ניתוח ובדיקותשיווק תוכןמסחר אלקטרוני וקמעונאישיווק ואוטומציה בדוא"לסרטוני שיווק ומכירותשיווק במכשירים ניידים וטאבלטיםחיפוש שיווקמדיה חברתית ושיווק משפיענים

מינוף מעקב אחר שיחות למדידת קמפיין

מחקר של גוגל מגלה זאת 80% מהלקוחות אשר מבקרים באתר ללא קשר אם ממחשב, טלפון חכם או טאבלט, היו עושים זאת מעדיף שיחת טלפון במקום דוא"ל או טופס מקוון כדרך הפעולה הבאה. באופן דומה, 65% ממשתמשי הסמארטפונים ניגשים לאינטרנט באופן יומיומי ו 94% מהם עושים זאת כדי לחקור מוצר או שירות, אך בסופו של דבר רק 28% ממשיכים לבצע רכישה באמצעות אותו מכשיר.

המשמעות של המשווקים היא שהם ניתוח הנתונים אינם שלמים וניתן לייחס לידים לפעילות מיתוגית ולא להשקעה בשיווק מקוון שהם מבצעים. הפתרון למקסום התשואות על הדולר השיווקי עשוי להיות טמון במעקב שיחות המאפשר לך להצמיד את המסלול הדיגיטלי המדויק שלקוחות עוברים כדי להגיע לנקודת המכירה שלהם.

ישנן מספר דרכים ליישם מעקב אחר שיחות. דרך אחת פשוטה היא שנה את מספר הטלפון על סמך המקור המפנה של הדף. למעשה פרסמנו את התסריט שפיתחנו בכדי לעשות זאת. כדי להתחיל, אנו רק ממליצים ללקוחות לקבל מספר טלפון לחיפוש, אחד לחברה חברתית ואחד עבור אתרים מפנים כדי שיוכלו להתחיל לכמת את מאמציהם לפי קטגוריות. הדרך השנייה היא להירשם כמנוי ולשלב שירות מקצועי - שרבים מהם למעשה יתעדו את האירועים בקונבנציונאלי שלכם ניתוח יישום.

שירותי מעקב שיחות אוספים מידע ממגוון רחב של מקורות, כולל שיווק במנועי חיפוש, קמפיינים ב- AdWords ואחרים ומקשרים אותו לנתוני שיחות טלפון כדי להתחקות אחר המסלול שלקוח פוטנציאלי עובר. זה מספק מידע רב על הרקע הדמוגרפי של הלקוחות, כולל האופן בו הם גילו את המוצר או את העסק. עם מידע כזה, שיווק ממוקד, שיאפשר למקסם את התשואות לכל דולר המושקע בשיווק, הופך לחתיכת עוגה.

דיאלוגטק הוא שירות כזה, עם שילובים עבור HubSpot, גוגל אנליטיקס ושלל פלטפורמות אחרות. יש להם ממשק API די חזק. שחקנים אחרים בשוק הם אינוווקה, Century Interactive ו- LogMyCalls.

כאשר לקוח פוטנציאלי מתקשר לעסק, שירות מעקב השיחות אוסף את הנתונים הזמינים כדי לקבוע אם המתקשר התקשר לאחר צפייה במודעה דיגיטלית בתשלום, רישום במנועי חיפוש אורגניים או מפייסבוק. הם מורידים את הניתוח עד לרמת הפירוט הזעירה ביותר, כולל מילות המפתח הספציפיות שהוקלדו במנוע חיפוש, הזמן בו המתקשר צפה במודעה, בין אם השיחה הייתה מטלפון קווי או נייד וכן הלאה. נתונים אלה אף מועברים ל- Analytics במקרים מסוימים. נתונים אלה מספקים תמונה ברורה של האפקטיביות של כל דולר שיווקי מושקע, ומאפשרים לך לכוונן את תקציבי השיווק והאסטרטגיה שלך בהתאם.

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.