חמש הסיבות המובילות במאבק לכמת את החזר ה- ROI החברתי

אתגרי ROI ברשתות החברתיות

שיתפנו אינפוגרפיקה מדהימה המפרטת כיצד עסק יכול למדוד את ההחזר על ההשקעה שלהם ברשתות החברתיות. מדידת החזר ה- ROI ברשתות החברתיות איננה חפה מאתגרים. למעשה, חוסר היכולת למדוד את ההשפעה של המדיה החברתית הביא - למרבה הצער - לחברות רבות שנטשו את המדיה החברתית לחלוטין.

האם השיווק שלך במדיה חברתית יעיל?

מדידת ההחזר על ההשקעה (ROI) למאמצי מדיה חברתית הייתה נושא שנוי במחלוקת בקרב המשווקים. יותר עסקים מאי פעם מקדישים מספר גדל והולך של משאבים לשיווק במדיה חברתית, אך רבים עדיין אינם יכולים לקבוע אם מאמצים אלה מצליחים. להלן כמה מהטרנדים והאתגרים המובילים שעומדים בפני המותגים במדידת החזר ה- ROI החברתי. באמצעות MDG

חמש הסיבות המובילות במאבק לכמת את החזר ה- ROI החברתי:

  1. הם לא מסוגלים לקשור את המדיה החברתית לתוצאות העסקיות - למרות מעקב אחר מדדי מעורבות, מותגים לא יכולים לראות כיצד פוסטים ושיתופים חברתיים משפיעים על ההכנסות הכוללות.
  2. הם חסרים מומחיות ומשאבים בתחום האנליטיקה - משווקים רבים אינם חדשים במדיה החברתית ובכלי ניתוח. תיתכן עקומת למידה כאשר משווקים מסתגלים לפלטפורמות חדשות ומתחילים להקצות משאבים למדידת החזר ה- ROI החברתי.
  3. הם משתמשים בכלי מדידה ופלטפורמות לקויים - אמנם ישנם כלים רבים למעקב אחר מדיה חברתית הקיימים כיום, אך לא כל פלטפורמה תספק את הדרושים למשווקים.
  4. הם משתמשים בגישות אנליטיות לא עקביות - יש משווקים שלא מצליחים לקבל תמונה ברורה על הצלחת ההודעות שלהם בגלל דיווחים לא עקביים.
  5. הם מסתמכים על נתונים גרועים או לא אמינים לאיכות הנתונים החברתיים שהתקבלו יש חשיבות. לדוגמה, פלטפורמות מדיה חברתית זרועות בחשבונות מזויפים ומשוכפלים. פעילות מחשבונות אלה יכולה לפעמים להשפיע על דיוק הנתונים שלך.

אמנם זה מצביע על הטכנולוגיה לא מעט, אבל אני טוען שאולי משווקים רבים פשוט לא ממנפים את המדיה החברתית בשביל מה שהיא באמת נהדרת. למשל, מחקר למיקום ושיווק מוצרים. תוכלו לחקור ולמצוא שפע של מידע אודות הלקוח האידיאלי שלכם, קהל היעד, הגיאוגרפיה היעדית, המוטיבציות שלהם, התלונות שלהם, האתגרים שלהם ועוד. באמצעות נתונים אלה תוכל למטב את האסטרטגיה שלך ואת היצע המוצרים שלך כדי להבדיל טוב יותר את עצמך ולשווק את עצמך. איך מכמתים את זה? די קשה למתוח את הקו המקווקו, אבל אנחנו יודעים שזה שווה את זה.

דוגמא אחרת, פחות פופולרית. לקוח נתקל בבעיה עם המוצרים או השירותים שלך ומשתף את התסכול שלהם באמצעות מדיה חברתית. זה מספק פורום ציבורי כדי להציג כיצד אתה תומך בלקוחות שלך. חברות מסוימות אף מעדיפות את הנושא על סמך השפעת הלקוח ... אך צפינו בעוד אנשים משפיעים יותר מרימים ומגבירים את הנושא. עכשיו הלקוח המתוסכל, המשפיע וכל מעריציו וחסידיו צופים.

תלוי אם אתה מכה בבית או שובר, מה ההשפעה הניתנת לכימות על העסק שלך? זה די קשה לדעת. כפי שמצהיר פרסום MDG עם פרסום האינפוגרפיקה האחרונה שלהם, החזר השקעה על מדיה חברתית:

מציאת הגישה הנכונה תדרוש זמן ומאמץ, אך לדעת כיצד לעקוב אחר השפעת המדיה החברתית על השורה התחתונה שלך יהפוך את ההשקעה לשווה את זה.

הנה האינפוגרפיקה המלאה שממחישה כיצד עסקים נאבקים, מה הם מסוגלים למדוד, היכן המשווקים רואים הזדמנות והאתגרים הכרוכים בכך.

אתגרי מדיה חברתית ROI

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.