבון הלקוח מאשר לגבות בפועל מספיק כדי לממש את הבטחותיהם. זה מצער מכיוון שהמוהל המסכן הבא שנכנס בדלת מותקף מייד כאילו הם שם גנב של 2 סיביות כדי לאנוס, לברזל ולרוקן את הקופה.

אם אינך יכול להשלים פרויקט במועד מסוים, לעמוד בהבטחותיך או להרוויח הכנסות צנועות בעבודה, מדוע שתקבל את המכירה? לפני מספר חודשים נאלצתי להיפרד מחבר נהדר וממשרדם מכיוון שהפרויקטים שלנו לא הסתדרו. לא עמדתי בציפיות שלהם ... ואני מעדיף לשמור על חברות ולהפסיד את הכסף מאשר להיכשל לחלוטין. והיינו נכשלים בצורה מרהיבה בפרויקט שממנו התרחקתי ... אני יודע את זה.

האם אוכל להשתמש בכסף? כמובן! פרויקטים קטנים כאלה הם זרם גדול של מזומנים לעסק ויכולים להוביל אותנו דרך רגיעה של חוזים גדולים המגיעים והולכים. אני פשוט לא יכול לעשות את זה. בדיעבד, הלוואי שהייתי מסתלק מהרבה חוזים קטנים מאז שהקמתי את העסק שלי.

האירוניה היא שמדובר באותם לקוחות שפונים אליי בהמשך הדרך בפרויקטים גדולים בהרבה עם מוצרים מוצקים, פיצוי טוב ולוחות זמנים גמישים. בכל פעם שאני אומר "לא" עכשיו, אני יודע שאני בונה אמון והזדמנות לקבל הזדמנות טובה יותר בהמשך הדרך. גם אתה צריך.

תגובה אחת

  1. 1

    אנחנו למעשה מציגים מצגת שלמה סביב "כוחו של לא". קרא עוד על החשיבות של סירוב לעבודה במאמר מאת אשלי לי שלנו, זה לא התפקיד שלי!

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.