החזר ההשקעה במדיה החברתית שאתה לא מודד

8950755 ש

האמת, רבות מהחברות איתן עבדתי התקשו לעקוב ולמדוד תשואה על ההשקעה כשמדובר ברשתות החברתיות. ישנם כמה אמצעים בסיסיים להפקת ערך במאמצי המדיה החברתית של הארגון שלך:

  1. מה יעלה לך נפח התנועה לעסק שלך בתשלום לקליק? מאחר שמילות מפתח ועלויות תשלום לקליק מתפרסמות, תוכל להתאים את מילות המפתח שלך ב ניתוח לעלויות תשלום לכל קליק עבור אותם תנאים. הוסיפו את המספרים ולרוב יש לכם סיפור נחמד מאוד לספר לארגון שלכם כמה כסף חסכתם את החברה.
  2. כמה נפח מכירות תוכל לייחס ישירות למדיה החברתית? - מעקב אחר מכירות ישירות ממקורות מדיה חברתית הוא דרך בטוחה להוכיח את ההחזר על ההשקעה. כלול בכך כמובן מנועי חיפוש - שבדרך כלל יביאו כמות גדולה של תנועה לחברה שלך באמצעות מדיה חברתית.

אנשי מקצוע רבים בתחום השיווק המקוון והמדיה החברתית נמצאים בקוצר ראייה. ההשפעה של התשואה על ההשקעה היא הרבה מעבר לאותם קליקים ישירים. אחד מ דייוויד ארמאנו דיאגרמות מלפני שנים היא אחת שאני ממשיך לשתף:

החזר ROI של מדיה חברתית

תשואה נלווית להשקעה אינו פשוט למדידה, אך הוא קיים. המסרים שלי עם לקוחות הם שאנחנו יכולים התחלה עם מדידת התשואה על ההשקעה בשתי הדרכים הראשונות - אך יהיו עוד הרבה דרכים בהן החברה שלך תראה תשואה על השקעתה ברשתות החברתיות:

  • להיות מוביל מחשבה בענף שלך - אם אתה לא חושב שמכירות יכולות לנבוע פשוט מהוצאת שמך בענף, אתה טועה. מפתח למדיה החברתית הוא הוספת היבט אנושי למותג מכיוון שהוא בונה אמון. אמון הוא המפתח להצלחה של עסק. ברגע שאתה מתחיל להשתתף במדיה החברתית באופן פעיל, אתה מוזמן לעתים קרובות לדבר בכנסים, אירועים, סמינרי רשת וכו 'בתעשייה ושותפים.
  • בניית קשר אישי עם לקוחותיך - קשה להשאיר אנשים שאנחנו גדלים לחבב. אנשים הם לפעמים הדבק שאתה צריך במערכות יחסים עסקיות כדי לשמור על לקוחות. לא כל העובדות והנתונים, פעמים רבות זה התוספת הקטנה שאנשים עושים. הצוות הוא זה שעושה את ההבדל והמדיה החברתית מאפשרת לך לראות מאחורי המותג ולהתחבר אישית לאנשים בעסק.
  • שיווק מפה לאוזן הוכח כאחד האמצעים היעילים ביותר לשיווק עסק, אך זה לא משהו שניתן לייצר באופן מלאכותי (רבים מנסים). בשיחות של מדיה חברתית אני ממליץ על חברות, מוצרים ושירותים מתי שאני יכול. זו לעתים קרובות ההתנהגות ברשתות - בקש סיוע או קדם שירות ואנשים מפיצים את הבשורה!
  • בניית מוניטין - מוניטין הוא הכל ברשת, ויצירת מוניטין רב באתר שלך, ברשתות החברתיות שלך, ובאתרים והרשתות החברתיות של הלקוחות שלך היא הבסיס לאמון שייצור עסקים. אמון הוא בעל חשיבות עליונה בכל עסקה עסקית, וקל יותר להתגבר על בעיות אמון על ידי יצירת קשר אישי עם אנשים שעומדים מאחורי המותג.
  • רשות הבנייה - לצד בניית מוניטין, אתה בונה היסטוריה עם מנועי חיפוש הנמדדת גם בציטוטים וגם בקישורים נכנסים. מוניטין מתמשך זה, הרלוונטי לנושאים ומילות מפתח ספציפיות, ימשיך להעלות את התוכן שאתה משתף ואת האתרים שאתה כותב עליהם לראש התוצאות של מנועי החיפוש. חיפוש הוא מקור עצום להחזר השקעה ברשת. אל תלך שולל - ההצלחה שלך במדיה החברתית מייחסת במידה רבה לאותה סמכות שאתה בונה באמצעות מנועי חיפוש.
  • מכירות עקיפות - אנשים רבים אשר חוקרים באינטרנט יקראו, יעזבו, יקראו, יעזבו, יקראו, יעזבו, ואז יחזרו ויעסקו. אם הקריאה נעשית בבלוג אך ההמרה מתרחשת באתר המסחר האלקטרוני או באתר הארגוני שלך, לפעמים זה בלתי אפשרי באינטרנט ניתוח לייחס ביקור ישיר ברשתות החברתיות. העובדה נותרה שרבים מאיתנו התחברו דרך מדיה חברתית, אך עשית עסקים איתי ישירות מבלי להזכיר את הבלוג שלי ... אבל הוא היה שם וזה השפיע.
  • חסכון בעלויות שירות - כאשר הלקוחות שלך קוראים את הבלוגים שלך, אתה יכול להשפיע באופן משמעותי על מספר עלויות הניהול של שירות וחשבונות על ידי חינוך מקוון. מדיה חברתית היא לרוב מדיום אחד לרבים. במקום לכתוב מייל בתגובה ללקוח, היית יכול לכתוב אותו באינטרנט ולהוציא אותו להמונים. קשה למדוד עבודה שלא היית צריך לעשות - אבל זה שם!
  • תוכן והודעות - כל יום שהחברה שלך משתתפת במדיה החברתית הוא יום של עובדיך ללמוד, לתרגל את יצירת המסר שלך ולפרסם אותו. ככל שאני יותר לדבר, להתייעץ ולבלוג על מדיה חברתית וההשפעה שלה על עסקים, קל לי יותר לעזור ללקוחות פוטנציאליים וללקוחות להבין כיצד למנף אותו. אני משתתף בשיחה, קורא מה אומרים מומחים אחרים, רואה מה הצליח והכושל ויכול ליישם זאת על לקוחותיי. יש בזה ערך מדהים אבל קשה למדוד את ההחזר על ההשקעה.

קדם את ההשקעה שלך במדיה חברתית

הזדמנויות המיקוד החריגות והעלות הנמוכה לקליק בפרסום ברשתות החברתיות הופכות אותו למדיום קידום ייחודי שעליכם בהחלט לנצל. אם אתה משקיע זמן בבניית קהל מדיה חברתית או קהילה, אז למה שלא תכפיל את ההשקעה שלך ותבטיח שהיא תגיע ליותר אנשים ברשתות רלוונטיות ביותר? שלא לדבר על העובדה שפייסבוק ופלטפורמות אחרות נותנות מיקום טוב בהרבה לקידום בתשלום על פני אורגני!

זה לא הכל או שום דבר.

מומחים מסוימים במדיה החברתית אינם מכירים בערכם של מדיה חברתית ואתרי רשתות חברתיים אחרים כמו טוויטר, לינקדאין, פייסבוק וכו '. הם מאמינים שעליך להשקיע את כל זמנך בעשייה אחת or האחר. הם אוהבים להשוות בין הפלטפורמות לבין האסטרטגיות כדי להצביע על האסטרטגיה שלהם כ- רק אחד לבלות את כל את המשאבים שלך ושאתה צריך לבזבז שום דבר על אחרים.

מה שראיתי במדיה החברתית הוא השימוש היעיל בכל מדיום כדי לקדם את נקודות החוזק שלו ולהימנע מחולשותיו. טוויטר הוא אמצעי נהדר להגיע להרבה אנשים עם מעט מאוד מאמץ .... אבל זה לא אמצעי יעיל לנושאים (כמו פוסט זה) שדורשים הסבר מפורט על הנושא. הבלוג שלי הוא מדיום מושלם להסבר המפורט. אז - תוך מספר דקות ציוץ יפורסם באופן אוטומטי, דרך Hootsuite ליותר מ 80,000 מהעוקבים האישיים והמקצועיים שלי ... מה שמוביל מבקרים רבים בחזרה לבלוג שלי, חלקם ישתפו את ההודעה, וההחזר על ההשקעה יהיה די נחמד.

תגובה אחת

  1. 1

    מחשבות מצוינות על החזר ה- ROI הישיר והעקיף של המדיה החברתית.

    מדיה חברתית היא שילוב של תחומים ממיתוג ועד יחסי ציבור לשיווק. מיתוג ויחסי ציבור הם על החזר השקעה עקיף ואילו שיווק הוא על החזר השקעה ישיר.

    אך כאשר כל הפונקציות הללו מקובצות בצורה אחת כמו מדיה חברתית, חברות יצטרכו להגדיר תחילה לשם מה הן משתמשות במדיה חברתית, לפני שיחליטו איזה סוג של החזר השקעה רלוונטי.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.